简简周 / 文
很多孩子到了青春期，一些潜藏的亲子矛盾和冲突就骤然爆发了。
父母们会解读为，这是孩子到了“叛逆期”，却很少审视自己的沟通方式是不是存在问题。
实际上，孩子不是叛逆了，而是他已经成长到了一个渴望自主独立的阶段，他有了自己的意志，以及要坚持自己想法而非盲从家长的力量。
在孩子小的时候，父母采取说服或是力量打压的方式，就能够让孩子听话、顺从，可这样的沟通方式，到了孩子的青春期，就会在一夜之间失灵。
作为两个青春期孩子的妈妈，同时也是高情商沟通力的专家，Liliane也和大多数父母一样，曾经在养育中走过一些弯路。
她想培养出高情商的孩子，却在遇到与孩子的冲突时，忘记了自己的教育目标，她开始反思，为什么自己的所作所为，却和所思所想南辕北辙。
之后，Liliane一头扎进了教育学、心理学的研究中。
她曾经是跨国商业谈判的首席翻译、海外华商会副会长、投资人，有20年的国际协作经验，同时也是一位具有传奇人生的演说家。
她将自己多年的政务、商务谈判经验，跨领域地融合进她的亲子沟通方法里，就连曾经往返于中国、法国、美国、非洲的生活和工作经历，也成为了她思维模式的有益补充。
最后，她找到了一种沟通方式，不是以控制孩子、让他们顺从听话为目的，而是靠近他们的内心、帮他们点燃自己的动力、发掘他们的能量。
在Liliane看来，很多人都对所谓的高情商有误读，认为情商高的表现就是脾气好、人缘好。
但其实，一个真正高情商的人，是能够善于管理自己的情绪，能够专注于目标，即使遇到挫折，也能够正向地看待自己，激励自己，激发自己的潜力，同时还能够调动对方的情绪，发掘对方的天赋，创造出相互赋能的合作关系。
这既是她对自己的成长要求，也是她引导和培养孩子的目标。
Liliane（邹璐）
两个青春期孩子的妈妈
高情商沟通力专家、跨国商业谈判首席翻译
具有传奇人生的演说家
对 话
简简周 作为两个青春期孩子的妈妈，您是否也在养育中遇到过棘手的难题，是如何化解的？
Liliane 总的来说，大的冲突非常少，但在孩子青春期，我还是遇到了一些挑战。
尤其是在孩子12-14岁的这个阶段，他们都在国外读书，我一个人回到国内，从头开始打拼。
在我看来，教育孩子，说教是最无力的方法，尤其是我们之间的空间距离还那么远，整天说教的话，孩子干脆就不接你电话了。
我采取的办法是，做给他们看。
我一个人回国的时候是2016年，当时，我面对的环境和人事都是全新的，就连我想做的教育事业，也是从零开始。
我建了一个群，最开始是3个人，我、我儿子、我女儿。
他们在这个群里，见证了我从零开始到现在的全过程。
这个过程中，并不都是好消息，有时候，我遇到了挫折，或是进展不顺利，我也会告诉他们。
甚至有时候我还会在他们面前哭，哭过之后，我就会跟他们，接下来，我要怎么走。
慢慢地，这个群发展到了400多个人，再后来，又发展到很多群，我的教育事业也渐渐做起来了。
我的孩子们见证了这整个过程，我并没有一句说教，但他们看到了，一个人要怎么样把挫折转化为机会。
我经常被家长们问到的一个问题是，要如何化解孩子的畏难情绪和提升孩子学习的内动力。
其实，这其中既有小情景，也有大背景。小情景就是你需要看到孩子的情绪，帮他学会处理和调控情绪，而大背景就是父母自己是怎么做的。
如果父母是乐观的人，遇到困难也总能看到积极的一面，孩子就能学会这一点。
如果父母每天回来都在抱怨上司如何苛待自己，社会怎么怎么不公平，孩子的负面情绪也会随着增长，他看问题的视角也会变得偏狭。
所以，最好的教育，不是讲道理，而是带孩子去看。
你需要在生活中做给他看，困难同时也意味着机会，你还能帮助孩子学会从挫折中寻找到积极的部分。
尤其是青春期的孩子，他是不喜欢你直接告诉他答案或是观点的，他也需要彰显自己的能力，所以，引导孩子的过程要注意方法，可以用提问的方式，让他自己去给出答案。
简简周 您是跨国商务谈判、公关销售领域的专家，同时也擅长亲子教育等人际沟通领域，在您看来，商业谈判和亲子沟通有什么相似和不同的地方？
Liliane 我在《亲子沟通密码》这本书里一共写了7个密码，其实背后都是相通的。
在商务谈判中，我们讲的是先自我管理，放空自己，同时放空对对方的假想，否则，就会把对方当作对手。
另外，在谈判中，要多用陈述，讲事实，而尽量不用评判，要和自己的谈判对象做好联结，因为目标是共赢，而不是对抗。
这些原则，同样也适用于跟孩子的沟通。在亲子沟通密码中，还有一个重要的密码，就是读心。
在商务合作中，你需要知道客户要的是什么，他的痛点、爽点、痒点在哪里，你才能有针对性地沟通。
要想跟青春期的孩子更好地沟通，赢得他的合作，你同样需要知道，他想的是什么，他需要的是什么。
如果说亲子沟通跟商业谈判有什么最大的不同，我觉得是引导的方向。
面对孩子，我们需要引导他自己去认识自己、发掘自己的潜能，最终做出自己的选择。
而商务谈判中的引导是有目的性的，需要让对方按照自己的思路和合同目标去思考。
简简周 经常听到青春期孩子的父母抱怨，简直无法跟孩子沟通，您是否遇到过类似的案例？根据您的经验，症结究竟在哪儿？
