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干货:超详细高档物业电梯困人处理程序
欣欣向上MR
>《物业设备》
2016.08.20
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第一时段(08:30~17:30)
1、
发生5分钟内
(1)
管理处办公室【
1~2人
】
迅速赶至中控室与被困乘客保持通话状态,并要求保持镇定。
(2)
工程部【1~2人】
准备好工具。及时通知维保单位。
(3)中控室【1人】
接获乘客求救讯号时,立刻通知管理处办公室人员,和电梯维保单位。
(4)保安部【2~3人】
迅速赶至电梯停留的楼层与中控室和被困乘客保持通话状态,并要求保持镇定。
(5)
机动小组【2人】
2、处理中
(1)管理处办公室【1~2人】
查明下列几点:
警铃为何鸣响;
电梯在上升或下降中;
发生故障前最后停留的楼层;
有多少乘客被困;
电梯内照明是否正常;
电梯内空调排风系统是否仍在运作。
(2)工程部【1~2人】
携带相关工具至现场配合维修单位抢修;
待乘客被救出后,给予适当之医疗协助;
必要时通知医院派遣救护车至现场。
(3)中控室【1人】
随时与乘客谈话,使其保持镇静。
(4)保安部【2~3人】
控制事故现场保持良好秩序;
保持通道畅通协助医院救护车辆和人员抢救意外乘客。
(5)机动小组【2人】
备注:如电梯维保单位无法联系上或被困乘客出现特别紧急状况,指挥人员应及时通知警署110或消防119。
3
、
处理后
(1)管理处办公室【1~2人】
要求电梯维修单位提出电梯故障原因检讨及改善方案。
填写特别事件处理报告呈报。
(2)工程部【1~2人】
共同就电梯故障原因进行检讨,并记录事故时间原因等情况。
(3)中控室【1人】
记录电梯故障的时间、维修、放人等过程。
(4)保安部【2~3人】
(5)机动小组【2人】
第二时段(17:30~次日08:30)
1、
发生5分钟内
(1)
管理处办公室
(2)
工程部
(3)中控室【1人】
接获乘客求救讯好,立刻以对讲机与其联络;
通知电梯厂商前来支援救人。
通知工程主管。
(4)保安部【2人】
迅即赶赴现场,维持秩序,汇报部门主管,等待工作指令及对被困人员的安抚工作。
(5)
机动小组
2、处理中
(1)管理处办公室
(2)工程部
(3)中控室【1人】
随时与乘客保持通话,使其镇静;
等待电梯厂商。
(4)保安部【2人】
待乘客被救出后,给予适当之医疗协助;
必要时通知医院派遣救护车至现场。
(5)机动小组
3
、
处理后
(1)管理处办公室【1~2人】
要求电梯维修单位提出电梯故障原因检讨及改善方案;
填写特别事件处理报告呈报。
(2)工程部
(3)中控室【1人】
将状况详细记载,次日交由工程主管追踪处理。
(4)保安部
(5)机动小组
备注:务必将资料详细记录,交工程主管及工程人员继续处理。
表格更形象
备注
1、需要WORD版请加微信haowuye索取;
2、转载请注明:本资料由物管师商学院整理。
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