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职场下属如何表达?《中国式应酬》:要使意见变建议,领导才爱听

前几天接到一位朋友小刘的电话,聊天的话题让自己感到很意外,就在前一天的部门会议上,他跟部门领导关系闹僵了。接下来,他想辞职有些舍不得,不离开,待在公司里又非常难受,不知如何是好。

原来,那天部门召开半年工作总结大会,部门领导做完半年工作总结后,想征求一下大家的意见建议,要求所属人员畅所欲言,有一说一,有二说二,不要有顾虑。

于是,那位朋友关于部门工作分工不明确、人员之间配合效率不高,产品设计不合理、流程缓慢等问题均一股脑地讲了出来。

谁知在小刘看来很有针对性的意见,在领导眼里却是一种公开的牢骚与吐槽,是小刘对自己工作不满的变相体现。后来,两人发生了激烈的争吵,彼此不欢而散。

听完小刘的诉苦之后,一方面,为他与领导关系破裂而惋惜,但另一方面,也暴露出朋友小刘在言语表达上出现一个突出问题:不善于将意见变建议,从而让领导难堪

可以说,下属向领导提意见确实是一件难度系数比较高的事情。讲深了,领导会认为你在跟他作对,不给面子;讲浅了,领导会感到你是在有意敷衍,不够真诚。

然而,无论如何,领导在让下属提意见建议时,都会抛出这样的话语:“有什么问题尽管提,畅所欲言,不要拘束”。

倘若你真的认为如此,从而在言语表达上产生了放飞自我、横冲直撞的冲动,那么,劈你的“雷”或许已经在路上了。

领导虽然这样说,但潜在的含义则是下属提出意见时,不怕下属不来,但怕下属乱来,想让下属说说,但下属不要随便乱说。只有真正透彻地理解好这句话,才是接下来提好意见建议的关键,否则,只会适得其反。

记得有一条网络消息,说的是一位刚到华为实习不久的北大高材生,洋洋洒洒写了万字建议书呈交给任正非,然而,任总对此并不认可。

毕竟,工作不到一年,对华为还做不到真正了解,所提的意见建议无疑是在信口开河,满嘴跑火车。

那么,作为下属该如何向上级提意见,让他从心里接受你,从而助你在职场上顺利成事呢?武敬敏所著《中国式应酬》给出了4条策略,主旨在于:将意见变成建议

也就是说,要将说出来“袄嘴”,听起来“刺耳”的意见变成不苦口的良药,不逆耳的善言,才能使领导爱听并愿意接受。这4条策略是:

第一,让领导在自然状况下认识你的能力与价值。要寻找你与领导共同感兴趣的话题,认真倾听领导的想法,适时对领导的观点作些补充,提出新的问题,让领导认识到你是有知识、有见解的。

第二,交谈的话题是领导熟悉的。力避交谈时出现专业性过强的术语,让领导感到你是在有意显摆,刻意为难他,从而对给出的意见形成抵触心理,并对你产生反感。

第三,向领导提建议时,要有理有据地陈述自己的观点,以谦虚的语气,征求他的意见。并能根据领导的性格与行为特点采取他乐意接受的方式。比如,领导随和,可口头建议,领导严肃,就书面汇报等等。

第四,体察领导的心态,学会关心领导。在他一筹莫展时,主动为他出谋划策,并能尽自己的力量帮助他,则会增大领导认可与接受你意见的概率。

在具体进行意见向建议转换时,需要运用好4个方法、技巧:

多“引水”,少“开渠”

意思是说,说到但不点破。在向领导“进谏”时,不要直接点破领导的错误所在,讲出“错误”这样刺耳的话语,或者替领导作出所谓的正确决策,而是要让领导知道领导的决策与实际情况有出入即可,引导领导参考你所提意见,才会水到渠成地做出你想要的正确决策。

多献“可”,少加“否”

自己作为下属向领导进谏时多献可行的,少说不该做的,主要包括两层含义:一是要多从正面去阐明自己的观点;二是要少从反面去否定领导的意见,乃至要通过迂回变通的办法来回避与领导发生正面冲突。

兼并上司的立场

下属提出让领导走心的想法,往往都是站在领导的立场出发的。因而,下属在表达自己的意见时,一定要考虑到领导对这件事情的真实意图在哪里,想要的结果又是什么,搞清这一“终极”目的,才能看清领导的立场是什么,才能将领导的立场融入到自己的想法,做到兼收并蓄。

以此说彼


他山之石,可以攻玉。在向领导提意见时,若能引经据典,使用别人真实存在的例子,来论证自己建议的可行性,无疑会增强自身建议的说服力,当领导能真切地看到你的建议所带来的利益,便会从内心加以认可,从而乐意接受。

看到全书书名《中国式应酬》当中的“应酬”二字,你一定会自然地想到饭局、酒局,实则,真正的应酬无处不在,无时不在,与领导之间的人际关系处理,也是一种应酬,不是在酒桌,而是在会议桌,办公桌。

因而,全书既讲饭局,但更讲人情、讲面子、讲圈子,所讲的每一项内容,都是从你我日常工作、生活与交际中,经常出现、常被忽略但却事关重大的细微处入手,用例子、明道理、给方法,读完即有很受用的感觉。

尤其适合那些平时努力工作,却时常被不会说话,不通交际,不懂人情,不善“打点”所绊倒的人。

职场,可以说,有人的地方,就会有人情,就离不开面子与圈子,当然也就离不开应酬,但会应酬却不是与生俱来,无师自通。

感兴趣的,可以点击下方商品链接卡,入手平时研读学习,用时做为工具书加以查询。学好应酬,会让你的工作成果得到加持而不会“流产”,更会让你的升职加薪之路,越走越顺畅。

@职路施语,20年职场人,20年真心话,为你解析职场真相。

END

作者:爱尚君,80后职场人士,坐标大连。一个致力于将内心想法诉诸笔端的文科男,理性,善思考,喜读书,爱运动,总认为写有价值的文章,如同烹制一份精神美食,唯愿你能亲自品尝
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