当你感觉自己的身体出现了点小异样，担心会是什么病症的前兆，是不是像很多人一样，都会去上网咨询或查证一下？然而网上的答案总是五花八门，反而让人白白担惊受怕。曾经被朋友推荐了一款软件——微医，说是可以在线咨询专家，需要去医院的话还可以提前预约挂号，下载下来试用后觉得着实便利很多，也觉得自己不免有点low过了，原来这款软件早就已经有很多人在用了。今天恰巧有机会，可以和大家一起，更深刻地了解这款软件的背后故事。
微医：用技术改善中国人的健康保障
始创于2010年的微医，今年已经迈入了第七个年头。从一开始的“挂号网”到现在的“微医”，并不被许多人所看好的这家企业，却成为了如今互联网医疗领域难得的几个“胜利者”之一——2016年实现营收12亿元，估值超过两百亿，成为互联网医疗行业中名副其实的“独角兽”。
在许多互联网医疗企业仍在这片“蓝海”中挣扎求存的同时，廖杰远的微医，不仅早早“上岸”，更是日益向着他“改变中国人医疗方式”的理想。回顾微医发展的七年，我们可以清晰地看到支持这种发展的力量。
坚持，相信理想的力量
每一次被问起创办微医的初衷，廖杰远都一定会讲这个故事：当年奔波多地带着1岁多的侄子看病，辗转十几家医院，最后却被一家大医院的知名医生误诊。“找再大牌的医生，都不如找对医生”，这个念头深深地在廖杰远心里扎下了根。做一个能够帮助国人更方便地“找对医生”的平台，成为了他此后最执着的理想。
实现这一理想的抓手，是信息技术。
从主营挂号业务的“挂号网”，到现在致力于构建医药险生态的微医；从当初的“五六个人，七八条枪”，到现在员工数突破2000人；从当年的零收入，到现在近200亿元人民币的估值，7年的时间，微医完成了从0到1的突破。
不论是在“挂号网”时期，还是微医时期，廖杰远都坚持将自己的企业定位于一个互联网医疗平台，做的业务是为医药险企业提供增值服务，而愿景，就是能够用创新的技术，持续地提升中国医疗健康的服务水平和效率，能够让大家的家人和企业的用户“就医不难、健康有道”。
这样的使命感，始终推动着微医和所有的微医人每天迎难而上。
回想起走过的七年路程，廖杰远庆幸，自己一直做了最正确的选择：始终坚持做开放平台，做医疗的连接器，做医药险的闭链服务，这也打造了微医“更上一层楼”的企业气质与风骨。
截至2016年12月，微医已经覆盖29个省份，与2400多家重点医院的信息系统实现连接，拥有超过1.5亿实名注册用户和26万名重点医院的专家，累计服务人次超过9.1亿，为国人节省了7200万个工作日。
突破，借“风口”高速发展
国内实现规模盈利的互联网医疗企业，微医不是唯一一个，但一定是其中最出名、也是规模最大的一个。对此，廖杰远有一句精辟的归纳：流量来自线上，流水来自线下，规模盈利来自保险，而微医的终极盈利之路，就是健康险，也就是微医的ACO模式。
健康险在中国拥有万亿市场规模，国家也在不断鼓励和推动健康险的发展。在廖杰远看来，这就是微医可以“借势”的一个有利的“风口”。
从2015年开始，微医参照美国凯撒医疗模式，专注于构建“责任医疗组织”（微医ACO）。微医ACO，是医疗服务 医疗保险，会员按年缴纳保费，可享受健康管理、医疗服务和医疗保障三项服务，基础医保以外的所有费用全保，60项大病的保额，最高可达180万元。
今年3月30日，微医全面公布了微医ACO产品体系，并推出与众安联合开发的国内首款ACO产品——“家庭守护”互联网医院门诊险。该保险以家庭为单位，3人起保，每人每年365元，最高保额5000元。投保用户不仅可以享受到全天时、个性化的专属责任医生服务，覆盖10大专科100余个亚专科的在线门诊和药品服务，而且费用结算只需自付40%，剩余60%由商业保险直接支付。未来，我们还会和更多的保险公司合作，开发更多的健康险产品。
当然，一个不可回避的现实是，微医不是中国市场上唯一做健康险的企业，甚至也不属于规模最大、资本最雄厚的健康险企业之列。但微医的健康险，和市场上其他常见的健康险存在着显著的区别——这是一个回归健康管理本质的保险。
过去的6年间，微医打造了三层保障能力支持责任医疗服务体系的落地：第一层是覆盖全国的2400家合作医院和28万在线医生；第二层是以微医全科为核心的责任医生服务体系；第三层则是专业的医疗大数据服务能力。借助这些方面的能力，微医得以为用户构筑全程自助的健康监测和健康管理服务，帮助健康险会员提出最佳医疗解决方案。
而廖杰远的眼光，已经开始看向新的远方：医联体建设和医学人工智能项目。
今年3月25日，浙江大学宣布成立睿医人工智能研究中心，微医向浙江大学送出1亿元人民币捐赠，支持人工智能领域的研究与人才培养。
