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班级“吹哨人”——心理老师如何与班主任沟通测评结果 | HH记实录

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- 晚上好 :)

要说心育人最心累的工作内容,

心理普查必然位列其中。

简单的“静态筛查 动态筛查”这几个字,

背后却耗费了我们大量的精力,

除了处理疑难的专业问题,

还要面对“合作对象”的不理解,

“工作对象”的不配合……

这时,要记住,

这项工作不应是心理老师一个人的事,

我们要和校领导、班主任一起来做。

今天,Dreamer老师与我们分享了

他在学校工作中与班主任沟通测评结果

的经验和思考,或许可以给你一些参考哦~

HiHeart

正文内容

Part One

一般来说,学生心理普查工作是预防学校危机事件的重要手段。也正因为它的重要,每到开展心理普查的时候,不少心理老师就会倍感头疼——

一方面,筛选出大量的待排查危机状态学生,意味着至少在未来一周内需要耗费数倍的精力去处理,如若遇见高危学生,还需要汇报领导、联系班主任、面谈家长,签署一系列告知书。另一方面,对内需要从专业角度为班主任和领导提供建议;对外需要安抚家长和学生的情绪,让他们理性、正确面对测评结果,尽力劝导他们配合后续安排,如定期辅导、尽早就医、及时复查等等。

而无论对内还是对外,班主任的密切配合都是不可或缺的:学生结果异常,需要班主任;面谈家长,需要班主任;上报领导,需要班主任;文件签署保存,需要班主任;后续跟踪反馈,还是需要班主任……结果,不少班主任看见心理老师的电话就皱眉,曾有人开玩笑地说“如果统计班主任们给心理老师的电话备注,'头疼’绝对榜上有名”。

或许因为这样,不少班主任和心理老师沟通都有点“语气不善”。轻则唉声叹气,重则抱怨推诿,更有甚者会“倒打一耙”:认为是心理测评把学生“测”出了问题。而遇见语气轻柔,耐心沟通的班主任,心理老师简直会觉得自己撞了大运,如若还能在最后加一句“谢谢,辛苦你了”,更会感动得无以复加。

以上种种,使得不少心理老师一听见“普测”二字就头疼,甚至会将其视作每学期必经一役的“磨难”。

实际上,无论是心理老师还是班主任,甚至是学生和家长,对于心理测评的意义和重要性都是心知肚明的。明明是一件“共赢”的事,怎么就变成了“双输”呢?那么,作为整个测评中的核心“一环”,心理老师如何在其中发挥更好的作用

摒弃偏见,活在当下

不可否认的是,虽然身为心理老师,我们也和常人一样拥有爱恨喜恶,体现在工作中就是,我们会潜意识地将班主任划分为“和善”“一般”“难以沟通”等不同类别。这种看似“理所应当”的划分很容易使得我们还未和班主任沟通,就已经对他们抱有“偏见”。当然,若要求我们完全摒弃偏见,对所有老师随时保持“中立”的态度未免太过异想天开,但我们可以在工作中有意识地提醒自己不要受到以往经历的影响,用四个字总结就是“活在当下”,不念过往,不忧未来。

面谈:先共性、后个性

心态调整好后,紧接着的问题就是:怎么沟通。笔者更倾向面谈,以便心理老师观察了解班主任的情绪状态,及时安抚情绪并提供意见和建议。但面谈的弊端也显而易见:费时费力,尤其是对于高危学生而言,若没有及时和班主任沟通会留下不少安全隐患。

对此,我们可以采取年级会的形式向班主任们统一报告该年级情况,并在会后与有需求的班主任单独交流。这种方式需要注意的是多讲共性,如:年级整体测评情况、班主任与学生、家长工作注意事项等,少讲个性,如:某个班的测评情况、某些学生对老师的评价等。

若无法开展年级会,电话交流就是接下来的选择。沟通前,我们需要确认不同班级的课表,避免在课上拨打电话,时间可选择在上午一二节课或者大课间,此时班主任工作还不是很多,精力状态也比较好。

无论是面谈还是电话,在沟通时都应言简意赅:我们沟通的目的是告知班主任学生情况,并说明接下来他需要工作的内容。对于班主任来说,再委婉的表达也比不上早一分钟挂电话。所以在自我介绍之后,不妨直接告知该班高危学生情况以及后续工作,如安排学生来访、约谈家长、加强关注等等,最后再依据班主任有无疑惑来决定是否结束交流。

提供资料,及时存档

不可避免的是,作为非专业人员,班主任在和学生、家长工作中难以做到面面俱到,因此必要的资料提供也是必须的,如在了解非高危学生情况时的访谈题纲、告知家长学生情况时的措辞表达等等。总之,主要目的在于:在尽量减少班主任额外工作负担的同时提升工作效果,并降低在此期间可能产生的矛盾和冲突。

最后,作为一项工作的结束,我们还需要及时将相关资料存档。以我校为例,最为关键的就是《核查反馈表》,这个表记录了该班在整个心理测评期间发现的疑似有心理问题的学生,班主任需要据此核实这些学生当时的作答情况并填写以下内容:学生有无乱填、是否需要心理老师介入、后续处理措施等等。因此这份表格作为上传下达的关键一环是必不可少的。但部分班主任可能因为工作繁忙等原因迟迟不能递交,对此我的建议是:在适当提醒之后,及时将相关情况整理汇总给上级领导。也就是说,如果某些工作确实已经超出了我们的能力范围,那就需要及时寻求团队的帮助,如同事、直属领导等等。

HiHeart

写在最后

Part Two

作为亲密战友和重要伙伴,心理老师和班主任之间应该是相辅相承,共同成长的关系。作为专业人员,心理老师应该主动创造并维持这种关系,而心理测评应该是促成这种关系成长的契机而非危机。

文字 / Dreamer

排版 / 小静

审核 / HiHeart用研组

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