来源 / 卡布鱼
最近,一个关于吃饺子收取醋费的事件引起了广泛关注。
这件事情被网友形容为像汽车收取轮胎费用、唱KTV收取音响费用一样荒唐。
经过浙江海宁市监局的调查,于1月23日发布了一份通告,揭露了三个重要细节:
1、未发现商家要求顾客支付醋费的行为;
2、商家只是提醒顾客不要浪费醋;
3、顾客在离开店铺9分钟后返回并支付了2元钱。
这些细节直接扭转了局势,使得那家东北菜馆从一个被指责的“无良商家”变成了节约粮食、被冤枉的正面形象,而举报醋费问题的顾客则被质疑别有用心诬陷他人。
于是,评论区的风向变了,大批网友开始为东北菜馆老板说话。
“人没问他要,是他自己又回来付的2元好吧。”
“都走了,自己又回去付醋钱,有点意思。”
有人认为顾客是在报复商家才返回支付醋费并录制了视频,而警察调取店内视频并没有发现商家收费,是这名顾客想制造事端,以为店里没有监控。
有人认为评论区的人没有看到事情本质,商家只是提醒顾客不要浪费,结账时并没有收取醋费,是顾客别有用心。
刘先生突然间成为了众矢之的,这种转变让他难以接受。
他感到慌张和着急,于是给海宁市监局打了一个电话。
电话内容引人关注,他说明了被收醋费的详细始末。
人们开始质疑刘先生是否还值得信任。
刘先生首次曝光了事件细节的视频发布于1月21日晚。
这段视频中双方的对话至关重要。
刘先生说:“我点的饺子,我沾的醋,我剩点儿醋她说照这样的要收钱,说我浪费。”
老板娘回答:“对啊,这不浪费吗?”
刘先生:“我点的饺子,我蘸的醋,然后你说蘸醋应该收钱?”
老板娘:“对啊,按这样的谁家不收钱?”
刘先生:“按这样,醋应该收钱是吧?”
老板娘:“对啊!”
根据刘先生和老板的交谈,刘先生提出了质疑:收醋费是不是因为没有使用收费餐具?
虽然老板没有否认,但也没有承认。
老板只说了店里不提供免费餐具,都是要收费的,一边表示蘸醋是可以的。
由此可以推断,餐具费被转移到了那碟醋上,醋成了争论的焦点。
刘先生发布的视频显示,他与店家争论的过程并没有剪辑。
但是也不能排除剪辑手法高超,很难辨认的可能性。
刘先生随后进行了第二次发声,还原了整个事件的经过。
他解释说,他是来海宁找东北朋友玩两天的,东北朋友喜欢吃酸菜,所以特意带他去了这家东北菜馆。
他们一共点了3盘菜和一盘酸菜馅水饺,还要了两小碗米饭。
但老板娘表示没有小碗,只能上一份大碗米饭,并建议两人用收费餐具里的小碗分食。
但两人没有听从老板建议,而是从店内的消毒柜拿了两份散装餐具,这成为后来争论的关键。
两人在用餐后结账,老板娘用计算机算账,刘先生用手机计算器核对。
其中有一个2元的费用引起了刘先生的注意,老板娘告诉他那是餐具费。
刘先生对老板娘提到的餐具费感到诧异,他表示自己没有使用收费餐具,而是使用了店里消毒柜中的免费餐具。
但是老板娘说:
“两者是一样的餐具,都需要付费,整条街上的饭店都是这样的。”
根据东北朋友的印象,这家店并不会强制收取餐具费。
于是,刘先生将老板娘算出的97元改成了95元付款成功。
然而,老板娘急中生智,从剩下的醋碟中找到了突破口。
她说:“你们剩下这么多醋,也要收钱!”
听到这句话,刘先生和朋友都都蒙了。
老板娘还告诉他们,自己经营这家店已经十几年了,一直都这样收费。
于是,两人怒了。
接下来发生的事跟视频中展示的一样,双方互相坚持己见,争论不休。
双方无法达成一致,两人就出了店铺的门,把店门头招牌拍了下来,并返回店内支付了2元钱后离开。
按理说,这个过程应该是连续的,但海宁市监局的通告里称他们是在离开店铺9分钟后才返回并支付的。
这9分钟发生了什么,只有刘先生和他的朋友知道。
在事件的完整经过曝光后,刘先生表示老板已向他和朋友道了歉,并希望网友不要打扰老板。
随后,刘先生进行了第三次发声,公开了与海宁市监局通话的录音。
1月23日,海宁市监局的通告让刘先生忍不了了。
通话中,他认为对方在玩文字游戏,将“老板没有收醋钱”写成了“没有发现老板要求收取醋费的行为”。
这几个字的不同让刘先生非常生气。
刘先生认为“老板没有收醋钱”的意思是老板要求他支付醋钱,但最终没有收到这个钱,或者是他给了钱,但老板没有收。
而“没有发现老板要求收取醋费的行为”的意思是老板根本没有要求他支付醋费。
海宁市监局的工作人员回应称,他们发布的通告内容是基于店内监控视频调取的结果。
如果刘先生有充分的证据,他们愿意进行进一步的调查,并给出处理结果。
同时,市监局的工作人员表示,刘先生的视频给商家造成了很大的困扰。
通话中,市监局的工作人员还说:“我们也走访了很多顾客,他不可能只对你收钱,对其他人不收,这也很奇怪哈。”
市监局的工作人员还表示,很多时候人们在生气时说的话是不一样的,可能与实际情况不符。
可以看出,海宁市监局的态度还比较客观和公正。
他们根据店内监控视频的调取结果发布了一份客观的通告。与刘先生进行了长达14分钟的通话,两头说好话,努力平息顾客和商家之间的纷争。
从相关部门和刘先生的态度来看,这件事的后续很可能会进入一个为刘先生答疑解惑的过程中。相信市监局会给予他一个满意的答复。
对于这件事情,您有什么看法呢?
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