在现在这个市场环境下，店铺可以模仿，产品可以模仿，唯有和顾客的关系不能模仿。
美业人想和顾客搞好关系，以达到让美业门店在颓势中翻盘的效果，最简单直接的方法，就是通过微信社群。美业人怎么做微信社群呢，今天给大家分享3个步骤。↓↓↓
一、依托门店会员建立原始社群
众所周知，获取新客的成本远远高于老客复购的成本。现在的线上运营逻辑，普遍采用的是「存量带动增长」的模式。对美业而言，就是用老客户带动营业额增加。
一般情况下，美业人做微信社群，都是从运营门店会员开始的。
大家都有被人莫名其妙拉到一个群的经历吧？群里的人自己一个都不认识，也不知道自己为什么会被拉进去，遇到这种遭遇，大多数人会第一时间退群或者自动屏蔽消息。
这种让社群成员没有归属感的社群是无意义的。
能让客户有归属感的社群，才是真正意义上的社群。
客户充值成为VIP，进入与自己身份相同的人组成的VIP社群，会给客户一定的归属感。客户愿意进入，并且愿意接收消息。
如何让客户愿意充值，成为会员呢？其实这跟锁客的逻辑是一样的。对美业而言，可行的方案是给客户抛出一个诱惑特别大的会员充值活动，让客户觉得——当会员好处这么多，不当会员太可惜。
比如：
充值199元，客户可以得到价值199元的礼品，并且充值的199元还可以正常消费使用，当然，具体充值金额大家可以根据实际情况自行设定。
还有另外一种可行的方法：
充值199元，就可享受每月来店里消费领取20元无门槛代金券，或者等价礼品（比如店里的小项目或者产品）的福利，一共领取10个月。这样消费者被你锁定10次，相当于增加了后续10次的销售机会。
总之，只要给客户成为会员的诱惑足够大，客户自然就会愿意充值成为会员。
二、在会员群内提供价值，实现复购
会员进入了微信社群，不代表我们每天可以在群里发广告，发活动来骚扰客户了。
很多美业人加了客户微信后，朋友圈广告狂轰乱炸，私聊活动狂轰乱炸，建个群也在群里刷屏轰炸客户，最后客户只能退出群聊，并删除拉黑。
可以换位思考一下，如果在群里得不到任何好处，还天天被骚扰，谁肯待着？
好的微信社群都有鲜明的主张和价值功能。模糊不清的微信社群是难以运作起来的。
价值产生信任，信任产生交易，交易又会创造价值。
说白了，好的社群，是「利他」的。社群成员在群里能够获得价值，自然就会对社群背后的运营品牌/门店/人员产生信任，从而购买其推荐的产品。
那么美业人如何给微信社群成员提供价值呢？
可以从实质的产品资源、实用的干货知识、丰富的社交功能3个方面来着手：
1 、实质的产品资源
这个是最好的操作，并且成效最显著的方法。我们可以定期在微信社群里，以限时限量的方式给群成员免费赠送一些店里的产品、项目和优惠券，引导他们到店领取，并享受服务。
客户到店的频率增多，对我们的信任感和黏度很快就起来了，再次成交客户就变得轻轻松松。
在橙美云课的VIP会员中，有一位广东惠州的美甲美睫纹绣店老板，通过这种方法，让会员复购率达到了100%。
2 、实用的干货知识
据调查，很多人对美容美体、健康养生、妆容穿搭、时尚造型等方面的知识是比较匮乏的，并且都很愿意接收相关的知识。
作为美业人，这些知识正是我们所擅长的。
我们可以在微信社群中针对我们经营的行业，结合群成员的实际需求，不断地给用户输出相关的知识。
群成员会认为，我们在这些方面比其他同行更专业，自然愿意信赖我们，从而增加了信任。
当然了，如果你有一定的经济实力，用户人群为高端人群。完完全全可以邀请一些行业专家，定期举办社群内的知识讲座，这样更能增加社群成员与我们之间的黏度和信任。
3 、丰富的社交功能
这个方面的价值，是很多人所忽略的。
微信社群最初存在的意义，就是给群成员赋予了社交功能。作为微信社群创建者，我们当然可以在社交功能上，来给群成员提供价值。
我们可以直接把微信社群定位为兴趣社群，经常组织些活动，搞点小赞助，户外运动、读书会、书法、桌游等等都可以去尝试。这不是在玩，是在处理客情关系，是无痕迹的营销。
无论在微信社群中提供哪种价值，都要结合客户需求来进行，切不可盲目跟风模仿。
三、转介绍，让新客源源不断
在上文，提到用「存量带动增长」，我们通过微信社群的运营，让客户对我们产生信任，实现复购，那么接下来就要让老客户帮助转介绍，实现新客户的增长了。
美业人怎么让客户帮忙转介绍呢？
先跟大家来分析下客户愿意帮我们做转介绍的心理：
1 、向身边人分享自己觉得好的产品和服务，这是人之常情。
当我们的为人、门店的产品服务、社群提供的价值被客户认可的时候，客户就会自发介绍亲友，闺蜜来门店消费了。
所以，美业经营管理者要包装好自己，不能把自己定位为仅仅是一个只知道赚钱的老板，要学会策划和塑造自己的个人形象，用人格魅力打动客户。
2、 让转介绍变成客户的顺水人情
如果客户帮我们做转介绍，让客户的朋友得到了好处，客户的朋友肯定会感谢他。
那么帮我们做转介绍，就成为了客户的顺水人情，并且客户不用付出任何成本，客户自然就愿意转介绍了。
基于以上这两个客户心理，我们就可以策划出一个好的转介绍方案。
比如：
我们可以送给对我们认可的老客户5张没激活的卡。凭着这张卡持身份证到店铺激活之后，每个月可以来店铺免费领取礼品一份，可以连续领取10个月，这样一个老客户就能帮我们裂变出5个。
当转介绍的5个人来到店里，我们再给他一个进入社群的理由，充值199元成为我们的社群群员，然后赠送199元的礼品，充值的199元还可以日常消费。
他成为我们的社群群员后，我们在群内提供价值，当他对我们产生了信任，我们再给他5张没有激活的卡，让他赠送给他的好友......
这样我们的转介绍就会源源不断了。
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