目前北京市疫情防控形势依然严峻，朝阳区、海淀区、丰台区等多个区已经禁止快递、外卖人员进入社区。有居民反映在取件的过程中，出现了人员聚集、以及快递容易丢失的情况；另外部分岁数较大的老人在取重物时也多有不便。不过记者发现，大兴区的这个社区推出的办法值得借鉴。
市民反映取件时人员聚集
5月23号，家住东城区东直门外大街社区的居民刘先生向“问北京”（新闻热线65159063）反映，从22号开始，外卖配送物品全都统一安置在小区门口的置物架上，但是居民在取件的过程中，出现了人员聚集的情况。
刘先生：一到饭点儿，家里不做饭的年轻人，就肯定下楼，好几个外卖，我每次下楼取外卖的时候，全是人在那取，我往少说的话8、9个人在那聚集，多点儿那就没数了。这属于变向把人聚集到一起了。
东直门外大街38号楼外快递点/受访者供
居委会：尽量保持距离
就刘先生反映的人员聚集问题，记者联系了刘先生小区所在的东直门外大街社区居委会，工作人员表示：
居委会：现在主要是对外来人员的一个管控，尽量别那么密集，或者等一下，我们只能贴一个提示，尽量保持距离，但是主要还是凭自觉。
无电梯 老人取快递不方便
朝阳区安华西里的居民李女士则表示自己岁数大了，居民楼也没有电梯，快递不上楼，自己搬运较沉的物品有困难。
李女士：孩子们给我们快递过来的，像水啊牛奶啊什么的，搬不上去啊，太沉了，我们上不去楼啊。
居委会：一事一议
就老人取快递不方便的问题，记者也联系了李女士所在的社区——安外社区居委会，工作人员表示，这次针对快递不能进小区发布的通知上标有，大件物品、重物等，需严格检查后，由居民进行引领，两点一线完成。但是具体实施过程中，还需要根据疫情防控要求，一事一议。
居委会：这种大件，到时候需要的话往社区打个电话，我们跟门岗沟通看能不能这么做，看能不能帮咱们给抬上去。反正咱们想办法，到时候我们协调下。
快递堆在小区口 容易丢失
此外，家住通州区世纪星城的居民杨女士告诉记者，小区规模比较大，居民比较多，快递集中在一处，在找快递的过程中，一方面会造成人员聚集，另一方面也容易发生快递丢失的风险。
杨女士：我们小区可能加起来有上万居民吧，他们（快递）不会去核实每一个取快递人的身份，他只会问你说是哪个楼的，按照你的楼你的门牌号，去找你的快递，找到之后他基本就会直接给你，我取了好几家的快递基本都是这样，可能会导致有的人的快递丢失这种情况。
世纪星城西门外快递收发点/受访者供
居委会：换到相对空旷的区域
随后，记者也联系了杨女士所在的世纪星城兴业园居委会，工作人员表示，目前已经将快递收取点，换到了小区西侧比较空旷的区域，同时通知各家快递公司尽量分散，方便大家找取快递。
居委会：它地儿比较大， 又在台阶上，一个是更安全，一个是比较空旷，对人员聚集来说，挺开阔的，比北门要强。
世纪星城西门外快递收发点/受访者供
快递：按照区域 分散占位
同时，记者也联系了负责杨女士小区快递派送的果园大街顺丰速运网点的负责人王先生，他表示，目前快递人员全天都在小区门口等待大家取快递，并按照区域，分散占位。
王先生：我们现在世纪星城顺丰的，有6、7个人，基本上是这边两个人，那边两个人，他们都是分开的，哪个人负责哪栋楼，它肯定不会聚集太多。
世纪星城西门外快递收发点/受访者供
快递：会加强管理
同时，针对杨女士担心快递丢失的情况，王先生也表示，会加强管理。
王先生：确实，这是个问题，肯定会跟他们讲的，必须要验证一下的。
世纪星城西门外快递收发点/受访者供
大兴一社区做法值得借鉴
关于市民反映的统一在小区门口取快递，容易造成人员聚集，不利于疫情管控的情况。记者查询发现，大兴区瀛海镇海梓嘉园社区的做法值得推荐，该社区工作者将不同的快递公司进行分区管理，并对外卖、快递进行编号，居民按照编号取快递，从而减少停留时间。海梓嘉园社区书记刘先生告诉记者：
刘书记：让快递、外卖等做编号，拍完照之后，居民领取快递的时候，快速找到他的地方，快速找到他的件，按号有序地快速拿走，不要在那逗留。
社区、物业、底商一起设置的快递连廊/受访者供
所有快递、外卖分区管理，有序码放/受访者供
快递、外面都标有编号，方便居民领取/受访者供
居民有序领取快递/受访者供
快递精准发放，减少人员聚集/受访者供
门口处还设置了快递包裹拆解处、垃圾堆放处/受访者供
针对行动不便老人有备案
同时，刘先生说，针对行动不变的老人，社区安排党员、志愿者或者社区工作人员，帮助居民送上楼。
刘书记：咱们专门有一套代送体系，咱们老幼的，行动不便的、伤病的我们都是上门服务，都提供代送。
小区禁止外卖、快递上门送货是为了防止疫情扩散，尽快阻断疫情传播链条，不过在执行过程中遇到的具体问题，还需要各方一起努力，积极解决。
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