商务基本知识
广义上:商务概念是指一切与买卖商品服务相关的商业事务。
狭义上:商务概念指商业或贸易活动。
这里的商务是指一切经营活动或经营行为。
商务活动:是企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。
商务概述
“商” 最早源于地名,《诗经·商颂谱》曰:商者,契所封之地。
公元前 16 世纪,商汤灭夏建立商朝。商朝贸易十分发达,周灭商后将商朝遗民经商者通称为商人。年深月久,商人成了买卖人的代称。
商务:是指以盈利为目的的市场经济主体,通过商品交换获取各种经济资源的经济活动的总称。
商务的概念:
商务活动是通过买卖实现商品所有权的转移,一切没有经过买卖的商品转移不能称为商务。如税收、公益捐赠等。
商务是以盈利为目的的经营活动,经济主体的商务是以盈利为目的、以交换手段、以货币为表现的经营活动。
商务活动的对象是有价的经济资源,包括有形商品、劳务、资本、服务、技术、信息。
商务活动的范围包含直接的买卖活动和为买卖服务的间接活动。如咨询服务、金融服务、证券投资服务。
现代商务已遍及社会各个领域。有专家指出,人不仅需要拥有理性和感性,还应该拥有商性。
商性:就是在现代经济环境下,人应该适应利益交换的生活方式,以及市场经济背景下的价值观和创新思维模式。
商务活动的内容
商务与商业、贸易等概念既有区别又有联系,三者都是指以盈利为目的、以交换为手段的产品交易。
商业:仅指以货币为媒介进行交换从而实现商品流通的经济活动。
商务:包含商业活动(商务的外延大于商业)。
贸易:是一切商品买卖行为的总合,是指直接的买卖行为(商务则包含间接的买卖活动)
商务活动的内容:
商务环境评析
商务环境是指所有影响商务活动的因素。
战略制定
企业根据当前和未来环境所提供的机会和出现的风险所制订的发展规划。
基本策略
完成战略任务的基本手段。主要包括:
商流策略(采购与销售)
物流与配送策略(储存与运输)
信息流策略(信息的收集与利用)
资金流策略(资金的筹措与应用)
商务活动的特征
客观性
商务活动是客观存在的事实。
协调性
商务活动是一项系统工程,需要每个环节协调一致,才能保证活动方案的顺利实施。
复杂性
商务活动涉及多部门多领域,实施过程中会出现各种变化,这些原因导致商务活动具有复杂和多变的特征。
商务策划的界定
(一)策划与计划
《企业管理百科全书》(台湾出版社)认为:策划是一种程序,是以目标为方向、以资源为基础、以环境为条件来寻求达到目标之手段的思考过程。
这种程序的最终产物就是计划。
计划是连接策划和实施的桥梁,是策划与实施过程中的产物。
(二)策划与点子
点子是以个体经验为基础的商业原初构想,许多构想缺乏可操作性,无法进行商业动作。
策划必须要有创意,但创意需要通过论证、扩充,并制订实施计划。
(三)策划与战略、战术
就企业而言:
战略就是为提高企业生存和发展能力而设定的较为完备的概念。
策划是对企业的生存与发展的构想。
战术是使企业策划方案付诸实施的方法。
日本策划学家高桥宪:战略是动脑的过程,策划是动手的方法,战术是实施的细则。
商务策划的基础内容
(一)市场研究
以观察法、抽样调查法、实验法等为研究工具,为企业策略规划的各个方面提供必不可少的信息支持。
(二)企业战略规划
通过对战略环境、战略目标、战略对策、战略重点、战略项目等方面的研究为企业整体的长远发展作出系统的安排和设定。
(三)项目策略规划
对企业的战略经营项目进行策略设计、策略评价和策略控制。
(四)品牌策划
通过品牌上对竞争对手的否定、差异、距离来引导目标群体的选择,是在与外部市场对应的内部市场(心理市场)上的竞争。
品牌策划更注重意识形态的心理描述,即对消费者的心理市场进行规划、引导和激发。
(五)资源发展策略规划
从满足项目经营和企业战略规划资源要求的角度,对项目和战略所需的人力、物力、财力、信息、技术等资源进行整合的发展。
(六)市场发展策划
针对具体项目产品的市场导入、市场成长、利润收割与市场撤离进行策略设计、策略评价和策略控制。主要包括:
广告策略规划
公关策略规划
促销策略规划
市场活动策划...
必须按市场发展所要求的市场工具组合结构,整合协同这几种主要的市场工具。
商务策划概述
管理活动在我国历史悠久,说到底它是一种对未来的谋划。
所以,策划是一种程序设计,即运用各种手段和资源对将来作出规划,以达到预期的目的。
目前许多学者对 “策划” 一词有不同理解:
事前设计说
策划就是在事前决定做什么,而计划是经设计后的妥善的行动路线。
美国学者威廉·纽曼在他的《组织与管理技术》中指出,策划是策划者为实现特定的目标,在行动之前进行的相应行动设计。
管理行为说
策划要编拟运行程序,确认实施过程的监督。
选择决定说
策划是一种决定,是在多个方案计划中寻找最佳者,是在选择中作出的决定。
美国学者哈罗德·库恩慈认为,策划是管理者从各种方案中选择目标、政策、程序及事业计划的功能。
思维程序说
日本策划大量星野匡认为,策划是人们的一种思维活动,是人类通过思考设定目标及为达到目标而进行的最基本、最自然的思维活动。
我国部分学者认为,策划就是在考虑现有资源的情况下激发创意,制订出有目标的、可能实现的、能解决问题的一套策略规划。
舒永平的《实用策划学》对策划的理解是:为实现特定目标,提出新颖的思路对策,并制订出具体的实施计划方案的思维活动。
哈佛大学对策划的定义是:策划在本质上是一种对未来要发生的事情作出事先的决策。
商务策划说到底是一种策划的技艺:
其中 “技” 的重点是掌握企划方法、企划工具和企划应用三个方面的技术。
“艺” 是企划技术的应用,主要包括智力资源的挖掘与管理、决策会议的智力支持、投资预算的准备、企业知识的管理、学习型与创新型企业的建设。
策划就是在充分考虑现有和各种可能资源的条件下,思考确立一个可行的目标,在此基础上发挥创造性,设计出能顺利实现既定目标的策略并加以实施总结的全过程。
商务策划是企业在不断变化的环境下,为达到企业资源与市场机会的良好配置,使企业牌竞争优势而进行的策略设计活动。
商务策划的基本特征
(一)一定的虚构性
策划往往从虚构出发,然后创造事实。
即先假设一个结果,然后再通过路径的选择,让假设的结果变成现实。
(二)相对的新颖性
策划是一种创新思维,运用谋略去实现目标,这就要求这种创新思维切合目标需求。
(三)相对的超前性
策划是创新型的思维,所以需要有一定的超前性。
(四)可操作性
可操作性是指方案切实可靠,技术经济合理。
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