在学校管理中，我们时常听到这样那样的抱怨：学校基础太薄弱，吸引力不足；教师职业懈怠，做事创业没有积极性；学校位于城乡结合部，学生都是来自农民工家庭，学生基础差，家长素质不高，等等。不管是怎样的抱怨，就是一句话：学校管理上不去，原因就是外部环境不行。那我们今天就看看同样是薄弱校的北京十一学校一分校校长刘艳萍是怎么看这个问题的。
一年前，李希贵校长把我派到了一分校，三股力量、三股文化。很多人都说：艳萍，你要啃块大骨头。但我就坚信一点，让管理变得简单。
我运用了一个工具就是鱼骨图来总结过去一年一分校管理的基本思路：事理清、人捋顺、钱花对、物盘活。我把它称之为“艳萍小鱼”。这其中最关键的就是人，人是核心要素。这是我是经过几次跌跤之后，慢慢悟出来并越来越坚信的。
到一分校的第一个星期，有件事情令我很沮丧，我给李希贵校长打电话，说：“我对这支干部队伍有点失望。”李校长并没有同情我，他说：“你为人家做什么了，人家凭什么支持你？”
我就开始反思自己的工作方法与思路，我发现，校长站在什么样的位置上来思考问题，是非常要命的事情。校长往往从外部环境，以一个居高临下者的姿态来考虑问题，而往往忽视了事情的内在本质。
学校厕所都没有门，而且厕所也不配备手纸。我就问总务处的管理老师，为什么厕所不安门，不配手纸？教导处的老师就说：“安装上门，学生就扒在门上玩，没几天门就坏了，又担心孩子受伤，干脆就不安门了。手纸也成了学生的玩具，你撕我扯的，很难管理，所以不配手纸。”面对这种情况，你是指责总务处没有学生观还是批评老师对学生教育不到位？
我的做法是，给你们一周时间，请把厕所的门安上，我会给每个班配上图书和乐高玩具，两者几乎同步进行。老师们发现，当厕所门安上、手纸配上以后，再也没有孩子玩厕所门和手纸了。当一所学校里面有更好玩的事情的时候，还有哪个孩子和厕所门、手纸较劲呢？
这里面就体现出了我管理思路的转变——内归因。把事情归因于什么？是学校，是教师，是学生，还是我们自己？学校的所有问题，都可以用这样一种思路来解决：是我们管理者自身的问题——你看问题的角度是不是出现了问题，你解决问题的办法是不是不到位，等等。内归因，使管理由复杂变为简单。学校上层的目标设立，学校资源的配置，教师队伍的建设，看起来非常庞大的一个事情，并没有原来想象的那么艰难困苦，关键一个原则就是内归因。
所以，一分校开始研究，一定要创造出丰富多彩的课程供学生选择。于是开始对学校的课程进行重构，如，技术模块有14个，课堂上开展线上线下的教学，连一年级的孩子都开始使用电脑等工具来辅助他们的科学探究。艺术模块有20个课程供孩子们选择。在这样的课堂上，学生开始发现自己的长处，开始创造。戏剧课，孩子们演出非常精彩，连初三的孩子都可以选择自己喜欢的艺术模块。攀岩课程，非常具有挑战性。游泳课也开设了。这么多课程出来以后，孩子们的眼睛都亮了。
有人说这么多课程遍地开花，你们校长是怎么一声令下的？校长们千万不要一声令下，需要智慧众筹，校长的命令会成为组织的瓶颈，这个学校应该是一个一个个体组成一个一个小团队，中心是什么？中心是大家共同遵守的规则。
于是就有了这样的智慧碰撞，每个人的热情都被点燃，每个人都成为专业的创造者。这是我们说的分权，把权分下去，每个人才能担责，如何让你的员工参与进来很关键。
有这样一段话，一个组织减小阻力、应对变革的决策的四个条件：第一，应该有足够的时间让员工参与。第二，员工参与的事项与他们自身的利益相关。第三，员工应该有参与的能力。第四，组织的文化应该有组织员工的参与。结果我们发现，只要大家参与进来了，我们可以通过参与减弱变革的阻力，因为一个人很难拒绝由自己参与而做出的变革。
校长是首席服务官，作为一个服务官，一个首要的素质就是遇到任何难题首先学会内归因，我们应该做什么，这点很重要。
运用这样一个管理规则，我们下面的事就好做了。如，物盘活。我们的职能部门不作为，或者我们说老师们太懒惰，不知道怎么运用资源。不，校长要帮助老师学会运用这些资源，这是考虑问题的关键。所以，全体干部带着一些老师做了这样的事情，用了两个月的时间清理学校的仓库，在清理当中，老师就说这么多东西都浪费了，太可惜了，慢慢地达成了四点共识：把钱花在离学生最近的地方；干什么事，配什么资源；把资源配置权交给教师；谁使用、谁负责。老师有了自己的重新定位，各个职能部门必须帮助老师实现资源的最佳配置。
其实，管理并不复杂，有的时候是我们人为把它想象成一个复杂的情况。我们要掌握原则，在掌握原则之下还要顺应人性、满足需求、尊重常识、突破常规。但无论怎么做，都不要忘了人永远在学校的最中央。
（本期编辑：郜晓荣、张胜强、张新雨）
本文根据北京十一学校一分校刘艳萍校长在第六届“新学校论坛”上的演讲《让管理回归简单》整理而成。新学校（北京）教育科技研究院原创文章，转载请注明出处。
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