近日，东站枢纽联勤联动指挥保障中心联合市交通运输行政执法队铁路枢纽大队东站中队帮助一位“远方的客人”找回转错的一笔钱，受到了旅客的好评。
7月1日早上8点44分，联勤联动指挥保障中心收到一条特殊的社会联动警情，值班工作人员陈杰主动联系报警人并询问情况。报警人黄先生称自己在6月29日下午16时许，在杭州火车东站乘坐一辆出租车去宁波火车站，上车前与司机师傅谈好车费750元，下车后因着急赶车输成7500元车费。事后看到银行转账短信才意识到自己多输了一个零，第一时间通过支付平台留言司机但至今没有收到回复，无计可施,只能报警寻求帮助。
陈杰迅速联系市交通运输行政执法队铁路枢纽大队东站中队工作人员并告知事情来龙去脉和报警人联系方式。本着服务群众“宁揽勿推”的思想，中队队员王建国立即展开调查，向黄先生核实详细情况后开导劝慰。因缺乏司机姓名、联系方式、车牌号等详细信息，王建国利用了一系列的技术手段最终锁定涉事车牌，随即通过出租车运营公司找到涉事司机。经与司机核实，情况属实，在中队队员积极沟通、耐心劝说后，该司机将钱款如数返还，全程仅用1小时13分钟。
“这钱是我工厂两个月的收入，差点以为就要打水漂了，真的多亏了你们！”看着进账短信提示钱款已到账，黄先生悬着的心终于落下。为表达感谢，他于7月5日寄来“敬业正直，情暖人心”的锦旗和感谢信，并于7月12日专程从温州赶到杭州，联系到联勤联动指挥保障中心和交通运输行政执法队铁路枢纽大队东站中队帮助他的两位工作人员一起合影留念。
情暖人心
“旅客求助无小事，一点一滴显真情”，一直以来东站枢纽联勤联动指挥保障中心坚持以人民为中心的发展思想，与辖区内各联勤单位同心同向、紧密协作，持续深化“沟通无梗阻、协调无延迟、保障无遗漏”联勤机制，以实际行动换来旅客满意指数，共同树立东站“安全、舒心”的城市窗口形象。
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来源：联勤联动指挥保障中心、
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