Liliane 我不会把青春期界定为叛逆期。
亲子之间无法沟通，并不是谁对谁错的问题，只是孩子在小时候还没有力量反抗，只能顺从，到了青春期，他有力量坚持自己的想法了，就不再盲从家长。
只不过在父母那里感受到的就是，孩子翅膀硬了，不听话了。
我们常常觉得跟孩子聊不到一起，很多时候是因为孩子有情绪了，需要宣泄，我们就认为孩子在朝我们射箭，我们会伸手接过箭，自己往自己心口上扎。
就举个前两天的例子。我女儿有个重要的作业要完成，因为第二天她有一场演讲，目的是为非洲卫生站募捐一台B超机，可是家里突然上不了网了，她很着急。
于是，我们商量去咖啡馆，我打了个车，可去到才发现，这家咖啡馆关门了。
我们只好又去了附近一家酒店的大堂咖啡馆，刚坐下来，女儿就发现，这个咖啡馆的WiFi是酒店大堂的公共WiFi，信号很差。
她很急躁地埋怨我，觉得我连找个咖啡馆都找不到，害她浪费了很多完成作业的时间。
我说，那怎么办呢？
女儿气呼呼地说，我要剥夺你找咖啡馆的权利。
我说，那好吧，我先走了。
接下来，女儿自己去找咖啡馆，找到之后她还拍了照给我，环境还不错。
她顺利地完成了作业。
等她回到家，心情也好了很多，我跟她说，妈妈刚才特别不高兴，因为我花了那么多功夫帮你找咖啡馆，你还埋怨我，幸好我不是玻璃心。
这个时候，女儿也知道，她当时的态度不太好，轻轻地“嗯”了一声。
我又问她，你现在想说点什么？
她诚恳地对我说了一句，对不起。
其实，我也理解，女儿当时因为太想完成作业了，所以几番波折下难免心浮气躁。
她的情绪，并不是真的针对我，她表现出来的攻击，也不是也不是因为不爱妈妈，看不到妈妈的辛苦，只是当时她完全陷在自己的情绪里了。
简简周 跟青春期的孩子沟通，读懂孩子是第一步，您认为，父母应该如何来理解青春期孩子的叛逆言行？
Liliane 所有的不当行为，一定有一个最美好的原因。所以，理解孩子，父母们就一定要把这个原因找出来。
比如，我曾遇到过一个案例。有个孩子打架被学校开除了，但他之所以打架，是因为很多孩子讥笑他妈妈是卖包子的，他出于对妈妈的爱，想要维护妈妈，所以才打了人。
如果是共情能力很强的老师，她就会去跟孩子谈，我知道你是因为爱妈妈，想维护妈妈，然后，引导他用正确的方式来表达。
我们常说社会上有一些垃圾人，这些垃圾人是怎么来的？是因为他从小到大，每个人都说他说垃圾，没有人能看到他背后的那些美好，慢慢地，这一点点美好也磨灭了。
对父母也是一样，你的目光在哪里，你的关注点就在哪里，如果你能看到孩子美好的那个部分，美好的那个部分就会成长。
简简周 如果遇到青春期孩子蛮不讲理还固执，父母应该怎么回应？
Liliane 关键是要找到他不讲理和固执背后的需求。
举个例子。我们打电话叫网约车，结果很久车都不来，接下来还有一个重要的会议，眼看就要迟到了，我们一肚子火，就会打电话给客服，然后，把气都撒在客服身上。
假如孩子是叫网约车的人，而我们是客服，我们又该怎么回应呢？
客服不会说，车半天不来是司机的问题，你撒气就是无理取闹。
如果我是客服，专业的训练会让我说，你接下来一定有很着急的事，车很久不来，也耽误了你的事，很理解你现在的着急。
我想，大部分乘客，听到这样的话，气也能消一大半。
家长也是一样，面对孩子的情绪，我们要做的，不是去压制那些情绪，或是简单归结为孩子“无理取闹”，而是尝试去看到、去理解他情绪背后的那些东西。
简简周 要想跟青春期的孩子建立良好的亲子关系，父母最应该抓住的沟通要诀是什么？
Liliane 读心。你一定要知道孩子在想什么。
我儿子14岁，在国外读书，每到暑假都会回来。他经常在沙发上坐着，一坐就是一天，他的爱好就三个：玩手机、看电视、编程。
前段时间，他刚签了个合约，帮非洲200多家小公司做编程设计。
有时候，我过去跟他说句话，他就会不耐烦地说，一边去。
其实，这只是因为他心里有事，他需要一个空间，简单翻译一下，就是“让我单独待一会儿”。
这个时候，我就会说，好嘞，我去吃关东煮了哦。
然后，等他忙完，心情不那么烦躁了，我再去跟他沟通，“下次，请你说，让我单独待一会儿。”
要读懂孩子是很难的，父母需要不断地学习和练习，思维要往积极的方向去走。
后记
父母和孩子，天然就被血缘联系在了一起，但这不代表着亲子间的沟通就可以随意。
有太多的父母和孩子，明明爱着对方，却只能带给彼此深深的伤害。
作为父母，我们需要懂得，孩子是一个独立的个体，他不只是你的孩子，但他在成长的路上，仍然需要你的爱，以及你无条件的支持和帮助。
养育的挑战无处不在，因为孩子的成长不可能一帆风顺。那些你曾经踩过或是没有踩过的坑，他一样会挨个再踩一遍。
不要害怕孩子犯错，作为父母，我们真正需要做的，是把握孩子犯错的契机，帮助他从失败、错误、冲突中获得能量，真正学会解决问题，重建强大的自信。
这一切，都可以从有效的亲子沟通开始。
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