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2021年年终盘点(三):刷单重创“跨境黑产” 亚马逊批量封号

曾经几时,刷单成为电商赢利的法宝,随着商家不断跟进也成为了尾大不掉的毒瘤。“刷单找死,不刷单等死”成为卖家的口头禅。

就在刷单形成产业链时,2018年8月9日,中央电视台CCTV焦点访谈曝光了电商平台的刷单问题。其实,刷单并不是一个新话题,是伴随着淘宝网诞生而不断发展的一个电商平台衍生行业,被CCTV焦点访谈关注而已。

刷单违法吗?违法,违反《反不正当竞争法》。

刷单能监管么?当然可以。2018年7月,济南工商局就破获了一起刷单的案件。该案涉及186家网店,900多名刷单人员,3000多笔刷单交易。但刷单涉及电商平台流量,商家销量、信用、产品价格,更影响平台的广告收入、佣金和商家爆款的成交量,所以刷单不仅是简单的信用和监管问题,更是直接影响新店铺吸引客户和老店铺新品推广的重要手段。

加上刷单行为不断升级,一般监管很难发现,而且对于监管部门对刷单处罚较轻,于是,在国内大家都睁只眼、闭只眼,都不愿捅破这层遮羞布。刷单的潜规则如同不受人待见的传统节目一样,被保留了下来。不过现在简单粗暴的刷单少了,成本更高、程序更为复杂的刷单还有不少。

然而,国内电商可以如此,但国外电商平台却并不惯着刷单商家。

 

2021年清明前后,亚马逊大规模“清洗”账号,让不少卖家无所适从。而且针对的卖家还有不少一年以上的老店铺,且平时无违规纪录。

这其中就包括法人信息和信用卡的真正持有人,信息不匹配,等等,让“万能”的服务商也束手无策。P图已经没用,还有服务商表示:“不是真实资料的美站账号,基本上就只能坐以待毙了。”

一位卖家产品放有礼品卡,但很快收到邮件,账号被封,其原因是“经确认,卖家在商品包装内或商品包装上使用了夹页、传单、优惠券、小册子或类似材料,要求买家发表正面评论/评分或提供奖励让买家发表评论/评分。”

据悉,亚马逊在运输派送货品前,会对商家的货品进行抽查开封检验,一旦发现有好评返现的小卡片,卖家就会因为违规操纵评论遭受惩罚。

小卡片成了危险的火苗,不少有卡片卖家懊悔不迭,但只能尽量找回货物,取出可能引火上身的卡片。

有些卖家十分心累的表示:“之前放了礼品卡邀评,两个月前决定不放卡,但一些产品旧库存还带有卡片,连续被Prime Day警告……”

所有卖家都不敢大意,一位运营人员表示:“我们近期有一批货要发,仓库人不够,老板号召大家一起去仓库把之前放进去的小卡片取出来再重新打包,然后每个人发了五百块钱红包。

但已经发到FBA的货,转圜的余地很小。一位卖家表示,发到FBA的货量太大,没有办法取回,而且退仓后果很严重。“第一销售就停下来了,第二取货会产生大量的费用,这个代价太大了。”

2021年9月17日,针对大批中国跨境电商被亚马逊平台关停、产品下架的问题,亚马逊方面首次作出回应。亚马逊全球副总裁戴竫斐在接受央视财经记者采访时表示,此次“封号”事件并不是针对中国,其他国家的商家都有涉及

亚马逊方面表示,在过去的5个月,亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限,其中涉及这些品牌的约3000个卖家账号。

对于一些商家提到的申诉渠道问题,戴竫斐表示:“当一个卖家的账号被停用的时候,亚马逊会告诉卖家具体的原因,并且提供他们能够申诉的流程。这一次600个品牌申诉成功的机会不大,但是正常的流程下他们是有申诉的。”

刷单行为不仅对小商家影响大,对上市公司影响也不小。

2022年2月21日,上市公司星徽股份(证券代码:300464)发布《关于对深圳证券交易所关注函回复的公告》。公告显示,截至2021年末,公司旗下泽宝技术因涉嫌违反平台政策被亚马逊平台暂停销售的站点累计为367个,被冻结资金余额折合人民币约3224.92万元。

据悉,泽宝主要通过亚马逊、Shopee、Lazada第三方电商平台和自有平台进行线上产品销售,自有品牌的电源类、蓝牙音频类、小家电类、电脑手机周边类、个护健康类等消费电子产品。旗下还拥有三大国际品牌VAVA、TaoTronics,RAVPower。

财报数据显示,2020年泽宝技术实现营业收入47.74亿元,与上年同期相比增长68.57%,是名副其实的亚马逊大卖家。

2021年度,受亚马逊封号事件影响,泽宝技术经营业绩出现下滑。初步预计2021年度营业收入同比下降46.55%左右,预计营收25.51亿元

截至2021年末,泽宝技术因涉嫌违反平台政策被亚马逊平台暂停销售的站点累计为367个,较公司前次披露的冻结站点数量增加了37个。被封站点2021年实现的营业收入约占泽宝技术2021年在亚马逊平台营业收入的72.52%,截至2021年末以上站点被冻结资金余额折合人民币约3224.92万元。

据了解,主要是因亚马逊封号事件影响泽宝技术正常销售受限:一方面,亚马逊FBA仓库库存第四季度大批量退仓,发生大额退仓清理费、运费和仓储费;另一方面,由于货物无法通过亚马逊平台进行正常销售,只能通过其他渠道大幅降价进行处理,综合导致毛利率为负,进而产生大额亏损。

目前亚马逊封号事件无实质进展,星徽股份成立的专项应急小组仍在持续与亚马逊平台进行沟通、协调和申诉。

这次封号事件的产生,也是因为在商品中添加小卡片

一个小小的卡片就是国内网购消费者所熟悉的好评返现,通常就是往快递里面放一个小卡片后,等买家收到后去引导诱惑消费者好评的手段。但是这种加“小卡片”的行为并不符合亚马逊的平台规则。

好评返现是亚马逊明文禁止的高压线,谁踩谁死,希望国内的商家吸取教训,以后不要在电商平台犯下此类低级错误。

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