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IT高管会-2017年度中国最佳IT互联网产品奖参选产品推荐
2017年第一季度新鲜出炉了一组数据：社会消费品零售总额 85823 亿元，全国网上零售额14045亿元，占社会消费品零售总额的比重为12.4%，超市、百货店、专业店和专卖店零售额同比分别增长5.2%、4.5%、9.6%和5.7%。
从数据上看，整个消费还是以实体零售为主。但很多商户却发现了一个共同的问题：客户变少了？我的客户都去哪里了？去了别人店里。
消费的升级催生实体数字化变革
随着消费方式的不断革新，实体商户对门店管理的需求也趋于精细化，需要借助大数据、人工智能、云平台等工具提高经营效率、降低劳务成本。因此，挖掘线下消费交易数据价值，摸清消费者的兴趣及需求心理，解决顾客经营难题，进行转型求变，成为实体零售持续发展的必然选择。
具体的操盘之术该如何做？数字化零售的前提是技术。比如，实体零售插上移动互联网、大数据应用及人工智能的技术翅膀，通过社交化的用户服务，抓住个性化、差异化的需求，进行精准营销。如何做？
华阳信通的领客智慧门店，针对零售业的门店数字化转型需求，通过对消费者行为数据的记录及应用，助力零售商户实现数字化经营，实现门店营销的简单化及智能化的经营管理，并通过技术创新的手段，为零售企业保持持续的盈利增长。
领客智慧门店包括顾客消费数据沉淀、会员精细运营、用户精准营销、营业分析等应用符合店铺升级后的多方面需求，尤其是融合大数据、管理平台应用后，领客智慧门店将成为店铺管理升级转型的关键入口。
领客智慧门店
一、营业智能化统计分析，决策响应提高2.85倍
通过人工的智能计算，智慧门店每天准时把当天店铺的经营状况、活动效果、热销商品、会员复购等关键数据自动推送到门店老板手机，店铺老板可以随时随地查看，时间分配更加合理化，决策更高效，告别过去繁复的日常管理，大大提升决策效率。
借助多维度的营业分析，门店可以实现预测及预售商品，及对营销活动的有效评估，让精准的营销和服务变成现实。
二、记录精确的消费者行为数据，锁定目标顾客
了解消费者的购物需求，成为了门店精准营销的必然选择。领客智慧门店可以留存的顾客信息数据，让商家快速获得顾客个人信息及消费记录，为后续的营销和个性化服务的强化奠定基础，同时也是实体商业数字化转型的第一入口。
根据商户顾客的消费数据分析，可针对性地为消费者传递个性化、专业化的营销服务，在提高顾客购物的消费体验的同时，促进门店销售的增长。比如有了顾客消费数据分析，更有利于洞察目标消费者的偏好，开展针对性的顾客经营、卡券派发等二次营销，进一步加强消费者的粘性，帮助门店“捉住”准客户!
从转化方面来看，烘焙品牌面包新语使用领客智慧门店后，上线2小时，微信会员卡领取超过40000张 ；激活率超过80%，通过会员消费的形式，平均客单价较过去提高12%，单店营业额提升10%。
三、升级会员营销模式—精细化运营
利用互联网构建用户大数据，可以为用户定制个性化的产品与服务、权益与政策等，提升服务附加值。
领客智慧门店结合微信的巨大流量入口，可以帮助门店建立一套属于自己的会员体系。通过记录会员的等级、积分使用、储值消费等行为轨迹，为商户进行精细化运营提供依据。
举个例子，现在很多品牌为了做线上引流，采用关注微信即可获取优惠券，但无法区分会员的等级、会员的消费情况。有了这份来自智慧门店顾客的消费记录数据档案，商户可以针对高频消费的顾客，不定期的以优惠券或积分兑换礼等活动，回馈老主顾，和他们建立持续的连接。零售业品牌屈臣氏接入领客智慧门店技术后，实现微信会员领卡超1000万张，卡片激活率超80%的转化效果。
四、自动化营销，更简单、有效
当商户通过智慧门店连接消费者后，通过简单操作，就能实现自动推送营销、广告、服务信息，免去公众号运营压力。而通过管理后台，商户轻松配置日常营销活动，将日常的商品信息、促销活动等信息传递给消费者，简单、便捷。
此外，对商户而言，无需改变原有收银系统及收银员的收银习惯，轻松接入移动支付、移动电商，拥抱移动互联网，让顾客与店铺融合一体，让服务互联网化。
五、移动支付+个性服务，提升顾客体验
身处快速发展的互联网时代，无论是出行，还是购物、或者日常生活，都能深切的感受来自互联网对生活的改变。早上出门已有预约的专车司机等候，晚上下班已有晚餐送到门口，商场购物一部手机即可解决所有的支付问题，生活变得更加便利、智慧。
而与人们生活息息相关的超市、便利店等零售业态，这种便捷的体验方式尤为必要。领客智慧门店支持微信支付、支付宝支付等多种移动支付方式，融合移动电商，顺应当代的消费及支付需求，让其随心所欲。在微信无现金日，四云奶盖贡茶通过智慧门店，引导消费者领取体验金，吸引消费者到店消费。一天时间，微信支付笔数新增2000笔，销售业绩比平时业绩提升了400%！
总之，对于更贴近消费者生活的零售实体来说，要想在巨头连锁和电商的双重冲击下的夹缝里求生，争取一个良性发展，应从自身的经营管理及服升级做起。
事实上，领客智慧门店数字化应用已经在零售行业的会员推荐、个性化和服务等方面有了深入的应用，未来将基于数据应用平台，为会员服务、精准营销、供应链、智能金融、智能家居提供支持，进而推动零售业的个性化、智能化和数字化发展。
关于华阳信通
深圳市华阳信通科技发展有限公司，创立于2005年，专注零售企业的数字化转型服务 ，以“连接实现智慧，数据创造价值”为宗旨，多年来以精湛的技术与跨界的思维，致力于为线下零售企业提供移动互联与商业大数据运营服务，助力实体商业实现数字化运营战略转型，构建智慧运营的新商业体系。目前服务于屈臣氏、阿迪达斯、周大福等超过1500家知名商业品牌。
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