井贤栋接任蚂蚁金服CEO，支付宝终于找对了“社区”这条路

近日，阿里集团董事局主席马云通过内部邮件形式宣布，蚂蚁金服董事长兼CEO彭蕾将卸任CEO，由另一位阿里合伙人、蚂蚁金服总裁井贤栋接任。

图为蚂蚁金服CEO井贤栋

此前，井贤栋通过内部邮件，宣布了支付宝新的架构，新的构架调整主要存在两个方面。首先，“支付事业群”改名为“支付宝事业群”，下设用户及社区事业部、商家服务及开放平台事业部、支付宝技术部与农村金融事业部四个事业部。其次，商户部、公共服务部、开放平台，整合成了新的“商家服务及开放平台事业部”。

值得一提的是，支付宝事业群下设部门之一被命名为社区事业部，这也展现出了支付宝不单单把社交做为发展路径。此次业务调整后，看似做社交的支付宝，却将生活服务成为了更新的重点，走一条与社交一字之差的道路——社区。

图为新版支付宝界面

自从支付宝9.0版本开始，除支付、转账、理财、生活缴费、手机充值等服务外，还增加了聊天、生活动态分享、城市服务等功能，生活服务成为了支付宝更新的重点。在支付宝的应用中，除支付场景外“便民生活、第三方服务”栏目应用成为了用户使用度最高，然而生活圈这一功能却几乎无人问津。

随后，在9.9版本中，支付宝上线了到位功能，针对部分城市开放，用户可以发起各种个性化服务需求，虽“附近的有钱人”还不能实现，但摄影、唱K、健身甚至厕所借纸，公交站借硬币，借充电宝等显然已不是难事。

图为支付宝官方微博评论

不过，除到位功能外，可能认识的人等功能却被众多支付宝用户“怒喷”，像社交突破的支付宝几乎每次都要面临用户的“不认可”。

而在井贤栋走马上任后，支付宝马上更换打法，开辟蹊径，走一条新的道路虽没有明确的指向要抛开社交，但陆续上线的功能可以看出，支付宝将更倾向于本地生活服务，打造社区的野心逐渐显现。

对于支付宝如何突破这一问题，业内人士对速途网表示，无论是社交还是社区，支付宝其实一直想突破的是用户使用频次和停留时间瓶颈，支付宝需要有粘性的服务去吸引用户，做社交太跳跃，相当于用自己不擅长的方面去和微信PK，用户接受不了，而做社区相对比做社交更务实，而所以现在的方向看起来更有希望。

在速途网看来，依靠支付的影子打造社交平台不太容易，不过把支付宝做成社区，打造成生活服务平台看起来却合情合理，功能与模式也许会被用户所认可。