“E家人”人力资源管理与开发部年度规划
(张贵容/瞿锋）
一、人力资源部总体目标
（一）短期目标
——建立统一集中的人力资源管理信息平台（即志愿者关系、薪酬福利管理、绩效考核等）
——实现准确、快捷的人力资源数据统计
——建立完善人力资源管理体系
（二）中期目标
——实现统一规范的人力资源管理流程
——提升总体人力资源管理水平
——建立职业生涯规划体系
——实现人力资源无纸化管理
（三）长期目标
——建立并推广能力模型
——大规模提升人员技能及素质，为组织长远发展奠定坚实的人员基础
二、年度主要工作目标
根据本年度工作情况与存在不足，结合目前组织发展状况和今后趋势，人力资源部计划从七个方面开展2010-2011年度的工作：
1、日常人力资源招聘与配置
2、充分考虑志愿者福利，做好志愿者激励工作，建立内部升迁制度，做志愿者职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
3、参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
4、大力加强志愿者岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
5、建立内部纵向、横向沟通机制，调动组织所有志愿者的主观能动性，建立和谐、融洽的组织内部关系。集思广益，为组织发展服务。
6、做好人员流动率的控制。既保障志愿者合法权益，又维护杂志社的形象和根本利益。
7、进一步完善每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，短期内不再做大的调整，保证组织的运营在既有的组织架构中运行。同时对杂志社各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。
注意事项：
1、人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此人力资源部在设计制订年度规划时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，人力资源部将无法对计划完成质量提供保证。
2、人力资源工作对一个不断成长和发展的组织而言，是非常重要的基础工作，也是需要组织上下通力合作的工作，各部门及分公司配合共同做好的工作项目较多。因此，需要杂志社社长予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门及分公司提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部在制定年度规划后，在完成过程中恳请组织的各级领导与各部门及分公司予以协助。
3、此规划仅为人力资源部2010年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于人力资源建设是一个长期工程，针对每项工作人力资源部都将制订与计划相配套的详细工作方案。但必须等此工作规划经组织领导研究通过后方付诸实施，如遇组织对本部门计划的调整，人力资源部将按调整后的规划完成年度工作。同样，每个计划项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据杂志社调整后的计划进行具体落实。
根据以上的综述,和杂志社目前的现状，为了更好的理顺杂志社人力资源部和其他各职能部门的关系，将杂志社人力资源部更名为人力资源管理与开发部，新的组织机构设置如下:
（总负责人1名）
管理组（专员2名）
开发组（专员2名）
志愿者关系
薪酬福利
公司人力管理部门
招聘
培训与开发
考核
志愿者发展
对上图的说明：
管理组的主要工作为志愿者关系、人事管理、薪酬管理的工作，在志愿者关系上是对杂志社所有志愿者；开发组作为管理组的支持部门，将从招聘（内部招聘、外部招聘），培训与开发，考核以及志愿者发展等几方面工作。
人力资源工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源部在2010年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为杂志社高层决策的参考依据之一。
人力资源部2010年度自身建设计划为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提升人力资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门工作质量要求；圆满完成本部门年度计划和杂志社交给的各项任务。
人力资源的人员及部门职能：
1、完成部门人员配备：在2010年11月31日前将人事专员、考核专员、人事专员和培训专员配置到位（可兼、代）；
2、完善部门职能：人力资源部在2010年要达到所有计划，必须对本部门的职能、职责进行界定。
（1）计划设立人事专员（2名），专司人事管理工作。主要工作内容涉及：招聘、入职、离职、人事档案、考勤、薪资、合同、福利等；
（2）设立培训专员（1名），专司人事培训和开发工作。主要工作内容涉及：培训计划拟定、培训课题开发、培训人员遴选、培训讲师聘请、培训具体组织、培训总结与考核等；
（3）设立考核专员（1名），专司考核工作，主要的工作内容涉及考核、激励等。
（4）人力资源部负责人（1名）负责全面工作，对本部门所有工作项目负全责，并负责杂志社整体人力资源战略规划、杂志社人力资源开发和各项人力资源工作的统筹、计划、安排、组织。
3、建立详细的杂志社人力资源档案。此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。通过人力档案能够随时反映杂志社人力资源状况，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情况、培训情况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标。此工作应在2010年第四季度（12月31日）前完成基础档案，并随时更新。
4、提升本部门作业人员专业水平。人力资源部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升。人力资源部负责人肩负对部门成员的培训、管理和工作指导职责。所以，人力资源部计划2010年对全部门人员进行工作培训，从而使部门的综合能力得到提高。
5、实施部门计划责任制。人力资源部2010年将部门年度计划分解。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作计划，不断改进工作方法，确保年度计划的完成。
三、实施计划注意事项：
1、人力资源部的自身建设关系到杂志社人力资源工作的成败，人力资源工作做得是否成功也关系到杂志社长远发展的方向和后劲。因此人力资源部着眼于未来发展，尽可能地将本部门建设做到杂志社发展的前面。只有充分超前才能有准备地应对未来杂志社人力资源工作的战略需要。本部门人员必须树立危机意识，把工作做细做实。
2、人力资源部的人员配置要考虑杂志社目前所处的发展阶段。能兼并代合的要兼并代合。编制近期暂定5个职位，但2010年保证人员不超过5人。
3、本部门的业务培训以传帮带为主，有条件、有时间时可以考虑自修人力资源管理培训课程。
2010年度人力资源部工作计划之一：
人力资源招聘与配置
一、计划概述：
2010年人力资源部需要完成的人力资源招聘配置计划，是在保证杂志社日常招聘与配置工作基础之上，基于杂志社的发展，基于杂志社在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。人力资源部将严格按杂志社需要和各部门要求完成此项工作。
人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。人力资源部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足杂志社运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成计划过程中，人力资源部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到杂志社目前正处在发展阶段和变革时期，人力资源部对人事招聘与配置工作会做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
二、具体实施方案：
1、计划采取的招聘方式：以定向招聘为主,兼顾网络招聘,按照杂志社的发展寻找合适的人员.
