如何管理不服气的下属

导读：

1、不服管的下属

2、和下属换位思考

3、帮助下属做职业规划

4、信任和放权

 

 

01

不服管的下属

当刚刚晋升为管理者时，很多以前的同事可能会出现不服气的情况。很多员工可能会想“凭什么他能升职？我做得也不错，业务能力比他还强，肯定是他找关系了。” 出现这种想法也属正常，有时管理者在晋升时，综合能力可能相对其他员工比较强，或者沟通协调能力比较强，技术业务水平不见得是团队中最强的，那些业务能力强、技术能力强的员工可能会出现不服气的情况，这些人技术业务水平较强，自己没有获得晋升，心理会产生不平衡，有时会故意不配合上级工作，想看上级的笑话。

第二种是空降的管理者，原团队管理者晋升或调任后，团队内部就有人盯着这个职位了，结果不随人愿，空降了个管理者，导致原来想升任这个职位的人员心生不满，虽然不是空降者的责任，但是他们也没地方找气出，可能会想通过不配合空降管理人员的工作的方式，将空降者挤走。这时候，也会出现不服管理的下属。

第三种是团队新加入的人员，可能自视能力比较高，看不起管理者，认为自己屈尊管理者下，是个错误。想表现自己的能力高于管理者，故意不配合管理者工作，或故意给管理者难堪。

02

和下属换位思考

不管以上哪种情况，作为管理者，最好不要以牙还牙，故意刁难不服管理者；也不要以权力来打压不服管理者，给不服管理者穿小鞋。这些都是小儿科，小孩子们玩的把戏。作为有水平的管理者，我们要攻心为上，让不服管理者心服口服才是上策。

第一，既然能当上管理者，肯定有自己的优势，有比员工强的一面。我们就要加强这方面能力，通过这个能力让不服管理者佩服自己。我们沟通能力好，那我们就用沟通能力说服对方。我们要表示对不服管理者的理解，理解他们的难处，我们想办法去解决当前问题，帮助这些成长，帮助他们获取更大的机会。

第二，如果不服管理者与自己产生冲突，那我们可以采取换位思考的方式。我们可以和不服管理者交换位置，让不服管理者在管理者位置上工作两天。当我们这么做的时候，不服管理者一般会选择放弃。其实他也知道领导不是那么好干的。他们会说：“领导，恐怕我站在你的位置上，我做出的选择也不可能比你做出的选择更好。”因为信息的不对称，下属员工往往只看到问题的一个方面，就像盲人摸象中的人一样，而管理者掌握信息多，可以看到问题的全部，做出的决策当然更优。

第三，换位思考还有一个好处，让大家彼此了解对方的情况，为下一步合作打下更好的基础。有些不服管理的人只是一时冲动，听别人挑唆，才会产生不服从管理的情况。有些则是有些心理不平衡，随着时间推移，也会慢慢改变，为自己将来好好打算。

 

 

03

为下属做好生涯规划

不服从管理者，往往也是单位的能人，他们不担心自己被开除。对于那些不能干的不服从管理者的人，往往是调离团队或遭裁员。对于不服从管理者的下属，我们还是攻心为上。大家来单位工作，不是为斗气来的，往大里说，是来实现自己的人生目标，往小里说，是来挣钱养家糊口的。他们也是有诉求的，我们作为管理者，如果能帮助他们实现诉求，他们也就不会不服从管理了。

与这些人进行深入沟通，了解他们诉求，在公司内部为他们进行职业规划，让员工看到晋升发展可能性，同时列出要实现晋升，需要哪些条件，首先要有业绩吧，业绩怎么来，上级不配合，很难获得好的业绩；绩效考核要至少不差吧，上级给的考评占考评分一般较重，如果和上级关系不好，想业绩考核结果好，也是很难的事。团队业绩好，大家才能获得更多的晋升名额，更多的奖金，团队业绩好需要大家好好配合。最后要表示对员工工作的支持。只要工作配合做得好，管理者也会给予支持，并做好推荐工作，帮助业绩好的人晋升和争取更高的奖金。

最后，除了在公司内部的职业规划，还要和员工讨论未来的职业规划，毕竟现在很少有人在一家公司工作一辈子了。要让员工提升自己能力，为将来做好打算，能力提升是未来跳槽发展的基础。在能力提升方面，我们可以提供更好的建议，并且在安排工作时，尽量安排有助于能力提升的工作，而不是重复的工作。   

04

信任和放权

前面提到了攻心为上。作为管理者，我们首先要有大局观，格局要大。首先要信任下属，“士为知己者死，女为悦己者容”。对待不服从管理者，我们要体现出对他们能力的认可，还要用“只有你能。。。，这件事就拜托你了”凸显这些人的重要性。这样让他们得到了认可和尊重，获得了信任。

在信任的基础上，我们要适度放权，通过放权激励这些“能人”，让他们有发挥自己能力的空间，不必事事请示，可以直接做出部分决定，这样他们就不会有太大的抵触情绪。

最后，管理者要放低身段，不要和下属去争功，争名，争利。就像道德经里说的“上善若水，水善利万物而不争”“夫唯不争，故天下莫能与之争。”下属做的功劳和成绩，都是团队的功劳和成绩，都有管理者的一份。阿里曾经因为一个管理者培养出了比自己更强的下属而获得职位提升，这说明管理者有容人之量，有育才之功。