无论是程维表示“滴滴对橙心优选的投入不设上限”，还是近日传出刘强东将亲自带队打好社区团购这一仗的消息，都意味着社区团购赛道已经被整个互联网圈瞄准。
阿里、美团、腾讯、滴滴等公司的强势进入，也让社区团购这一发展了3年的行业突然火爆。
从行业属性看，社区团购的难度是“S”级，挑战极大。
巨头因何入局
从去年到今年，几乎所有涉及电商的互联网巨头都已入局。
去年，苏宁率先推出了社区团购业务“苏小团”。今年以来，从6月的滴滴开始，不但有新公司进入这一赛道。6月，滴滴打造的社区团购品牌“橙心优选”上线，已经先后入驻成都、重庆、绵阳、内江等多个城市。11月10日，橙心优选宣布日订单突破700万。
今年7月，美团宣布将成立优选事业部，由美团高级副总裁、S-team成员陈亮负责。
8月，拼多多旗下社区团购项目“多多买菜”上线，同时上线了名为“多多买菜”的小程序。
9月，阿里宣布成立盒马优选事业部，进军社区团购赛道。此外，京东近日也传出消息称将进入社区团购。
除了直接推出社区团购业务，阿里还投资了十荟团等平台，腾讯也投资了兴盛优选，用资本切入这一领域。
巨头进入这一市场，首先是因为市场规模巨大。《2020上半年中国社区团购行业专题研究报告》显示，2020年国内社区团购市场规模预计将达720亿元。到2022年，国内社区团购市场规模有望达到千亿级别。
另一方面，社区团购这一模式有利于触达下沉市场。
在11月30日美团第三季度财报电话会议上，美团创始人王兴谈及社区团购相关问题时，表示美团优选能“帮助我们渗透到尤其是四五六线比较低级别的城市以及市场”。
所有入局者目前都在三四线城市进行布局。以滴滴为例，在6月上线“橙心优选”时，滴滴选择的第一站就是四川，随后向重庆、西安等城市扩张。
一位业内人士向第一财经记者表示，社区团购的运作模式完全能深入至下沉市场，这也是互联网巨头一直想要打开的市场。
不过，攻入下沉市场意味着需要细致的渗透策略，并非通过快速的价格战能取胜。上述业内人士表示，从区域推进策略看，不少平台采取“省会城市向周边辐射”的策略，从省会城市到地级市，再到县城、乡镇和农村，一步步渗透，触达下沉市场。
补贴价格战这一策略依然是互联网巨头重要战略，但如果不进行补贴可能出现订单量下滑较快的情况。
线下运营“坑”无数
互联网巨头公司进入社区团购，从实力和技术方面看，具有一定优势。此前，滴滴CEO程维提及做社区团购业务的态度时，表示滴滴对橙心优选的投入不设上限，全力拿下市场第一名。
对此，网经社电子商务研究中心高级分析师莫岱青对第一财经记者表示，这一表态可以看出滴滴看重社区团购的发展，希望通过社区团购进一步获取新增用户，实现转化。对于滴滴来说，切入这一赛道的优势在于具有强大的资金和技术支持。
除了滴滴，其他入局的巨头都有各自的优势。上述业内人士表示，美团的优势在于强大的地推团队，盒马和拼多多的优势在于此前的电商业务已经搭建了部分供应链，京东物流配送上拥有优势。
但即使如此，重线下运营的社区团购赛道依然有无数“坑”。兴盛优选相关负责人向第一财经记者表示，仅退货一项，社区团购就比普通网购更加复杂。从物流模型看，兴盛优选采取“中心仓—网格站—门店”的模式。如果商品产生损耗需要退货，退货流程更加繁琐。该负责人解释称，“如果是网购退货，只需要寄个快递给商家。但社区团购的退货，需要用户将商品退回门店，然后由网格站的配送人员在配送时将门店的退货带回网格站，再由中心仓司机送货后将商品从网格站带回。这中间转了好几次，会产生各种各样的问题，比如货物丢失、更严重损坏。”
而这些问题都会转化为成本，由平台或者供应商承担。如果供应商承担了这一责任，这些损失很可能会在下次进货时通过商品涨价来弥补。同时，生鲜品类没有办法退货，一旦出现问题直接造成损失。
更重要的是，该负责人认为“这个摊子铺得越大、链条越长，这些小问题会越来越严重。”
此外供应链的搭建、扫街吸纳团长、物流配送等环节都有不少需要注意的地方。例如，一级供应商（即源头供应商，能与供应基地对接）是最理想的合作供应商，这类供应商对具有源头的把控能力、定价权以及去库存能力。但是这类供应商需要长期磨合，不仅会考虑平台的订单量，也会考虑平台的履约能力和分工情况。例如，兴盛优选在与供应商合作时，会承包分拣、打包的工作。
团长的苦恼
团长是平台与用户之间的连接，也是社区团购的核心。兴盛优选相关负责人表示，社区团购平台获取用户基本依赖团长，一则是团长熟悉附近居民，二是可以通过门店进行宣传。此外，门店口碑裂变通过用户介绍拉新也是获取新用户的方法。
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