2、 具体招聘时间安排：长期保持有效、快捷的推荐招聘方式，以储备可能需要的人才。应根据需求和推荐招聘效果临时决定发布招聘信息。
3、为规范人力资源招聘配置，人力资源部#月##日前起草完成《杂志社人事招聘配置规定》。
三、实施计划注意事项：
1、安排面试应注意：面试方法的选定；面试官的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈；
2、完善现有的面试流程,增加笔试面试流程和性格测试流程,以便能全方面的对应聘人员认识.
2010年度人力资源部工作计划之二：
志愿者培训与开发
一、计划概述：
志愿者培训与开发是杂志社着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养志愿者忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对志愿者的培训与开发，志愿者的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高杂志社的整体人才结构构成，增强杂志社的综合竞争力。对志愿者培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。人力资源部2010年计划对志愿者培训与开发进行有计划有步骤地进行，使杂志社在人才培养方面领先一步。
二、具体实施方案：
1、根据杂志社整体需编制2010年度杂志社志愿者培训计划。
2、采用培训的形式：外聘讲师到杂志社授课；派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；志愿者自我培训（读书、工作总结等方式）等。
3、计划培训内容：根据各部门需求和杂志社发展需要而定。培训内容见培训计划表。
4、培训时间安排：外聘讲师到杂志社授课和内部讲师授课根据杂志社发展目标适时安排培训。组织内部VCD教学或读书会原则上一个月不得低于一次。
5、所有培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源部全部负责。
6、针对培训工作的细节，人力资源部在2010年#月##日前完成《杂志社培训制度》的拟定。并报杂志社社长批准后下发各部进行宣传和贯彻。2010年的志愿者培训工作将严格按制度执行。
三、计划实施注意事项：
1、人力资源部平时注意培训课题的选择与实施，及时搜集国内知名顾问咨询和培训杂志社的讲师资料、培训课目资料，结合杂志社需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。
2、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入志愿者个人培训档案，作为志愿者绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。
3、人力资源部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以杂志社利益和需要为标准，全面提高志愿者队伍素质。
2010年度人力资源部工作计划之三：
志愿者福利与激励
一、计划概述：
志愿者福利政策是与薪酬管理相配套的增强杂志社凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是，薪酬仅是短期内因应人力资源市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。但是由于我们是一个公益组织，志愿者的薪酬为零，而志愿者的福利则是组织对志愿者的长期的承诺，也是杂志社更具吸引力的必备条件。人力资源部根据杂志社目前状况，在2010年，计划对杂志社福利政策进行大幅度的变革，使杂志社“以人为本”的经营理念得到充分体现，使杂志社在人才竞争中处于优势地位。
志愿者激励是福利政策的延伸与补充，福利政策事实上仅是志愿者激励的组成部分。其物质激励落实到具体政策上即成为志愿者福利，而志愿者激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好志愿者激励工作，有助于从根本上解决企业志愿者工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对组织的忠诚度、荣誉感等问题。人力资源部在2010年度全年工作中必须一以贯之地做好志愿者激励，确保杂志社内部士气高昂，工作氛围良好。
二、具体实施方案：
1、计划设立福利项目：志愿者食宿补贴、交通补贴、通讯补贴、满勤奖、节假日补贴、志愿者生日庆生会、每季度志愿者聚餐会、各个重大节庆（如春节）福利补贴等。
2、计划制订激励政策：月（季度）优秀志愿者评选与表彰、年度优秀志愿者评选表彰、志愿者合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。
3、2010年第四季度内（12月31日前）完成福利项目与激励政策的具体制订，并报杂志社社长审批，通过后进行有组织地宣贯。
4、自12月份起，人力资源部将严格按照既定的计划、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内（2011年3月31日前）进行一次志愿者满意度调查。通过调查信息向杂志社反馈，根据调查结果和杂志社领导的答复对杂志社福利政策、激励制度再行调整和完善。
三、实施计划注意事项：
志愿者福利和激励是相辅相承的关系，工作的认真与否直接影响到志愿者士气、人才流动率、杂志社凝聚力和吸引力、杂志社整体人才层次、杂志社运作效率和杂志社的长期发展方向。人力资源部应站在杂志社长远利益的立场上，做好志愿者福利与激励工作。
2010年度人力资源部工作计划之四：
绩效评价体系的完善与运行
一、计划概述：
2010年，人力资源部将此计划列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。
绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的志愿者，而是有效激励志愿者不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养志愿者工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进杂志社的发展。
2010年，人力资源部将建立杂志社绩效考核管理体系，并持之以恒地贯彻和运行。
二、具体实施方案：
1、 ##年#月##日前完成对《杂志社绩效考核制度》和配套方案的修订与撰写，提交杂志社社长审议通过；
2、自2010年第三季度后，按修订完善后的绩效考核制度全面实施绩效考核；
3、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力资源部完成此项工作计划的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。
三、实施计划注意事项：
1、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导志愿者用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正计划的目的。
2、绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，人力资源部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
3、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
四、实施计划需支持与配合的事项和部门：
1、制订后的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经杂志社各部门和社长共同审议；
2、杂志社需成立绩效考核推行委员会对绩效考核工作的推行、实施负责。建议杂志社至少应有一名高层领导参加，人力资源部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织与记录核查、汇总统计并与福利链接的职责。
2010年度人力资源部工作计划之五：
人员流动
一、计划概述：
协调处理好组织与志愿者双方关系，合理控制组织人员流动比率，是人力资源部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中，此项工作一直未纳入计划，也未进行规范性的操作。2010年，人力资源部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。
人员流动控制年度计划：正式志愿者（不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员）年流动争取控制在20％以内，保证不超过25％；
三、实施计划需注意事项：
1、人员流动率的控制要做到合理。过于低的流动率不利于杂志社人才结构的调整与提高，不利于杂志社增加新鲜血液和新的与杂志社既有人才的知识面、工作经验、社会认识程度不同的人才，容易形成因循守旧的组织文化，不利于杂志社的变革和发展；但流动率过高容易造成人心不稳，志愿者忠诚度、对工作的熟悉度不高，导致工作效率的低下，杂志社文化的传承无法顺利持续。人力资源部在日常工作中要时刻注意志愿者思想动态，并了解每一位辞职志愿者的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，确保避免志愿者不正常流动。
2010年度人力资源部工作计划之六：
各职位工作分析
一、计划概述：
职位分析是杂志社定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位福利的依据之一，通过职位分析既可以了解杂志社各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使杂志社各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于杂志社了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整杂志社及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门志愿者提供方向性的培训提供依据。
二、具体实施方案：
1、 #年#月底前完成杂志社职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。人力资源部保证方案尽可能细化，表单设计合理有效。
2、 #年#月下旬完成职位分析的基础信息搜集工作。#月初由人力资源部将职位信息调查表下发至杂志社各部门每一位职员；在#月#日前完成汇总工作。#月#日前完成杂志社各职位分析草案。
3、#年#月人力资源部向杂志社社长提交杂志社各职位分析详细资料，杂志社各部门提出修改意见，修改完成后汇总报请杂志社社长审阅后备案，作为杂志社人力资源战略规划的基础性资料。
三、实施计划注意事项：
1、职位分析作为战略性人力资源管理的基础性工作，在信息搜集过程中要力求资料翔实准确。因此，人力资源部在开展此项工作时应注意志愿者的思想发动，争取各部门和每一位志愿者的通力配合，以达到预期效果。
2、整理后的职位分析资料必须按部门、专业分类，以便工作中查询。
3、职位分析必须注意：搜集的信息可能仅局限于杂志社现有编制内职位信息。但向策划协调部提交的杂志社职位分析资料必须严格参照杂志社组织架构对架构内所有职位进行职位分析。未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由人力资源部会同该职位所属部门进行撰写。
4、该计划达成后将可以与杂志社组织架构配合在实际工作中应用，减少人力资源工作中的重复性工作，此计划达成需杂志社各部门配合，人力资源部注意做好部门间的协调与沟通工作。
E家人人力资源管理与开发部/2010年11月25日
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