有个私营企业的老板,几年前开了一家装修服务公司,凭着老板在业界积累的人缘和专业的服务质量,公司业绩蒸蒸日上。而这个老板也是业内出了名的大好人,从来都不亏待员工。可是他的公司如今却已经濒临倒闭的边缘。这让他十分不解。我问这个老板,是不是在管理上出了什么问题?老板矢口否认,因为他采用了最近很流行的“人性化管理”模式:给员工开超出行业平均水平一大截的工资,弹性时间,隔三岔五的福利,宽松的业绩考核……他说,实行这种人性化管理,就是为了给员工提供一个宽松的工作环境,激发员工的创新意识和工作激情,从而提高员工和企业的工作效率。看到这位老板引以为傲的“人性化管理”,我却要说,正是这样的管理,迟早毁掉你的公司,在这种高度的自由和宽松优越的外衣下,埋藏的却是极度的不平等和不合理。 1.在同样的宽松环境里,工作不努力的员工也和工作努力的员工一样,拿着高额的回报,却不面临任何被淘汰的风险。2.宽松的环境降低了员工作恶的成本。自从执行弹性时间和宽松考勤制度之后,员工的出勤变得非常不统一,甚至有的销售员工以跑客户为由,连续一个礼拜不出现。更有甚者,在公司宽松制度的掩护下,利用公司的资源,自己做起了私活。以上这个老板所实行的“人性化管理”,并非真正的人性化管理。一个人对自由和宽松有着天然的向往,但是这都是建立在有一定事物约束的前提下的。即便宽松自由如Google,他们也有一整套的基本考核,并要求员工严格地遵守这套考核流程。那么,真正合理的人性化管理是怎么样的呢?企业管理者应该如何贯彻好合理的人性化管理,从而提高企业的效率?一切的人性化管理恰恰都是建立在健全和完善的制度上的。先谈制度,再谈人性化,这一点是无可置疑的。基本的制度是公司正常运转和盈利的基石,然后,公司发展起来了,才有更多的成本和空间去谈人性化,发展人性化。
在企业和团队中,我们不能寄希望于员工发挥他们人性中所有的真善美。大部分员工,作为普通人,当然都有懈怠、没有动力、无心劳动的时候,这个时候,有了基本的制度,才能弥补这些由于人的普遍弱点可能会产生的漏洞。
在有了完善的制度和员工执行的前提下,人性化管理就在这时发挥了它不可替代的作用。所谓人性化管理,这时候就需要有熟谙人性的管理者,“因材施教”,根据员工的不同特点,制定出最适合这个员工的方案。
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