学校管理的精细化（二）

三、流程的事情定量化。

我看到过一个学校的学生量化考核扣分标准，有上百条扣分标准，而且考核的范围还广。当时我就觉得我都没办法把这些标准都记得下来，又麻烦、又多、又难得算，学生在执行过程中根本就不可能理解的实施。学生干部或老师在工作中检查工作，没有量化考核就只能是人治，就算是天天安排老师去每个班抓，学校也没有这么多老师去守班级。而且老师人盯人的管理，看到的抓来批评教育，看不到的学生和你躲猫猫，时间长了只能是走形式。

这方面我们很多经验。我到高职的时候，全校所有的班级平均出勤率在一半左右，有的班经常是教室里面上课的人只有几个，我管理的管理学院出勤率也不高，不到60%。为了让学生上课，学院还要求班主任到寝室去抓学生上课。我上任就成立了分院学生会纪检部，用我自己开发的《金鹰班级学生德育量化评价考核系统》对全分校学生进行量化考核。一个学期下来，我们分校的学生出勤率，新生班级是95%以上，老生班级在85%以上，迟到早退情况也大大改观。而且这些考核工作都不是老师做的，班主任的工作量大大减少，学生因为有了量化考核，怕被处分，也都自觉上课了。

反观其它分院，安排了那么多老师人盯人的管，比我们付出更多的工作量，还是管不住学生，原因就是学校没有处理违纪学生的实据，落实不到处分阶段，学生不怕你。学生被批评几句、被你骂几句他无所谓。在中专学校的时候我们有过评估，对学生进行量化考核后，特别是考勤工作量化考核后，班主任在学生管理方面的精力节约了70%。一方面学生被精准的量化考核，有了怕性，不敢违纪。另一方面，学生进了班级教室，上课有上课老师看着，不敢违纪，慢慢形成了守纪律的习惯。学生不出事，班主任的工作量就省很多，再加上考评系统是自动计算操行分，有完整的学生信息，免去了班主任们很多的统计上报有工作量。所以我们在各个学校推行学生量化考核的时候，班主任们都非常配合和支持。

在实际工作中，量化评价要注意几个关键技术。合理分项，合并同类项；重点采集关键数据，记录异常情况；记录简便，量化简单。

当学校针对同类违纪行为有多个考核标准的时候，一定要将同类工作合并成一项工作，由一个专项管理团队去管理。比如在校区学生管理，我们把班级管理中的考勤、违纪合并到纪检部，班级和环境的劳动卫生、个人仪表合并到生活部，文艺和体育合并到文体部，宣传工作全部由宣传部管理，所有班级和学生会部门的行政工作、学生干部管理和评优工作归口到组织部，班级学习和教务辅助工作由学习部在教学科的指导下工作。形成全校一盘棋，合理分工，走专业化管理。这样的组织分工和监督考核体系是构成量化评价的结构基础。

在量化评价时，不要把所有觉得要管理的行为都拿来量化。比如，对个人的量化考勤是反映学生学习态度的关键指标；个人环境卫生是学生课堂学习专注度的评价指标，作业完成情况是反映学生学习行为的重要参数。我们只要把这几项关键数据采集到了，就能直观的评价学生的学习行为，而且这些指标都是常规的统计项目，都可以进行客观的量化评价。因此，类似于“学习态度”、“尊重老师”这种主观的考核项目，既无法客观量化，也就没有考核的意义。

对一个人行为的量化评价我往往采取两个方式，一是违纪次数记录，比如考勤、卫生、出操、参加集体活动等，违纪一次我们扣0.25到2分；另一种是等级考核，比如收缴老师的资料时，我采取按时、迟交和没交三个档次记录为：A、B、C，分别对应分值是3、1、0分。在分数上我们采用加分和减分相结合，常规项目我们采用80分的基础分扣分制，一些鼓励的临时性的项目采用加分，对达到考核标准的项目再加分。对于像班级这样的部门，我们把所有项目都换算成百分比，用百分比来评价班级，这样就规避了班级人数带来的考评不公平现象。这些量化评价的考核计算我们都是计算机自动计算，只需要各班级人工录入管理系统，结果自动计算出来。这些过程不论是记录，还是量化都非常简单。只有简单了才会有人愿意干，也才能把工作干好，才能把工作干持久。

四、量化的事情信息化

首先说我们为什么要量化？仅仅是为了数据好看？为了应付检查评优？为了工作留痕吗？肯定不是，是为了我们自己用。在我管理的校区，上到校长，下到每一个学生，打开电脑都能清楚的看到每一个学生、第一节课的考勤，每周的卫生统计、作业统计、操行分等，每周校长都能收到班级考核的周报表和月报表。每一个学生和班级的各项排名一目了然。这些都是我们的各专业管理团队，依照各项标准和流程，通过量化采集到的数据，通过分析得到的信息。这些信息是我们班主任、管理部门和校长的决策依据。任何人不管你是多么的能言善辩，在数据面前都会无话可说。这也是我们科学管理的目的和努力的方向。

