很多人对上级、老板都有一种感觉，总是一副唯利是图的面孔，一条条刁钻刻薄的规定。
导语：从事销售的导购员，一定会感同身受，老板（老板娘）很少来店里，但是只要到店开单命中率都很高，这是为啥呢？
“老板娘”陈小姐像往常一样，在周六下午2点来到自己的专卖店。到店后的第一件事便是问店长业绩，店长不好意思的说：“才开一单”，李小姐马上拉下脸问：“为什么才开一单呀”?店长也很淡定，采用了中国导购的标准答案：“没人”!
店长的话音刚落，一位顾客便走进店铺，李小姐看到业绩不好很是着急，于是亲自去接待了。试谈了一个小时过后，这位顾客买了三张床垫的大单，主卧、次卧、儿童房的床垫都买了，而且非常奇怪的是：在这一个小时的时间里，店里的客户就没断过。
可是，店长并没有撒谎啊，一直到老板娘到店之前，总共就进来3个人，成交一单也不是特别不好呀!为什么老板娘不但自己可以开单、开大单，甚至还可以带动店铺的人气呢?
这是中国大多数家具专卖店的普遍现象——老板娘看起来都特别厉害，比店长会管理，比顶尖导购还会卖货，要是她去店里比较多的话，顾客还喜欢她、甚至只愿意接受她一个人的服务。
为什么老板娘都要比员工厉害呢？
是因为老板娘比较聪明吗?
是因为老板娘更有经验吗?
还是老板娘能给更低的价格?
其实都不是，原因只有一个——老板娘把店铺当成自己的店，而员工只是抱着打工的心态在工作。把店铺当成自己的，自己就是老板的时候，遇到困难就会想，如何来解决困难;而打工的人，遇到困难的时候就会想：为什么会有这样的困难，我应该如何逃避困难呢?一个是在寻求解决问题的办法，一个是在抱怨问题、甚至会逃避问题。
比如“没人”，老板娘就会想：怎么样才会有人呢?我应该怎么做呢?打工心态的员工则会想：怎么总是没人呢?甚至会想，这个店老没人，我换家店铺上班算了;
比如“来了客户”，老板娘会想：好不容易进来一批客户，我一定要抓住呀!打工心态的员工则会想：这人有没有消费能力呀?我们的东西这么贵，她买得起吗?
比如“没有成交”，老板娘会想：什么原因没有成交呢?是我的服务不好，还是我没有讲解到位呢?打工心态的员工则想：什么素质，也太不识货了吧?肯定没有消费能力，丢了无所谓!
这就是不同！
而这个不同，也直接造成了客户对导购和对老板的态度及感情不一样!
有人说，什么叫把店铺当成她的店，本来就是她的啊!如果她以前帮别人打工做导购，她也一定把那个店当做她自己的店，否则她今天不会成为老板娘!
不想当将军的士兵不是好士兵，不想当老板的打工者不是好打工者。可是，想当老板就能当老板了吗?
其实很简单，只需要做到一点——在打工的时候像老板一样思考，把店铺当成自己的店。如果你有这样的思维，你的个人业绩一定会超越老板娘！
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