QC七大手法
WHY——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?
WHAT——是什么?目的是什么?做什么工作?
WHERE——何处?在哪里做?从哪里入手?
WHEN——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?
WHO——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?
HOW ——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?
HOW MUCH——多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?
决定不良的分类项目。
决定数据收集期间,并且按照分类项目收集数据。
记入图表纸。
计算累计比率。
标记代表意义。
记上累计值,并用线连接。
机入柏拉图的主题及相关资料。
必须两个柏拉图并排,分为改善前与改善后。
收集数据的期间和对象必须一致。
季节性的变化应列入考虑。
对于改善项目以外的要因也要加以注意。
做原因分析或采取对策时,须有数据做为依据。
清楚使用目的。
改善前与改善后所具备条件要一致。
收集完后须马上使用(时效性)。
记录时要力求正确及清晰。
计量值:如长度、时间、重量等连续性数据。
计数值:如缺点数、不良品数、人数等非连续性数据。
记录用查检表:又称改善用查检表,常用于不良原因和不良项目的记录。
点检用查检表:又称备忘点检表,常用于机械设备与活动作业的确认。
查检收集完成的数据应马上使用。
数据是否集中在某些项目或某些时段?是否因时间的经过而产生变化?周期性变化的特殊情形也要特别注意。
如有异常,应马上追究原因,并采取必要的措施。
迅速判断,即刻行动。
是否随着改善而有变化?
适当保留过去、现在及未来的记录,以便日后比较。
可利用柏拉图加以整理,以便更进一步掌握问题的重心。
确定目的。
掌握影响问题的因素及范围。
决定层别项目、收集使用表单。
层别观察事实并记录、分类与绘制应有的图表。
寻求差异点,找寻真因所在。
得出结论。
知道两组数据(或原因与结果)之间是否有相关及相关程度。
依据各种可能影响原因层别绘制散布图,可找出最适的要因。
检视是否为不相关。
收集相对应数据,至少30组以上,并且整理写到数据表上。
找出数据之中的最大值和最小值。
画出纵轴与横轴刻度,计算组距。
将各组对数据标示在座标上。
记录必要事项。
可根据图案分布形状来观察制品工程是否正常。
产品规格分布图案可与目标、标准规格作比较,有多大的差异。
是否必要再进一步层别化。
七种常用统计图
统计图就是将繁杂的数据用最简单的图形表达,让使用易者易于接受、理解。
统计图能有效率地传送情报,易于发现问题重点。
掌握数据全体形态、趋势,使读者易于比较及发现事实。
有效率传送情报。
强调发现问题的重点。
柱形的宽度要一样,而且不可过于宽大。
柱与柱之间隔大约是柱形宽度的一半。
图中若有某一柱形太高时,可以用波形加以间隔画出。
以12点钟方向画出一条基线,以基线为起点逆时钟方向由小而大分类画上。
各扇形必要时可用不同线纹或颜色加以区分。
若有特别强调部份也可用突出圆周以外的方式画出。
当数值大小差距很大时,可使用相同的波形加以隔开。
如果推移图中有多种数据表现时,可用线的虚实或颜色、打点的形状、线的粗细加以区分。
通常将推移图区隔为「改善前」、「改善中」、「改善后」三区。
当一正视问题并开始拟定对策时,就由「改善前」进入「改善中」阶段;当开始实施对策时,则是由「改善中」进入「改善后」阶段。
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