助 力 健 康 产 业 · 中 小 企 业 成 长
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我始终认为，保健品会销是市场上生命力最顽强的草根行业，中国现有的社会体制是滋生保健品会销的温床。从某种意义上来看，保健品会销是我国社会体制的“私生子”，我国的养老体制、医疗体制、管理体制、市场机制造成的老无所养、老无所依、老年福利缺失等社会现象促生了保健品会销。她主动承担起了政府应该承担却未承担的社会职能，担负了起社会就业、交纳税收、创造利润的市场职能，所以，只要我国社会体制不改变，保健品会销将会持续发展，并随着经济的发展而壮大。
日前，前瞻产业研究院发布的《2013-2017年中国营养保健品行业产销需求与投资预测分析报告》指出，中国保健品行业正在进入由消费升级和人口老龄化推动的黄金十年。我国目前处在人均GDP从4000美元向8000美元的跃迁阶段，保健品的消费属性也正逐步从可选消费品转为生活必需品。预计到2015年，营养与保健食品产值达到1万亿元，年均增长20%，中国保健食品产业的发展前景是光明的。在市场需求、思路调整和管理更新的推动下，我们会销产业在未来发展空间巨大。
诚然，众所周知，如今的保健品会销企业大多面临着运营成本高、政策严管严、负面新闻缠身、单场销售量过低、顾客到会率低、利润空间一降再降等市场危机。从目前的市场现状来看，保健品会销市场所面临的危机可以分为如下五种类型：对经销代理商而言的选择危机、对消费者而言的信任危机、针对会销企业而言的创新危机、资源危机和模式危机。
面对危机困境，会销企业该何去何从？我认为：只有沉着冷静，对危机进行深度剖析，找到危机的根源，从容面对，行业才能健康、持久地发展。
营销手段花招多，消费者面临信任危机。保健品会销行业中只重销量，不重质量、不计后果大肆“吆喝”销售的企业屡见不鲜。在会场上进行强买强卖、违法操作、夸大宣传、概念炒作等不规范的销售现象更是司空见惯，消费者“一朝被蛇咬”后，便对会销保健品产生了抵触，不再相信或购买任何保健品，会销企业只能自食恶果，销售额下降，整个行业陷入“诚信”危机的泥潭。
其实，消费者对待保健品会销的态度是非常客观公正的。天生的好奇心和求知欲决定了他们会对任何一款新产品生产兴趣，如果符合他们的需求，还能促使他们产生足够的信任感和购买欲。可惜的是，消费者的这份“天性”早已被行业内的诸多不法企业给洗刷殆尽了。
会销企业管理荒：管理机制机械化，行业面临资源危机。做保健品会销依靠的就是顾客资源和员工资源。但大多数的会销企业都面临着顾客新资源匮乏，过渡依赖老顾客的窘境。做会销，再好的讲师、再新的模式和产品，没有顾客资源一切都是枉然。究其原因：一、新资源收集手段单一化，形式陈旧老化，对顾客失去了吸引了；二、课程内容、会议流程缺乏新意，难以激发顾客的购买欲望；三、售后服务跟不上，产品质量没保障，顾客早已产品排斥心理。
会销企业管理员工荒，尤其是人才荒是会销企业面临的资源危机的第二个表现。企业品牌、口碑、业绩的创造靠的就是员工的努力。在此我以讲师人才为例：讲师，作为企业与顾客之间的纽带，是带动企业发展的原动力，“全能型”的讲师人才对企业而言尤为重要。但许多企业为降低运营成本，不愿意花成本来培养自己的讲师，只想着去“挖”人才或“囫囵上阵”，即便是有好讲师，因管理机制不到位，最终导致人才频频跳槽。企业如何建立良性的管理机制，培养核心人才，促进企业的良性发展，是值得每位管理者思考的。
会销人一定要找准自己的定位，正视自我，努力做好本职工作，稳定好团队，服务好顾客，才能稳步增长，持久发展。因此，我觉得应该这样：
第一步，制定科学的管理机制，有效提升团队稳定性。保健品会销企业靠的是“人海战术”，员工越多，业务能力越强，市场业绩才能越高，但员工流失率高却是人尽皆知，建立灵活的激励机制，提高团队的稳定性，有效地对员工进行管理成为企业的当务之急。作为投资者，首先要舍得为员工付出，让员工有利可图，唯有此企业才能发展；其次，正确看待员工，他们都有追求和理想，企业要为员工提供广阔的舞台，让他们有成就感和归属感。
正如《向海盗学激励》《向土匪学分配》这两本畅销书中所提倡的：员工管理，就像“抢劫”，工作氛围好，分配合理，人尽其用，环境再差也能留住人才。这是因为，有些员工是为了锻炼，有些是为了赚钱，有些是为了寻找平台，投资者只有掌握了员工的心理需求，对症下药，人尽其才，才尽其用，才能真正为企业所用。否则，就是给自己培养竞争对手。
第二步，建立灵活的引入机制，不断为企业吸纳新人。“问渠那得清如许，为有源头活水来”。企业要想持续发展，就需要不断地吸纳新人，不断地引进新鲜“血液”。
第三步，完善会销管理体系，对老顾客进行有效管理。忠实的顾客群是企业发展不竭的动力和最有效的保障。在买方主导的市场现状下，企业能否留住老顾客，吸引新顾客关系着未来的盈利和发展。建立一套完善的会员管理系统，满足顾客的情感需求，让顾客感受到企业带给他的优越感和尊重感，成为新年里会销企业的重中之重。
构建会员管理系统，不仅能为企业建立一个庞大的会员顾客数据库，协助企业对顾客进行售后服务和回访，还能为企业的经营规划和发展决策提供有力的数据支持。会员管理体系在目前市场上并不少见，但大都是徒有虚名的“伪系统”，真正拥有一套完整会员系统的会销企业是少之又少。一套能“圈住消费者的心，让消费者受益”的会员系统，必须具备如下要素：
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