倾力回访续温情 源头关爱暖人心 ——柳州市救助管理站开展受助人员回访服务

根据市民政局统一部署，市救助管理站结合“一路清风、温暖回家”救助服务品牌，开展了“寒冬送温暖”专项救助行动。通过暖心寻亲、温情护送、倾力回访，深入做好受助人员的寻亲送返及回归稳固工作，促进救助管理工作提质增效。

近日，市救助管理站党支部书记、站长徐立波带队，到鱼峰区江四村看望受助人员陈某，回访了解其身体情况和生活状况，向陈某家属解读相关社会救助政策，帮助陈某申请低保、特困等各项社会救助，并为陈某送上棉被、棉衣、棉鞋等御寒物资，在寒冬来临之际，将党和政府的关怀温暖带给他们。

受助人员陈某是一名在外流浪走失人员，2023年9月21日由鱼峰区大桥派出所在巡查时发现后送至市救助管理站进行救助，因无法与工作人员正常沟通交流，身份信息不详，经甄别疑似患有精神疾病，后及时转入市社会福利医院治疗。期间，市救助管理站工作人员通过公安、网络、媒体等多渠道协助其寻亲，经过不懈努力，终于查找到陈某的身份信息，户籍为贵州省黔东南苗族侗族自治州榕江县人，父亲已去世，现随母亲、哥哥和弟弟一家四口在鱼峰区江四村生活，平日依靠母亲打零工来维持一家生计，房屋简陋，生活艰贫。得知此消息后，市救助管理站工作人员立即与其家属取得联系，待陈某病情稳定后，于10月8日护送其回家与家人团聚。护送陈某返乡后，市救助管理站按照救助程序持续跟进回访，掌握其家庭情况和实际需求，并对接有关部门为其提供各项帮扶政策，从根本上解决后顾之忧，确保不再外出流浪。

开展受助人员回访服务是强化返乡安置和源头治理的重要举措，市救助管理站通过落实“温情救助、寻亲送返、定期回访”长效工作机制，避免受助对象反复外出流浪乞讨, 保障其人身安全，助力回归正常生活。