〔关键词〕校园危机干预;青春期;心理标签
一、校园危机事件
危机事件是指任何对个体或者团体产生足够大压力而超过他们应对能力极限的冲击性事件。校园危机事件是指在中小学、大学乃至幼儿园突发的、严重的危机事件。
2014年6月18日上午8点30分左右，某校初二学生，男，14岁，因未完成作业，同学说要告诉老师，该生感到害怕，于是，他离开教室，在离教学大楼较远却离校医室较近的行政楼二楼东侧跳下。这显然是一起校园危机事件。
二、危机事件发生的原因
1.紧张压抑的家庭氛围是根本原因
该生父亲是会计，做事严谨、精准、一丝不苟，但过于刻板、不善言辞，从小对孩子的教育很严苛，如至今该生每个月最多只有30元的零花钱。该生的母亲是医院副主任检验师，表面性格温和有修养，但遇事总认为自己正确，讲起道理来是一套一套的，是一个比较自以为是的人，最近因儿子的问题已和教育理念与自己相反的丈夫分房而卧。该生和母亲看起来关系稍紧密，与父亲关系紧张，甚至对抗，经常用冷笑话讥讽其父。但父母对其学习成绩的要求却是高度的一致。为了不影响他的学习，怕他学坏，该生整个小学六年从没被父母准许去同学家玩过。进入初中后，他希望每半个月有半天时间和同学一起出去玩，家长不同意。该生父母也从来不请亲戚朋友来家里做客。在这样的家庭中生活，该生一直都感到很压抑和孤独，甚至在自己创作的小说中把自己描述成孤儿。
2.青春期的性困惑和压抑是重要原因
该生上初一时，除了性格显得比较孤僻外，还比较安分，与同学关系尚可，成绩中上。因父母均在医院工作，比较繁忙，其母还要上夜班，晚上该生有时一人在家，喜欢看军事题材的电视节目。初一暑假，该生进入青春期，开始喜欢浏览黄色网站。自2013年9月上初二开始，他不仅经常用淫秽的语言调戏女生，有时还用手触摸班上女生的身体，班主任反复做工作，效果不太明显。2014年1月的一天，该生又用手摸和弹了本班一名女生的脸，该女生感到很恶心，便吓唬他，说要叫她父亲或找外面的人来收拾他，他感到很害怕（在其后的咨询中得知，该生在某次摸女生头发时，曾被一女生家长狠狠教训过，因觉得自己的孩子有错，当时在场的妈妈没有出面保护他，这件事在该生心里留下了阴影）。于是，第二天他就带了一把一尺左右长的刀上学，说是为了防身用，后经同学举报，学校介入没收了刀具，同时告知家长将其带回家，并建议到医院检查。
3.心理“标签”让家校双方压力倍增
在家长的陪同下，该生在深圳某医院进行了为其8天的住院检查，被诊断为多动性障碍，并在医院定期做心理咨询，一直服用盐酸哌甲酯缓释片和择思达进行控制，效果并不理想。
2014年5月7日下午，该生路过教室讲台时，班长（女）以为他在玩电脑，加上上午曾被该生骚扰过，于是将他推了几步远。该生情绪激动，从口袋中掏出一把多功能水果刀，企图攻击班长（本人说是吓唬），后被班上4名男生制止。由于该生已被专科医院诊断为多动性障碍，又是第二次带刀进入校园，并与同学发生冲突，学校考虑到其他学生的安全，根据《深圳市学校安全管理条例》的相关规定，告知监护人暂时带其回家休养治疗，并报区教育局德育处备案。
该生在家休息期间，定期去医院进行心理咨询（共4次），并一直坚持服药，变得沉默忧郁，不愿与人交流，情绪不稳，困顿，食欲不振，并有睡眠障碍等。随着时间的推移，药物的副作用越来越多，症状越来越重，再加上复学时间的不确定等，该生出现了从未有过的焦虑、暴躁和攻击性行为（几次和父亲对打）。
4.无法应对的境遇让该生陷入危机状态
该生服药后效果不佳，且出现严重情绪不稳。在其强烈表达复学的愿望后，家长给孩子停止了服药，并且多次到区教育局德育科申诉，要求让其子复学。为了帮助该生尽快复学，局分管领导特地安排了两位心理教师给他做心理辅导及评估。后在区教育局德育科、学校及家长的共同协商下，学校和家长签订了安全协议，让该生有条件地复学，如每周三必须到学校心理教师处进行一次心理辅导。