一个月后的4月29日，在国家卫生计生委指导下，中国医促会联合微医和百家医院，成立了开放式的医联体平台——全国医联体联盟，廖杰远当选为联盟常务副理事长。
创造价值是企业的立身之本
——对话微医创始人廖杰远
过去的2016年，对互联网医疗来说，并不是值得回忆的一年。突发的公众事件，大环境的影响，资本市场的变动，让不少互联网企业折戟沉沙。然而，成立已满6年的微，却走出了一条逆势上扬的曲线，在用户数量、覆盖面积、营收状况等方面都给出了让人惊叹的成绩。它的当家人会如何看待和评价这一切？近日我们专访了微医的创始人——廖杰远。
Q
在微医创业的这几年，您觉得所做出的最正确的决定是什么？对企业造成了什么样的影响？
廖杰远：最正确的选择是，我们始终坚持做开放平台，做医疗的连接器，做医药险的闭链服务。这就像腾讯做互联网的连接器。
基于这样的定位，微医和医药险机构都是朋友关系，为它们全心全意提供平台支撑、运营支撑，所有的合作伙伴都愿意入驻到微医平台上来。如果不是这样，我们无法在全国落地19家互联网医院，无法连接2400多家重点医院、28万名医生和7300多组专家团队，也不可能在全国建立起12000多个基层医疗点。
Q
从挂号网改名微医是基于什么考虑？目前微医的用户人群地域分布主要在一线城市，您怎么看这个问题？
廖杰远：更名是基于公司发展和战略要求。我们不再只是一个做挂号业务的网站，我们是一个医疗健康服务的平台。
主要分布在一线城市是有道理的，就像天猫和京东，也是一样。我们线上的医疗资源聚集在一线，网络设备、终端聚集在一线，互联网使用习惯也聚集在一线。
不过，我们后台数据显示，越来越多的基层医生、患者已经在使用我们的服务，包括偏远、贫困山区。
微医这几年发展非常稳健和快速，您认为支撑企业发展快的原因是什么？我们该如何看待目前互联网医疗健康行业发展趋势？
Q
微医这几年发展非常稳健和快速，您认为支撑企业发展快的原因是什么？我们该如何看待目前互联网医疗健康行业发展趋势？
廖杰远：我觉得主要有四个方面：
1）政策的推力。国家对于互联网医疗是前所未有的支持，不断出台政策来鼓励和推动。
2）市场的动力。改革开放这么多年，国民生活水平大幅提高，人们迫切需要便捷、高效、个性化的医疗健康服务。
3）技术的引力。互联网、大数据、云计算、物联网这些新技术的创新变革，让我们有了渗透、影响甚至引领医疗行业的能力。
4）企业的创新力，有了前面三个基础，在战略定位正确的基础上，微医通过创新驱动，不断推出新产品、新服务，最终获得了用户的认可。
难道，我的书写，在你眼中，是自恋倒影？
Q
在互联网医疗行业内，你如何评价微医如今所处的地位？你认可将微医称为“独角兽”企业吗？您本人对于“独角兽”这个概念又是如何看待的？
廖杰远：从行业地位上说，微医估值近200个亿，已经位居互联网医疗行业的老大位置，是互联网医疗行业的“独角兽”。
微医平台已经成为全国最大的互联网医疗服务平台和医联体平台。微医已在全国落地了19家互联网医院，每个互联网医院向上连接全国重点医院，向下接通12000多个基层医疗点，成为横跨区域、纵向连接各层级医疗机构的医疗联合体，通过互联网与医学人工智能技术带动医联体的真正落地。
“独角兽”只是安置在企业身上的一种光环，是资本市场对于企业的一种肯定。但是，互联网医疗企业只有通过不断创新，为用户创造价值，获得老百姓的肯定，才能在激烈的市场中屹立不倒。
Q
这几年来，应该说互联网医疗行业还是遭遇了许多风波，包括春雨医生创始人的去世、丁香园的进军线下诊所遇挫等等，你如何看待这些现象？
廖杰远：互联网医疗和其他行业不太一样，医疗的痛点虽然很多，但因它是一个极其封闭和垄断的行业，互联网的渗透远比其他行业要困难、要长久。
互联网创业没有前车之鉴，大家都是在摸着石头过河，遇到挫折、困扰都是正常的。
Q
关于微医的未来，您还有哪些更高的期待？
廖杰远：一是把大医院、大专家从重复性工作解放出来。随着互联网的发展，心电、影像、病理等医疗数据未来都将放在云端，为人工智能的应用建立基础。在医学人工智能应用场景下，图像数据、病例首先通过机器进行初审，再由专家进行复核，效率将提升70%以上。
二是面向基层医生的辅助诊疗。在成熟的人工智能工具协助下，约80%的常见病治疗和治疗方案可以按照标准诊疗路径完成。人工智能辅助系统的应用将让基层的诊疗水平得到迅速提升，让百万基层医生变身“超级医生”。
三是针对老百姓的自主连续健康管理。人工智能系统通过大数据深入学习医疗经验，相当于专业的随身医生，可以作为每个老百姓自助健康管理的工具。
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