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近期和行业的朋友交流，整理了他们对养老行业的各种看法，共20个，供参考。
1、春节将近，养老院院长特别需要注意的四件事：
一、疫情防控；亲属子女返乡、量体温（体温枪放怀中、因体温枪低于10度以下不能正常使用）、登记、看健康码、疫情高风险拒绝入院看望。观察每位老人春节因疫情隔离思想动向，做好心灵辅导安慰工作。
二、机构安全；24小时注意自理老人天冷在床吸烟、做到失能老人禁烟。严禁使用违规电器、消防记录、食品留样等安全做实。
三、早晚检查夜查；早晨看每位老人穿着是否得体？衣着是否干净、头发胡须？问声冷暖，特别注意智障老人少穿衣服！巡查机构整体环境卫生，不可因院长失误、员工懒散突破社会底线事情发生，区域负责人需要高度负责，尽心尽力监督各院做好服务。
四、做好各项工作；因服务得认可、多收住当地急需护理老人，为社会分忧、为家庭解难！2021好院长增加入住率50%，嘴皮院长多理由入住下降。养老需要爱心和责任，守住安全服务底线。
2、养老机构雨雪低温注意事项：
一、机构院长时刻注意整个机构房屋、车棚、房屋上面积雪，及时清理防止雪厚压塌。防止因雪发生安全事故。
二、冬季雨雪气温最低、院长要仔细检查每个老人衣着，看看老人看看自己对比一下，问声冷暖？（这里特别注意转型敬老院个别院长）特别注意智障、卧床老人。
三、雪时、及时清理路面、告诉员工注意路滑防止摔跤，劝导老人不出屋，防止路滑摔伤，时刻关注老人需求。
雪后特记气温最低、白夜水龙头小开，防止冻爆冻裂冻死水路，因机构老人多、没有水大小便让所有房屋气味难受。
四、加强夜间巡查、区域注意监督院长脱岗不服务，院长注意机构每个员工，在安全下工作。各区域冰冻路面时不出车、需要出车特别注意安全不抢时间，特殊路面宁停不动杜绝安全事故发生。
3、春节期间养老机构安全检查情况安排：
各区域负责人对各区域负责运营的养老机构；疫情防控、消防安全、食品安全、环境卫生进行不定时巡查夜查，疫情管理不严、食品安全不规范、老人卧床吸烟、院长、员工懒散环境卫生差、夜间脱岗等存在的安全隐患；按机构管理制度处理、并及时反馈所属地方政府部门，共同监督处理、杜绝发生安全事故。
同时要求各院院长就目前疫情防控严重性，做好老人思想工作，子女在外地尽量属地过春节…可以通过视频电话亲情交流，加强心理关怀、注重服务，与老人、老人子女多沟通、时刻注意疫情防控、安全管理，决不能让突破社会道德底线的事在机构发生。
4、对于转型敬老院院长的观察：
转变优秀的院长：思想转变快、按连锁机构要求，环境卫生服务普遍提升…入住率增加，老人满意。
转变落后的院长；怀旧思想、对机构要求认为太严太忙！所带员工懒散，卫生服务不好！院长说机构不好，老人不满意！留他院老人越来越少！不留跑乡镇闹情趣（尴尬），这部分人都是觉得自己在地方混的可以！服务老人多不好意思？
5、养老机构的院长重要性：
养老机构一个院长特别重要！
雨雪天老人穿着单薄、老人衣着脏、胡须长显出院长没有责任心没有爱心。
老人房间卫生环境差，证明平时没有服务。这样院长及时辞退。
6、养老行业什么时候能盈利：
高端养老达到盈利需要10年以后、养老不可能象房地产那样盈利，现在因主要资金流向买房、子女上学，待房产饱和、教育个费减少、养老金增加，60后子女少大面积入住会完全解决养老行业大面积亏损原因；
但是也不会像今天房地产一样盈利！
养老是微盈利行业、它有社会责任和慈善爱心性质。
7、养老护理员缺失问题：
养老机构缺少护理人员已是世界难题：市场调研主要原因是缺少敬老意识！对养老政策难以完全执行、家庭对老人养老也是低投入；比如江苏苏州养老机构入住老人月费用在3000—8000元、医按规医保结算、整体养老、医养多年优质发展。安徽铜陵三无老人也在2000元/月以上、合肥地区年也在20000元以上，金寨公建民营后半自理1500元/月，失能全县2500元/月、但是有的地方就是1000元/月，造成自理勉强收、失能老人都不要的尴尬局面，养老服务提升难？
