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红包玩出人情味 看阿里旗下淘抢购如何与用户互动

猴年春节渐行渐近,红包大战的硝烟也开始四处弥漫。自从手机增加了这种特别的“打开”方式以后,网络“红包”注定成为互联网+时代中国人的新年俗。面对如此红火的圈人新阵地,无论是BAT巨头还是散户商家都已蜂拥而至。然而,如何才能在红包混战中脱颖而出,成功捕获用户的芳心?在春节到来前夕,阿里巴巴旗下“淘抢购”携手品牌商家,推出“猴年焕装,抢先拜年”活动,用20万个拜年红包,给我们做了一次值得借鉴的营销示范。


焕装+红包讲的不是衣服和钱  玩的是年味记忆


众所周知,寓意祝福的红包是春节期间饱含年味的象征之一。而投入红包大战的商家,如果没有特别的记忆点,注定会渐渐模糊自身的品牌属性,成为新年俗的大配角。对此,“淘抢购”的解决之道,则是将红包与辞旧迎新这一传统习俗重新挂钩,并且围绕添置新衣这个习俗,以“猴年焕装,抢先拜年”营销活动,创造出更迎合消费者的共鸣点,唤起大众记忆深处的年味。





“淘抢购”焕新活动创意动态海报


作为阿里巴巴先锋购物频道之一,“淘抢购”始终致力于为消费者提供限时限量极致性价比的好货,本次活动自然也不例外。综合品质、价格和服务等因素,“淘抢购”遴选出55个知名品牌商家,包含服饰、鞋品、内衣、运动、旅行等,为消费者覆盖了几乎所有可能购置的服饰品类,这从活动初期推出的一系列创意动态海报即可一目了然。


在1月22日-24日,“淘抢购”联手这些品牌商家,以小大促的姿态普惠用户,连续三天为消费者派发20万个现金拜年红包,领到的红包可以直接当现金在“淘抢购”平台购物时抵扣。整个活动中,“焕装”线索贯穿始终,“淘抢购”负责为消费者精挑细选,消费者则负责放心焕装。


对参与其中的用户来说,这个过程并不仅仅是消费需求的满足,更是年味情怀的追忆。而这一切,都源自“淘抢购”所一贯坚持的,做一个有温度的品牌,带领商家积极努力地为消费者提供更多的升级体验。


年味里的娱乐精神缘于如何解读用户


只有当消费者需求得到满足的时候,商家的需求才会得到满足,这是“淘抢购”一直所奉行的理论。淘抢购的用户以年轻用户居多,娱乐精神是这拨用户的潜在需求,发红包自然不能少了趣味性,“淘抢购”的红包玩法不仅便捷亲民还具娱乐趣味。消费者只要通过手机淘宝搜索“淘抢购拜年”,就能瞬间迎来许多可爱的小猴子手捧各种横幅送祝福,之后直接进入活动页面收获2元至1888元不等的现金大红包。



上图为“淘抢购拜年”红包口令动态效果 下图为活动主页面


选择手机淘宝关键字搜索这一广大消费者熟悉的阵地作为互动引导入口,同时又新颖地搭配了卡通动态效果,跟随众多可爱的小猴子拜年的形象进入活动页面领取红包,“淘抢购”让消费者在期待又紧张的气氛中,感受浓浓的年味和节日的欢乐。活动22日零点开始,到早上10点即有过万数量的红包被领取,活动还未截止,20万个现金红包就已一扫而空。如此活跃的活动参与度,正是基于“淘抢购”对用户持之以恒的深刻解读。


而另一个细节,更佐证了这一观点。在活动预热期,国内正好迎来前所未有的寒潮天气,围绕着“西伯利亚霸王级寒潮”话题,全民陷入网络狂欢,各种调侃层出不穷。凭借对用户的敏锐洞察和对热点的快速反应,“淘抢购”迅速调整了传播内容,同时将御寒冬衣作优先展示,做到了寒潮话题与焕装主题无缝对接,在契合用户需求的同时,更与消费者一起,将娱乐精神融入其中。


“淘抢购”平台以爆发增长的速度持续发展,为广大商家和用户所青睐,两年过后大规模增长的势头仍然有增无减。都说物以类聚,人以群分,平台的属性和消费者的特性往往是互通的。在“淘抢购”平台,大家注重商品的性价比,也注重商品和服务的可靠性,同时平台和用户都颇为年轻化。只有读懂这些用户,才能更好地为消费者提供服务。当然平台的用户还在高速增长中,“淘抢购”还须继续解读用户,和抢购商家一起,为消费者带去更多的商品和玩法,创造更多的惊喜和体验。


2016,“淘抢购”继续勇于“尝先”  探索用户体验式营销


始终坚持以用户为本,志在探索用户服务和营销玩法的“淘抢购”,在这个春节又一次打出了一张漂亮的感情牌,将人情味和娱乐化与传统节日环环相接,以换新衣和抢红包强关联后唤醒用户儿时年味记忆,迎来有深度和有温度的年俗新体验。


而在2016年,相信无论平台商家还是消费者,都将看到“淘抢购”继续勇于“尝先”,探索用户体验式营销,持续为大家提供更多让人记得住的营销活动,努力给行业创造更多值得共同研究和借鉴的营销案例。

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