我在初中做班主任的时候，每周末学生将各项数据录入管理系统后，我第一件事是通过微信小程序发两个报表给家长。一个是学生操行分各项目的加分扣分情况，这个是私发给每个学生的家长。而且事先我明确告知家长，考勤是学习态度，卫生反映的是学生上课是不是在制造垃圾、玩东西、没有认真上课，作业扣分是没有按时完成作业。每周家长们都清楚自家孩子在学校里面都干了些什么？是进步还是退步？是不是给家长说实话了？这些数据对于我这个班主任来说，下周我要找谁谈话？要表扬谁？都做到有的放矢、心中有数。找学生谈话时也能做到有理有据，实事求是，学生都能很好的配合。

每周发给家长的还有一个是各小组每周操行分的评比。我的班级管理让家长积极参与其中，我要求家长们教孩子正确的同学相处，学会和队友合作，互帮互助，共同进步。每周各组的各个项目的排名是进步了还是退步了？单项操行分比上一周是进步了还是退步了？家长和同学们都一目了然。家校共建不是口头上的自说自话，必须是有真真切切的合作项目。

我在中专学校做班主任工作时，往往会遇到不讲理的学生家长，开始我们还没有量化评价系统时，找学生家长来谈话，一听说我们要处理学生，马上狡辩否认，无理取闹。有了量化考核的结果，我们明显变得主动，家长看到证据确凿，也不敢不讲理，多数情况是请学校原谅，给一次机会，真正的要开除学生，家长也不能到上级去无理取闹，因为我们掌握了证据，达到了学籍管理的处分标准。

在抓成绩方面，其实我们很多学校对精细管理的理解是错误的。这些学校认为，要制定一个象衡水中学那样，把时间细化到分钟学习行为的管理，就是他们想要的精细化管理。提高学习成绩的管理，核心是教学管理的精细化上。比较典型的是中学的教学管理，因为要中考和高考，提高成绩成了压倒一切的任务。提高成绩首先是学习环境，这个学习环境必须是学校学生管理工作才能提供的，学生进教室，学生不捣蛋，学生不出事，学生安心学习，才谈得上教学正常进行。其次是老师要知道学生学习哪里差，我老师要讲什么？老师要训练学生做哪些题？我走过很多学校，学生哪里差完全是老师的主观判断，有水平高、认真的判断准确点。不认真的水平还差的，就只能误人子弟，劳民伤财。

每个学校都把考试看得很重。我们为什么要考试，对于教学管理来说考试的目标是老师找学生的弱项，然后针对学生的弱项去针对性训练。然而我们有些中小学的考试仅仅是给学生和老师排个名次，美名其曰是考核，失去了查缺的意义。查缺也不是谁都能做好的，虽然说学生和老师都知道考试后哪道题错得多，这些全靠老师的主观感觉，很多老师只是把考试错的题拿来讲解一遍，也只是停留在订正程度，谈不上查缺。老师根本就不知道哪些题型的错误率是多高？哪个知识点的错误率是多少？也就不能横向比较哪个班和老师的缺项程度，纵向比较前后考试的增减情况。造成这些问题的原因就是我们传统的成绩量化结果，没有通过大数据分析形成可用的信息。

对于传统的考试（成绩量化）要形成可以指导教学管理的信息，我们首先要对学科知识体系做标准化工作。我们应该把每个学期、每个课程、每个章节和每一个知识点进行统一的编码，然后把这个知识点编码和试题的题型编码、识别序号结合起来，就形成了一个教学题库，当我们把带有编码的考题形成试卷后，在现有考试模式的基础上，我们很容易就得到一个包含知识点信息的考试成绩数据。

在这基础上，我们可以通过计算机分析每个班、每个老师、每个题型、每个知识点的错误率，这样产生的信息才是精确的，可以用于教学评价管理的量化信息。这种信息无论是用于对教学的指导，还是对成绩的评价，都是最有决策意义的。要想查缺补漏，我们不但可以精准到班级，还可以精确到学生，家长得到学生成绩的分析报告，也会对学生的缺项有针对性的强化。这样的教学质量管理体系才是科学高效的，这样的管理才称得上精细化。

每到学期末，我们都要对班级、学生和老师做评优工作，我们可以根据考核项目，用量化了的数据分析结果作为评优的依据，必然会把这项繁杂的工作简单化、科学化、合理化。我在管理学生工作的时候，每到期末我们会下发一个评优文件，文件中对优秀学生干部有以下规定：“由所在各部门负责考查推荐并报送推荐材料，辅导员、各纪律检查部门审查并参考意见，不能按时完成工作任务的学生不能推荐。”推荐的申请表报学生会组织部，由组织部将材料交给纪检部通过德育评价系统审查学生的违纪情况。如果我们没有学生德育量化的大数据，这项评优工作不可能做到如此精准。

同样，班级的评优也不会搞民主评议，每周、每月管理量化考核结果我们全部都有，只需要公布评估数据和结果就行了。我们的所有评优工作都会在放假前一周全部完成，不会等到放假加班或第二个学期来评，这就是工作效率。

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