在两次心理辅导后的第三周星期二下午上体育课前，该生又用语言挑逗了班上一名女生。该女生一怒之下，用钉鞋蹬了他的腿一脚，伤口较深。晚上家长带其去医院打破伤风抗毒素，因回家较晚，部分作业没有完成。第二天上学时，小组长说要告诉老师，该生害怕，因为他清楚自己违反了已签订的安全条例和班规，以为被停课是他无法回避的后果，而这是他不想要的。于是，他离开教室，在离教学大楼较远、离校医室较近，且地面种了一排四季青的行政楼二楼东侧跳下。
三、危机事件后的干预及效果
1.评估和给予实际的帮助
当我赶到时，该生已被抬到校医室的诊疗床上。他神志清楚，精神紧张，面色苍白，生命体征平稳，反复诉说除了双脚疼痛，其他任何地方都没有问题。体格检查发现双脚外踝骨折，其余为正常。
针对当时的实际情况，我们迅速作了如下处理：迅速帮助该生将骨折的双脚外踝固定和包扎好;制止随即赶来的母亲对其跳楼原因的询问，告诉她现在不适宜;提议该生父母先送其去医院作进一步的检查和治疗;安抚学生情绪，告之不论是什么事情，总是可以找到办法解决的，让他先安心治疗。因为评估准确，处理及时到位，该生双脚外踝骨折处没有移位，不需手术，只要石膏固定即可。
2.寻找资源，帮助个案尽快复学
该生并不是我的个案，此次危机事件发生后的第三天下午，其父来校请求我为其子做心理咨询，经慎重考虑后，我答应试试。
首先，在了解该生及其家庭的大量有效信息后，经分析判断，我认为该生跳楼并无自杀意愿，而是意识到自己无法对某种境遇作出反应时所处的状态，而导致该生目前困境的主要原因是性的困惑和压抑、环境压抑及不被认同。
其次，找到解决该生问题的重要资源，如：该生喜欢学习并有很强的学习能力，他在初二一次大考中地理、生物和历史曾考过年级第1、第8和第15名，总成绩也一直稳居年级第250名左右，他的二系三代的直系亲属大多是知识分子，其父母综合素养也比较高。 我将整理好的资料向校有关领导作了陈述，并强调让该生尽快复学对这件事的处理是十分重要的，也得到了他们的信任和支持。于是，该生在一周内坐轮椅复学了。因为此事只有极少数几位相关人员知道，从对学生有利的角度出发，家长和学校都没有对外公开，所以，虽然班上有个别学生对该生双脚受伤的原因感到好奇，但我并没有作特别处理，而是让个案用觉得舒服的方式去和同学解说，效果很好。
3.正确的性知识助个案解决性问题
复学后的第一天下午放学，该生坐着轮椅和父母一同来到我的办公室。他虽表面想给我很独立的感觉，但内心却极其胆小和孤寂。我提出了想与该生单独交谈的要求，让其父母先回避。
我开门见山地问该生：“你一直以来用不文明的语言挑逗女同学，这种意淫既让你有性满足，又释放了压力，是吗？”
该生开始吃了一惊，后深深地点头说：“我知道这样不好，很下流，会让同学看不起和讨厌自己，可就是控制不了，其实我也不想这样。”
我问他：“你手淫吗？”
他瞪大了眼吃惊地看着我说“不”。
针对该生存在的性知识匮乏和困惑，我以正确的方式引导他：手淫是正常的，世界上有80%以上的人都有过手淫的经历;手淫是安全的、不影响他人的、也不违反道德的，适度的手淫可以减缓压力，但不会影响身体;黄色网站上的内容具有表演性、不真实性、不平等性和不道德性;同时，男女是平等的，身体是美好的，隐私是需要保护的。
此次咨询之后至今，该生再也没有出现过一次任何形式的对女生的挑逗行为。
4.为个案构建较宽松的家庭环境
Adler相信，所有的行为都源自于人们需要取得控制感，以及适应环境的能力。Frend相信，所有人类的行为都源于生存和性的意志。我赞同他们对人类行为基本原理的主张。孩子的问题与家庭系统的人际关系密切相关，而人际关系问题几乎都与权力和亲密感有关。我认为要想该生的心理及行为偏差得到进一步改变，缓解和改善其不和谐的家庭关系是关键，因此，我将干预的重点放在了其父（母）身上。
在与该生父母的二次晤谈中，我感觉其父母单独作为一个自然人是没有什么问题的，他们敬业，有责任心，自律，有能力，与同事关系良好，是单位的骨干。但婚姻中的他们摩擦不断，冲突不断，对许多事情，特别是对儿子的教育方式问题，意见常常大相径庭。表面看来是双方性格、成长环境等因素造成的，事实是他们都想掌握家庭权力。从孩子上四年级起，夫妻双方皆以“爱”为理由，不断争夺对孩子及家庭的控制权，孩子在长期的争夺中分裂，出现的问题越来越多。
