袁国顺：销售人员必修课，从“坐姿”透视顾客的心理，你会几种

习惯是人的一种“内化”，所以人又会把这种习惯“外化”成一种性格，这种性格就能反映一种心理。就像坐姿一样，有的侧着坐，有的翘起二郎腿的，又把腿放在桌椅上的。那么各种坐姿蕴含了顾客怎样的心理呢？

【1】骑跨在椅子上

骑跨在椅子上的人喜欢把腿放在椅子扶手上，这种人想借椅子获取自配与控制的地位，同时也希望借以被来保护自己。因为，椅子的后背可以扮演盾牌的角色，它不仅能保护人的身体，还会让骑跨在椅子上的人产生挑衅与支配的欲望。习惯于骑跨椅子的人一般行为相当谨慎，他们能够在不引起他人的注意的情况下，完成从正常坐姿向骑跨坐姿的转换。

【2】“弹弓式”坐姿

这种坐姿意味着冷酷，自信，无所不知，这种坐姿还伴随着把手放在后脑勺上的动作。有这种坐姿的顾客大多是男性，这种顾客通常用这种姿势给销售人员施压，或者故意营造出一种轻松自如的假象，以此麻痹销售人员的感官，让销售人员错误的产生安全感，从而在不知不觉中踏上他预先买好的地雷。针对这种顾客，你要想攻克他们，你只需要跟他们一起做出同样的姿势就能有效的应对。因为通过模仿他的动作，人们之间又重新形成了平等的地位，这样顾客对你的态度也会有大的改观。

【3】准备就绪的坐姿

这种坐姿一眼就能够看出来，如果顾客在听完你的陈述后作出准备就绪的坐姿，而且交谈的气氛又相当融洽，那么这个时候你可以大胆的询问对方的想法，多半能得到肯定的回答。相反如果在销售人员给予购买意见之后，顾客先是抚摸下巴，今儿双臂交叉的话，这笔生意很可能就谈不成。

【4】起跑者姿势

这种姿势传达出一种结束会谈的愿望，表达这种愿望的肢体语言，包括身体前倾，双手分别放在两个膝盖上，或者身体虔诚的同时两只手抓住椅子的侧面，就像在赛跑中等待起跑的运动员一样。如果你的顾客交谈的过程中，顾客做出了这样的动作，那么你最好重新引导他们对你所推销的产品感兴趣，或者尝试转移话题的方向，或者干脆结束你们的会谈。