为此许多引进外省养老机构进入效果也不明显！多是打造一个应参观第二个就不动力！难以提升环境和服务！机构难运营、首减护理人员降成本，加重在职护理人员工作，时间长工资低，年轻人进入难…
我走访近千家养老机构，费用在600—1000元/月的都是老院长老护工，甚至没有护工；2000—5000元/月看到50岁以上管理和护理人员，3000—8000元/月管理护理30岁—50岁年轻许多，其服务也有差距。
让年轻人进入养老行业需要给年轻人岗位荣誉认可、月有医院护士工资待遇、各地已开始鼓励年轻人入职奖励、需要政府、社会家庭、养老机构多方合力让年轻人想有服务老人的美徳意识、入职后待遇福利让他们感受满意和有荣誉。
8、养老护理员和行业市场的矛盾：
为什么江浙沪年轻人多进入养老机构、普遍养老收费比安徽高？
护理人员待遇好上班时间短…要想年轻人进入养老机构按8个小时上班制，月薪在5000元、就是三班制加休息，4个护理人员一个班？
一个人上班按1：10护理，一位自理老人护理费用就是2000元/月；加老人生活费、水电费、房租费、院长、会计、厨房、医生护士等公用服务开支，5000元左右。
那么半失能、失能月费用更高。这也是江浙沪养老机构在安徽运营水土不服的主要原因？有接敬老院的都处于亏本尴尬不动局面。
上海护理费5、6000—7、8000元/月真实反映费用与服务老人的真实思想。
9、养老机构服务与收费的问题：
家庭贫困、失能失智等特征，每月1000元至1800元是这些人能接受的价格上限。长期低价运营、无资金增加配比服务人员，最终难以持续运营。
就如敬老院转型；安徽南部1500—2500元/月、中部1200—2500元/月、亳州市失能老人3000元/月，部分地区740—1100元/月。
生活费、护理费每个老人年相差10000元，社会老人子女也思考要服务、所交老人入住费用是否与所要求服务形成正比；政府部门在检查敬老院时，考虑一下运营经费与服务可形成正比？养老服务提升需要政府、社会、家庭共同发力，让我们的老人生活服务提升。
10、老人选择养老院要注意什么？
今天从某某养老院转院过来一位老人，他儿子问我们院长：“你们养老院有在民政局登记备案吗？消防备案了吗”？院长说我们都有。
然后问他为何有此一问？他说他们家老人前年住某某社区养老院，就是因为没有消防、民政备案被关了，现在又是因为某某养老院没有消防、民政备案又被关了，下次找养老院一定要看看有没有合法手续。
11、如何破局“居家养老”的困境？
“金窝银窝不如自己的狗窝”，高龄老人们都不愿意离开住了几十年的家。而子女们要不还在上班，退休的也开始了带孙的节奏，时间和精力都不够，如何破局高龄老人居家养老困局？需要政府、社会等各方的智慧。
政府提供场地支持，社会资金（特别是金融资金）投资改造社区养老机构，专业养老机构运营，以社区养老机构为中心，覆盖居家养老必将大有作为。
12、防范养老领域非法集资：
有个老爷子拦住我，情绪很激动：凭什么非法集资风险自担，难道政府就不管啊？我当时听了也挺无语，只好说：叔叔，你前几年还是分了点红吧，赚了点钱吧。赚钱的时候你交税给政府没？现在亏钱了，为什么要找政府呢？
听到这里，很多阿姨都点头：有些人啦，不仅自己搞那所谓的投资，还不歇气拉自己的侄儿、同学、邻居进去搞，我身边就有一个这样的人，那时候天天在我耳朵边讲，每年能分好多好多钱，我才不信他呢，后来才晓得，
他拉一个人头进去，他自己就得500块钱，出事以后，害了好多人啰。这号人，政府为什么要跟他兜底啰。
13、养老机构的护理员情绪管理：
养老院护理员就业需求大，但缺口也大，即使上岗了，也十分的不稳定，为什么呢？
