江德斌
5月22日，60岁的李师傅前往未央区政务服务中心咨询养老事宜，到地方后想喝口水，崭新的服务大厅里放了几台高档饮水机，可喝水需要扫码才行，李师傅不会扫码，最终也没能喝到水。昨日，华商报记者实地体验，这饮水机并非扫码就能喝到水，而是需要操作繁琐的七步骤，如果手机网络不好，那么，这水你是喝不到的。（5月24日《华商报》）
把大象关到冰箱里只需要三步骤，在政务服务中心喝杯水却需要七步骤，前者只是一个虚构的幽默笑话，后者则是现实存在的黑色幽默。两相对比，令人不胜唏嘘，这样的做法，与政务服务中心的名字相悖，这是为人民服务，提供便利的饮水，还是在刁难人民，不想让人民轻易喝到水？大家心里都有杆秤，恐怕不言而喻吧。
根据记者的亲身体验可知，“扫码喝水”要经过关注公众号、下载APP、手机号注册用户、用APP扫码等七个步骤，整个过程历时11分钟，为了喝一杯水，确实有些繁琐。如果用户对智能手机操作不熟练，耗时更会长，要是手机网络不好的话，也就无法喝到水了。而且，如此高大上的智能饮水机，大厅保安和柜台内工作人员都不知道怎么操作，很多前来办事的民众也未能成功取水，可见该智能饮水机的操作流程太复杂，缺乏实用性。
政务大厅本身是为了市民办事所需，每天都要服务众多市民，由于办理事务较多，难免需要等候时间，市民亦有饮水需求，政务大厅提供饮水服务，也是出于便民考虑，体现了政府贴地气的务实态度。饮水本来是一件小事，只需将饮水机、纸杯等设施摆放到位，保证充足饮水、水质安全可靠即可，没必要玩太多花样。
可是，未央区政务大厅非要走华而不实的高端化，引进所谓的智能饮水机，市民需要扫码、注册等一系列复杂手续，才能取水饮用，实则是过犹不及。而且，利用智能饮水机并未给市民带来便利服务，反而增加了不必要的麻烦，遭到市民集体吐槽，说明这种设备并不适用于政务大厅，纯属画蛇添足之举。
有网友称智能饮水机价格高达万元，远超普通饮水机。如此昂贵又不实用的饮水机，如果是财政采购的话，那么显然属于浪费资金，如果是厂商为了推广而免费使用，也需要商榷。政务大厅是为民办事的公共场所，并非商业场所，不宜为商家提供营销推广，以免造成不正当竞争。何况是如此复杂的设备，不仅没有给市民提供便利饮水服务，还引来诸多抱怨，实在是太不值得了。
