主管云课堂6：目标管理

目标管理-主管云课堂

主讲：王铧伟

记录：雷开锋

导入：小偷，街上没东西偷，屋里都是人；头上长蘑菇，中毒了，好孤独

目标管理：参考：德鲁克《管理实践》、《卓有成效的管理者》

一、前言

关于目标，加小字，小目标（王健林）

为吹过的牛逼而奋斗

目标：永远是照亮你成功之路的灯塔

人生的奋斗目标决定你将成为怎样的人

目标决定高度。

搬石头Or建教堂

仁和案例：龙涛，曹彬，雷开锋

目标不是命令，而是一种责任或承诺；目标并不决定未来，是一种调动企业的资源和能量以创造未来的手段。——彼得·德鲁克

二、概念

目标管理：MBO，目标的设置和分解，目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目标的一种管理方法。

1954年《管理实践》

不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作；

企业的使命和任务，必须转化为目标。

1966年《卓有成效的管理者》

第三章：我能贡献什么

“有效的管理者一定要注重贡献，并懂得将自己的实际工作与长远目标相结合，可大多数管理者做不到这一点。”

问题所在：

有些人重视勤奋、忽视结果；

有些人耿耿于怀：组织和公司是否亏待了他们，

陈春花：管理就是承诺——承诺目标，承诺措施，承诺合作

承诺目标：

可以回答做什么以及做到什么程度；

目标是一种形式，管理者对于目标的反应，决定了承诺者的水平；

管理者有了承诺，员工才会达成绩效结果的目标，进而达成公司的总目标。

仁和案例：赠险。

三、实操

制定目标1：MECE法则+平衡记分卡

（标准，责任，态度，技能）

MECE法则：枚举分析法，相互独立、完全穷尽；既不重叠、也不遗漏

鱼骨法、头脑风暴。

图例：鱼骨法，2月份保费（人力，人均保费，产品）

头脑风暴法：不局限大家的思维，记录所有的达成目标的方法；决策者排序，找出达成结果的关键目标指标。

提醒：允许会议时面红耳赤，不允许执行时讨价还价。

平衡记分卡：从“财务、客户、过程、创新与学习”四个方面

财务方面：制定销售目标，关注收入；

客户方面：注重客户满意度和购买体验。共赢，是最重要的指标；

过程方面：是什么导致收入的结果？设置过程指标，控制结果；

创新与学习：团队定期培训，案例解析，经验分享，平衡远近的关系。

一个原则，一个工具；相互关联。

共赢平衡外部与内部，因果平衡过程与结果，远近平衡短期与长期

制定目标2：SMART原则

Specific，Measurable，Attainable，Relevant，Timebased

举例1：去浪漫的土耳其，东京和巴黎

举例2：与组员面谈，制定3月业绩目标（3月招盈金生停售）

强调：每月4件

总结：Smart原则让千人千面变成同一个。

管理目标1：OKR，KPI

Objectives&Key Results

KPI：关键绩效指标，只有完成和没完成。

OKR是指南针，KPI是秒表

管理目标2：PDCA循环，戴明循环，计划，行动，检查，处理

计划和行动的目标管理目标，但是对于目标检查和处理，却常常被忽略。

每一个计划，每一项任务，都应该像回旋镖一样，飞出去，再回到手里。

很多人飞出去的根本不是回旋镖，而是弓箭，一去不回头。

PDCA循环：

有计划，有沙盘，更要有总结，有复盘。

每次行动后得到的反馈，都应该认真总结，分析原因。

给自己一本问题纠正手册，一本连续成功指南，错的绝不再犯，对的继续复制。

回顾：

两个制定目标的工具：MECE法则+平衡记分卡、SMART原则

两个管理目标的工具：OKR+KPI，PDCA

学习方法：

使用1个目标制定的工具做面谈，制定3月营业组的目标；

使用1个管理目标的工具，管理3月目标。

深圳福田：《目标管理》学习感悟

使命和价值观，具体到个人，具体到短时间，就是目标。目标决定高度，人生的奋斗目标决定你将成为怎样的人。制定目标的两个方法：MECE法则（鱼骨法、头脑风暴），平衡记分卡；SMART原则。管理目标的两个方法：OKR&KPI，PDCA法则。以上内容，此前有零散了解，但不够系统，这堂课全部串起来了。落实到个人工作中，要注重个人目标和小组目标的确立、分解、定期复盘。简单梳理了1-6主管云课堂的笔记，成体系、有收获。感谢公司组织，感谢王总授课，期待下一期主管云课堂！