新冠肺炎疫情局势不断升级
除了前线医护人员
和社会各界为抗击肺炎做出贡献的人士
宁夏广电网络人
也在用自己的方式“逆行”
当您家电视、宽带有故障时
广电人勇敢迈出家门
为亲爱的用户排忧解难
其实偶尔遇到宽带、电视出问题
不听使唤闹些小脾气
咱们自己就可以轻松搞定
赶紧来学几招吧
第一招：电视故障处理小技巧
解决办法：
(2)检查音视频线/HDMI线是否松脱或没有插好 ；
电视机TV转换AV或HDMI的方式?
一、 电视机调AV模式的一般方法：
1、如果电视机有实体按键，则可以找到【TV/AV】键，按一下就可以把电视机的【TV】模式切换为【AV】模式；
2、如果电视机没有实体按键，则可以通过按遥控器上的【TV/AV】键，将电视机的【TV】模式切换为【AV】模式；
3、有些电视机的遥控器没有【TV/AV】键，则可以找到【信号源】键或者【输入选择】键，唤出【信号输入菜单】，切换到【AV】或者【视频1】、【视频2】模式，即可切换为【AV】模式。
二、“AV”“HDMI”等模式指的是电视机支持的多种信号输入模式其中之一，需要使用电视机的遥控器进行切换，切换步骤见图片：
1、首先找出电视机的遥控器（暂时不需要数字机顶盒的遥控器），然后找到信号源按键（有些品牌的可能是“信号选择”或者“TV/AV”，功能相同）
2、按键进入信号源的选择界面，遥控器方向键选择AV信号模式，直接确认即可，无信号时电视机一般会处于蓝屏状态，有些设备也可以直接在使用过程中切换。
解决办法：
可能是因为您的电视没有及时接收到授权信号或者收视费用已到期，可将电视保持打开状态致电客服96200，提供用户证号或智能卡号并保持机顶盒在开机状态，重新授权后即可正常收看电视节目；到期用户可咨询续费重新授权即可观看。
解决办法：
建议您检查线路是否连接正常，有可能是机顶盒后面信号线没有连接好或墙上闭路面板连线松动。如果有开机画面，在直播板块显示“系统无信号”，则可能是大故障，可致电96200咨询。
解决办法：
建议您使用电视机遥控器按'信号源',若机顶盒连接电视机的音视频线是三色线(红白黄)，则选择视频(AV1/AV2)；若是一根单独的高清线，则选择HDMI；不确定的话可每个信号源都耐心试一下。
解决办法：
建议您先关闭机顶盒电源，将机顶盒前面板或侧面插入的智能卡拔出，用干净的棉布或橡皮将其背面芯片部位擦拭下，再插入机顶盒重新启动即可（可多插拔几次），如果还不能正常收视，可拨打客服热线96200进行故障报修，工作人员会上门为您调试维修。
解决办法：
(1)请检查遥控器电量，遥控器使用时指示灯会闪烁，如果指示灯不亮或者亮度较弱，请及时更换遥控器电池。
(2)请您检查是否将遥控器对准机顶盒，建议在机顶盒信号接收范围内使用。
第二招：宽带无法上网小技巧
1、检查宽带费用状态
2、检查光猫（光纤到户网络）或EOC猫（光纤到楼网络）
3、检查路由器
确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启，检查宽带上网账号是否正确填写在电脑或路由器拨号设置项里面。
4、终极大招
把所有线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源。
第三招：宽带网速慢
1、被蹭网
解决办法：
2、路由器温度过高
解决办法：
3、使用冒牌路由器
解决办法：
4、网线老化
解决办法：
5、路由器被错误摆放
解决办法：
在摆放时，需要远离蓝牙耳机、微波炉、无线键盘等设备。若路由器离这些设备较近，有可能会受到干扰。
6、路由器缓存垃圾太多
解决办法：
7、家里其他人的手机能够流畅上网，有可能是您的手机/电脑需要清理了，有时后台运行软件过多也是有影响滴。
如果上述方法仍然不能解决您遇到的问题
请拨打客服热线：96200咨询
让我们的专业工作人员上门为您检修
特殊时期
需要我们大家共同努力
少一次见面
多一份安全
来源：睛彩宁夏
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