思维是人脑对客观事物本质 和规律的间接概括的反映。
它是人类在现实生活中，大脑对观察和感觉到的客观事物、现象等进行分析与综合、抽象与概括，并运用已有的知识、经验等进行判断与推理，从而认识事物的一般和本质特征及规律性的心理过程。
定性分析方法
定量分析法
定性分析方法
（一）归纳演绎
归纳是从个别性的前提推论出一般性结论的推理方法。
先摆事实，后求结论。这是从个别到一般，寻求事物普遍特征的认识方法。（它有两种功能：概括一般情况及推测将来结果。其结论都超越了前提的范围）。
优点：能体现众多事物的根本规律，且能体现事物的共性；
缺点：容易犯不完全归纳的毛病。
演绎是从一般性的前提推论出个别性结论的推理方法。
先假说，后求证，这是从一般到个别，推论和判断个别事例的认识方法。
优点：由定义根本规律等出发一步步递推，逻辑严密，结论可靠，县城能体现事物的特性；
缺点：缩小了范围，使根本规律的作用得不到充分的展现。
归纳是演绎的基础，演绎则为归纳确定研究的目的和方向，归纳与演绎相互渗透，相互转化。
（二）分析综合
分析是把整体分解为各个部分、各个要素分别进行考察研究；
综合是把事物各个部分连接成一个整体而加以考察研究。
两者结合运用，有助于把握认识对象的本质特征。
（三）分析比较
即通过与参照条件的比较来认识客体的特征、属性、状态。
根据参照条件的不同，分析比较可进一步分为纵向比较、横向比较、利弊比较三种方法。
（四）5W1H 分析法
也称六何分析法。即对选定的项目、工序或操作，都要从原因（why）、对象（what）、地点（where）、时间（when）、人员（who）、方法（how）六个方面提出问题并进行思考。
（五）黑箱法
也称系统分析法或暗盒法。它把某一系统当做黑箱看待，在判定这个系统是否存在问题时，不考虑系统内部运行机制，而是在环境与约束条件下对系统进行输出与输入分析，并以此来确定黑箱中的各种活动及其连带关系。
（六）鱼刺图法
鱼刺图法是对问题原因进行直观分析的一种方法。
即利用鱼刺图把各种影响因素按其影响程度分成若干个等级，影响大而直接的因素称为一级影响因素，以此类推，下级影响因素是上一级影响因素的原因。
（七）头脑风暴法
又称智力激励法、BS 法、自由思考法。是由美国创造学家A·F·奥斯本于 1939 年首次提出，于 1953 年正式发表的一种激发性思维的方法。
其主要特点是能够极大限度地挖掘专家的潜能，使专家能够无拘无束地表达自己关于某问题的意见和提案，让各种思想火花自由碰撞，好像掀起了一场头脑风暴。
（八）因果分析法
因果分析是为了确定引起某一现象变化的原因，主要解决为什么（why）的问题。
因果分析就是在研究对象的先行情况中，把作为它的原因的现象与其他的现象区别开来；或是在研究对象的后行情况中，把作为它的结果的现象与其他现象区别开来。
（九）德尔菲法
又名专家意见法。是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式（即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系），反复地填写问卷，并集结问卷填写人的共识及收集各方意见，用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的管理技术。
（十）问题分类法
问题分类法就是将档案内容所反映的主要问题（事由）作为分类标准，将全宗内档案分为若干类别的方法。
一般是不可能 或不适于按组织机构分类，或每个机构内文件相当多需要再分类时才采用该法。
定量分析法
（一）80/20 法则
80/20 法则是麦肯锡公司的一大发现，它表明企业各种资源的投入与产出之间并不对称：80% 的资源投入带来 20% 的产品或 20% 的客户涵盖了约 80% 的营业额的产出。
（二）ABC 分析法
又称重点管理法或分类管理法。
基本原理：对影响组织活动和成效的各种因素按其重要性分成 A、B、C 三类（分类有利于提高管理工作效率）。
（三）因素分析
因素分析就是把构成经济指标和各项因素分解出来，测定这些因素变动对经济指标变化的影响方向和影响程度。
（四）相关分析
相关分析是通过统计不同变量的若干组相互对应的数据来确认变量之间关联程度的分析方法。
一般变量之间的关系可分为两类：确定型关系 & 非确定型关系。
（五）指数分析
也称动态分析。
指数是两个或两组同质绝对数的比值，它以相对数的形式综合反映某指标值的变动方向和变动程度。
通过指数分析，有助于人们更全面地了解现象发展的动态。
（六）比率分析
比率是指两个不同的绝对指标进行相互比较而形成的相对指标。
比率分析可以反映分析对象的某种特征或属性。
（七）统计分析
统计分析是以客观统计资料为依据的定量分析方法。
（八）结构分析
也称比重分析。是计算某项经济指标的各个组成部分占总体的比重并分析其变化，从而为预测和控制机构变化对指标的影响提供依据。
（九）平衡分析
平衡分析是利用各项指标间的数量平衡关系进行分析的方法。
包括盈亏平衡分析、投入产出平衡分析和四柱平衡分析等。
（十）数学模型
数学模型所要表达的是变量之间的数量依存关系。
常见的数学模型：代数模型、线性规划模型、非线性规划模型、矩阵模型等。
（十一）敏感性分析
敏感性分析是指研究与分析一个系统因周围条件发生变化而引起其状态或输出 结果变化的敏感程度的方法。
（十二）预警分析
预警分析是根据企业的经营态势，充分考虑竞争环境变化带来的影响及企业的生存发展战略，事先确定一系列关键指标的良好区域、正常值区域、警告区域和危险区域，并随时关注这些指标的变化，在出现问题征兆时及时采取措施，以便早作防范的分析方法。
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