面对这次事件，我让他们明白到危机也是契机，抓住了，做好了，孩子就会迅速改变。之后的几次咨询中，我将自己对这个家庭的所见、所思反馈给他们，还将海灵格的家庭排序理论介绍给他们，比如家庭应以父亲为主，母亲为辅，父母互相尊重，良好的夫妻关系才是送给孩子的最好礼物。还请父亲牢记其角色的功能：他虽对家庭各种事务有最后的决策权，但他也应是家庭经济的主要来源，他还是家庭行为的缔造者、楷模，规则和权威的象征。另外，我还协助父亲主动修复和儿子疏离多时的亲密关系。
假期跟踪发现，在重建后的较和谐互动的家庭关系中，该生的精神状态在暑假的后期有了明显的改善。
5.借助外力帮助个案重获自信
埃里克森的社会心理发展八阶段论告诉我们：12～18岁期间，青少年存在角色混乱冲突，需要完成角色认同的任务，这样才会形成诚实、有同理心的人格品质。所以，处于青春期的学生在社会化的过程中常伴随着焦虑，易出现心理问题。因此，在对这个阶段的青少年进行教育的时候，应多给予肯定认同，少些批评指责。而NLP理论给我最大的启示是，在心理辅导工作中，不能仅仅关注个案的问题，还要着重寻找资源，解决问题。
该生脸上时常呈现的亦正亦邪、满不在乎的表情，与人沟通时那不合时宜的冷笑话、糟糕的人际关系及自画像中对自我的否定，无一不表明正是该生在社会化过程中被认同的需要长期得不到满足，才导致他撒谎、攻击、孤单和怪异等。因为他觉得“再怎么努力都得不到父母、老师的认同”。要想该生的心理能正常发展，必须解决他的认同感问题。于是，我和其父母沟通，请他们暂时忽略孩子的一切问题，少责备，多引导，多欣赏;和班主任沟通，对于该生出现的任何问题，请不要当众批评，对于他稍许的改变都要肯定，对于他点滴的进步，最好能在全班同学面前表扬，对于该生目前实在做不到的班规不勉强;和年级长沟通，请他帮忙让所有该班的科任教师对该生多给予关注及认同，年级长也做得到位又有力度。
另外，我还与该生暗恋且骚扰最多的那位优秀女生进行了一次交谈，了解情况后，我给她暴露了自己初中时的一段类似经历，及我现在对当年那位同学暗恋的感激之情，还告知被停学在家的男生渴望上学的心情。该女生善良且理解能力强，她了解了该生的异常行为背后的原因，化解了心中的不满情绪，对该生的处境还几次流泪，表示今后会尽量与他正常交往。我想现在个案脸上所展现的自信、阳光、愉快的笑容，是所有给予他帮助和认同的人合力的结果。
四、反思
目前，即使在发达的城市，学生心理危机干预也只是处在起步阶段，危机干预机制多是停留在补救阶段，不仅预防性的危机干预机制尚未普及，就连日常的心理及性健康教育也面临许多困难。专业心理教师队伍的建设需要加强，业务水平需要尽力提高，心理健康教育与学校教育的关系更需要进一步融合。
如果我们的家庭、学校及社会对青少年性和心理健康教育方面有所重视，相关人员在给青少年异常心理及行为贴标签时更慎重些，在做学生个体心理咨询时不仅有个体思维更有家庭系统思维，家长和老师多懂得些青春期学生心身发展的特点，了解学生的心理需求，对他们多些接纳、理解，多些欣赏、认同和指引，也许，类似这样的校园危机事件是可以预防或减少的。
【后记】
危机事件后，该生成了我的个案。经过半年的不定期家庭和个体咨询，该生的家庭变得温暖、和谐许多，所有接触他的人都发现他明显变得阳光、合群多了。虽然该生曾休学近两个月，成绩一度退到年级590名，但通过自学，该生在最近的一次月考中已进到了年级330名，他对未来也充满信心。元旦前我还和该生及其父母一起见了某专科医院相关专家，其间，该生含泪谈了危机事件前的崩溃状态，以及当时选择从二楼跳下是为了活下来等，专家对该生在这么短时间发生了这么大的变化给予了高度评价，揭去了他“多动性障碍”的标签，同时提醒他，在达到心中的自由状态之前，要咬着牙先学会接纳、妥协、选择和坚持。
（作者单位：广东省深圳市罗湖外语学校初中部，深圳，518004）
编辑/丁 尧 终校/于 洪
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