私域运营的本质不是拉群发优惠券,朋友圈立人设,私域的本质是直面消费者(DTC direct to customer),通过更加直接有亲和力的数字化渠道如社群,朋友圈等拉近和消费者关系,提升用户体验。 我见过一些一开始奔着销售额GMV去的以短期收割消费者为目的做私域服务的企业,没有长期做得好的,可能一年内GMV冲到了1个亿,甚至10个亿,但是3年后呢,5年后呢?一家真正强大的企业不是3年5年营收额多少个亿,而是能穿越周期,冲破竞争的魔咒,建立起自己的核心竞争力和护城河,长期在市场占有一席之地。 去年开始,很多互联网巨头如腾讯,案例,字节都在孜孜不倦地强调着全域的概念,站在品牌方的视角,往外看,我认为全域营销将是未来5年的营销主流,全域不是指全渠道,而是更多站在消费者的视角,打造360度去全方位的消费者体验,利用一体化的数据更好洞察消费者,理解消费者,服务消费者,传递核心价值。这是关于全域外部视角的闭环。 而站在企业内部视角,全域闭环指的是以消费者数据更好赋能内部产品的研发和迭代,加快决策速度,促进内部高效协同,提升运营和管理效率,以更加敏捷富有弹性的态势服务消费者。 全域营销是指一种长期主义的营销思维,立足于客户的真实需求,全方位解决用户痛点,提供用户真正的价值,赢得高质量的客户关系和客户的信任,从而建立一种可持续的业务模式。 长期主义和消费者体验是全域营销的关键词,而全域营销也将成为企业增长新引擎。