制定任务
分析外部环境
分析内部条件
确定目标
制定策略
编制计划
执行计划
反馈与控制
制定任务
（一）业务单位任务与企业使命的关系
企业的整体战略就是由各个业务单位组合起来的，称为业务组合。
最优的战略设计必然是一个最佳的业务组合，即将企业的优势和弱点与环境的最佳机会相配合、避免环境威胁的业务组合。
业务单位的任务应该是为企业的使命而设置的，要有利于企业整体战略的实现。
（二）业务单位任务的规定性
企业单位任务的规定性要通过顾客、需求、产品/技术三个方面来体现。
顾客：业务单位要有明确的所服务的顾客群（针对业务单位设计的营销措施要能够体现大出血群的特点）。
需求：顾客群的需求状况（即他们对企业业务单位的要求是什么）。
产品/技术：产品或技术能否达到要求。如果有差距或偏差，企业还应认识到努力或调整的方式有哪些。
分析外部环境
（一）分析外部环境的目的
分析企业的外部环境，有利于企业掌握社会经济发展的总趋势，从而对企业战略目标的制定和战略规划的实施打下基础。
（二）环境机会与环境威胁
企业的环境机会：存在顾客需求并可以使企业获得经营利润的领域。分析外部环境时，可以采取环境矩阵的方法。
环境机会矩阵：纵向是市场吸引力，横向是成功的可能性。
1 号区域：企业要积极主动去追求这些机会；
2、3 号区域：企业的任务是努力提高获利的水平吸引力；
4 号区域：机会是最微不足道，企业用相对较少的精力予以关注。
环境威胁矩阵：纵向是严重程度，横向是威胁出现的可能性。
1 号区域的环境威胁是企业的主要威胁；
2、3 号区域的环境威胁是企业的重要威胁，介不太严重；
4 号区域的环境威胁最轻微。
（三）企业业务的主要类型
理想型业务单位：高机会和低威胁的业务单位。
风险型业务单位：高机会和高威胁的业务单位。
困难性业务单位：低机会和高威胁的业务单位。
成熟型业务单位：低机会和低风险的业务单位。
分析内部条件
（一）企业内部条件分析的重点
在有利于企业发展的环境机会条件下：分析企业的能力是否达到要求。
在面临环境威胁的条件下：努力避免危机的发生。
（二）企业内部条件分析的方法
企业的内部环境分析主要依据企业的优势和弱点来进行。一般涉及企业活动的四个领域：市场营销、财务、生产、组织四个要素。
每一个要素的能力水平都可以划分为五个等级：优势大、优势小、中性水平、一般弱点、主要弱点。
相关因素在企业中的重要性可分为：高、中、低三个等级。
在将各项指标进行细化评估后，还要进一步地加以改进：
要明确改进的内容，并依据对企业战略目标 的影响程度，排出有限的次序；
改进企业的内部环境需要企业的各个部门进行有效的配合；
改进企业处于弱势的内部环境条件，并不意味着要将所有的弱点消除，关键是要建立起一个内部环境与外部环境相协调的系统。
确定目标
（一）建立目标体系
各个业务单位的目标都是企业总体目标的一部分，因此，业务单位的战略地位决定了业务单位的目标要具体，要具有很强的可操作性，要形成一个目标体系。
利润目标：包括业务单位的计划利润额、利润率、投资回报率。
增长目标：包括业务单位的发展规模、计划增长率。
安全目标：包括行业发展目标、保持现有地位和提升地位目标、业务单位发展的实力。
商誉目标：包括产品信任度、品牌形象目标。
（二）进行目标管理
对企业的各个部门和各个层次的目标化管理，有利于分工明确、目标一致，提高市场营销活动的有效性。
（三）制定目标的要求
可行性：目标要与企业的现实和企业面临的客观环境相匹配，要具有很强的可操作性。
定量性：目标的定量化程度越高，人们对目标的认识程度就越高，完成目标的进程就表现得越清晰。
一致性：目标不是单独存在的，一个目标 往往与另一个目标相联系。缺乏一致性的目标，就会使企业的营销战略成为一盘散沙，难以实现预定的效果。
制定策略
依据波特的企业竞争优势理论，企业获得竞争优势的途径主要有三个：
（一）成本最低策略
即企业努力降低产品的生产和销售成本，以使自己产品的成本较竞争对手更低。
要注意防止过分重视低成本而忽视企业的技术开发，而落后于竞争对手。
（二）产品差异化策略
即企业不断开发区别于竞争对手的产品和营销方案，使自己的产品较之竞争对手在性能、花色等方面有许多特点，是别出心裁的产品形式。
避免被竞争对手模仿的方法：通过突出一些需要长期培养才能形成的特色（如，服务、商誉等）达到差异化的目的。
（三）集中策略
即企业集中力量为一个或几个细分市场提供最有效的服务，以更好地满足顾客的特殊需求。
在创造独特优势的过程中，有可能使企业的成本上升，竞争力下降。此外，还要防止由于消费者需求变化而产生的市场风险。
编制计划
（一）计划的功能
业务单位的计划主要用于规定企业的业务单位的布局、侧重点、功能性战略的构成、利润取得与增长的方式等，是战略的具体化。
协调功能：业务计划要与企业的业务战略一致并协调起来，完成业务战略的各项功能性战略之间也要相互配合、相互补充。
操作功能：业务计划处于执行层次，要具有比较强的可操作性，企业依据它就可以一步一步完成业务战略。
反馈功能：业务计划要体现对现实情况的及时反馈，从而使计划处于可以进行动态调整的状态。
（二）计划的编制
计划的要点：明确业务单位战略与企业整体战略的关系，规定业务单位（顾客群、需求、产品/技术），进行环境分析（SWOT）。
目标：包括利润目标、增长目标、安全目标、商誉目标（以百分比、数量化的指标表示）。
实现目标的方式：包括成本最低策略、产品差异化策略、集中策略的实施条件及要避免的危机。
（三）计划的调整
业务计划要随着环境和企业能力水平的变化而不断进行调整，以达到节约资源、提高效率的目的。
执行计划
（一）执行计划的硬件条件
执行计划需要战略、机构和制度这些硬件条件的保证。
战略：战略要完备，要体现在与外部环境的适应性和与内部条件的协调性。
机构：组织的机构设置要合理、有效率，各部门之间要能够有机会配合。
制度：企业的制度要宽严适度，既要使企业的活动有章可循，又要具有一定的灵活性。
（二）执行计划的软件条件
作风：企业要遵循一致的思想和行为方式。
职员：企业要雇佣有能力的员工，对他们进行教育与培训，赋予他们相应的工作。
技能：企业员工要具备生产经营的技能。
共同的价值观：企业员工要有共同的价值观。
反馈与控制
（一）信息反馈
市场环境无时不在发生变化，企业要及时掌握环境变化的信息，不断调整战略。
（二）控制方法
组织控制：从企业组织结构的角度进行信息反馈（主要是利用企业现有的组织结构，利用组织中横向的沟通和纵向的管理及汇报关系，实现信息的流动）。
费用控制：对于战略中重点发展的项目，要在资金上给予积极支持；反之，则要注意控制费用支出，以达到资金收入与支出的平衡，达到战略的平衡。
时间控制：战略要有时间上的控制，才能保持整个战略的有效性（可以采用分项的时间控制和总体的时间控制方法）。
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