护理员每天面对失能失智老人，老人的负面情绪影响护理员情绪，如果不能及时消减，就容易形成积压。
作为专业养老机构，管理者会注意护理员情绪，帮助排解。但住家保姆就没有第三方来帮助排解，容易出现主动离职，或者走向另一端：虐待老人。
帮助护理员情绪管理，是养老院必修课。
14、养老机构做“家庭床位”：
做家庭养老床位送餐服务也有几天了，去给老人送餐时，奶奶都满脸笑容地走出房间来迎接。
之后我们会在老人的家里面给老人介绍今天的菜式，并且给老人监测一下当天的血压情况，以便有问题及时发现。
之前在上门做调查时，老人的女儿说过，奶奶平时的情况还是挺好的，就是在自己做饭菜方面无法自己独立完成，自己白天要上班，晚上才能回来。
家属表示虽然自己平时也放心，但就怕老人饿着，这个时候的送餐服务就很符合需求，自己平时上班也就放心了。我们没有办法替代儿女在他们心中的感情地位，只能是替儿女做一些力所能及的事。
做的菜既要符合老人的胃口，也要注意老人的胃是否能消化良好，还要看着送餐时间点不能影响老人正常的休息，这是一份考验体力也考验心力的工作。
除了送恰当的饭菜之外，也要关注老人的身体情况。照顾他们，也会想到我老了怎么办，祝愿全天下的老人都能被颐养天年。
15、我们什么时候才真正认识到自己老了？
前一段阵子，一位朋友的母亲在养老院住了一段时间后，让他儿子接回家了。
老人家七八年前就中风了，后来又发生的第二次、第三次中风，但老人家坚持要一个人住，实在让人担心。
老人家故土难离，居家养老的“家庭床位”也许是一种解决方案。
16、家有高龄老人，该常备什么？
除了基础病急救用药以外，建议常备以下两样工具：
一是常备制氧机，老人很多病都是缺氧引起；
二是准备轮椅，一旦出现紧急就医，轮椅就用得上；
17、“致逝去的青春”！
退休或即将退休的几个发小聚会，大家比的不再是财富、地位，而是体检指标。
其中一位去年刚刚退休的老周无比伤感地说，这两年内，自己的父母、岳父母相继离世。
突然发现自己空虚了，以前每天到父母家看看，现在早晨起来，不知道自己要干什么了！
18、如何搭建“情景养老”？
如当年知青人群基本上都步入老年，他们所喜、所爱、所想，如何通过情景模拟，让这些老人们回到当年激情燃烧的岁月。
常常有人说“文化养老”，但往往不得要领，也许就在这情景养老细节里吧。
19、养老行业的运营与情怀：
干啥行业都比做养老行业挣钱，尤其居家养老。别的行业挣现钱，来钱快。一入居家穷八年！！！
羡慕旱涝保收不缺钱的日子，感叹人穷气短面子贱。
但一路回想，你用ppt大谈运营模式和盈利时候，你不如走进来，走到空巢失独高龄老人家里来，这里有你所有坚持做养老的答案。
他们谩骂你，无理取闹要占尽便宜的样子，抠搜的一毛不拔，花点钱心要流血的状态………
但他们依旧找你，你说是信任还是气人不？！更有另一部分老人，她们用自己的方式竭尽所能的帮助你，“守护你”，随着她们老去更盼着你强大，你说这个行业你干不干？！
20、养老行业的问题：
1、养儿防老，还是有用的，至少老人外面有人。
2、养老，这个词错误的赋予给为老服务场所或行业，司法应有与时俱进的解释和界定。
3、助老，机构和服务都只是专业助老机构，服务有边界，而非管中窥豹，头顶风险假以养老虚名，谋啃老之实。
4、无论品牌多光鲜，床位数量有多庞大，那都只是服务要素之一，最大而最容易被忽略的风险管理是长者与护理员的关系。比医患关系更复杂多元，极端情况下比厨师往菜里吐口水更难发现。
5、行业自律，靠帮助他人拥有美好养老生活的机构或个人，提高服务质量和加强职业操守。
6、子女或监护人依法履行监护权，参与或监督助老服务，客观中肯评价服务质量，按需选择满意的服务，是最大的孝顺。
参考来源：
1.腾讯；
2.百度。
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