主数据管理的业务价值

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主数据管理的业务价值可以从解决问题、创造机会两个解读进行观察。

一、问题

很多企业经过多年的信息化建设，形成了大大小小若干个系统，这些系统可能由不同的开发商在不同时期提供，从企业的IT整体看，会发现不同程度存在以下一些现象和问题：

1、多个系统生产同一数据，例如：不同渠道不同业务采集的顾客信息，存在的问题是重复采集、工作量大而且给数据一致性带来隐患。

2、多个系统对同一数据的要求不同，例如：A系统关注5项进行采集，B系统关注8项进行采集，其中3项可能是一致的。存在的问题是难以综合难以一致，不能对外提供数据的统一视图。

3、多个系统对同一数据的数据格式要求不同，例如：日期格式。存在的问题是汇聚的数据凌乱不规范。

4、多个系统对同一数据的数据口径要求不同，例如：金额、计量币制。存在的问题是数据无法汇总，或汇总的数据没有意义。

5、为了保证数据的一致性，建立多级数据访问通道，例如：财务分析系统引用绩效系统的合作伙伴数据，绩效系统调用订单系统、采购系统的合作伙伴数据。存在的问题是访问通道不畅通、烦琐、效率低下。

主数据管理带来的业务价值在于通过统一的平台提供单一的主数据访问接口、提高主数据的访问效率，为业务活动提供可靠的数据，从而有效避免以上的问题。

二、机会

主数据管理提供科学、规范、唯一、完整、开放的编码体系，为企业业务标准化提供基础，减少企业信息统计汇总的成本，也有效降低数字化沟通的成本。

事实上，不少企业已经在建设统一客户平台，这就是主数据管理ROI价值最高的起步项目。