网购早已成为新晋剁手族，挥洒激情的主战场，丰富的品类，强势的价格，以及平台不时推出的重重诱惑，惹得购物狂们尖叫不已。不过包裹到手时，总有那么一批“战果”，不是实物与图片相差悬殊，就是用户体验有缩水之嫌，这批商品俗称“网络特供款”。这比高仿还“假”的正品，是商家为让利消费者而推出的良心订制，还是暗牟暴利的线上猫腻？消费者如何提防“特供”带来的“陷阱”？
网购爆款，奈何实体店频频“失联”?
李女士想给新房安装一台热水器，在网上看中了几款后，想到商场询问具体细节。结果意外的是，跑了数家商场，都没有找到自己看中的那几款，售货员更表示李女士网上看中的都是老款，不仅样式过时，其性能也不符合最新节能标准，早已不在店内销售。而某报记者也记录了16款“双11”热门家电，并持款型记录对多家商场进行走访对比，发现实体商场果然无一有售。
迭代过气商品，本应流入二级市场或三四线城市成为低档货予以去库存，然而其中一部分却以网红的姿态站到了人气的浪尖。笔者不禁怀疑，真的是消费者难辨新老款的面相，还是商家肆意凸显性价比而使出的吸睛手段。
网络专供，意味着质量缩水？
“难怪这么便宜，不细看真不知道买到的是网络专供款。”杨小姐网购了一双品牌短靴，实体店价格759元，该品牌网店折后价529元。可收到货后，却发现皮质明显不如实体店。杨小姐怀疑自己买到了次品，但该品牌客服解释称，网店出售的是网络专供款，虽不在实体店销售，但实属正品。
无独有偶，网购料理机的刘女士也被“网络专供款”坑了。该款料理机实体店299元，网店售价199元。到货后，她发现购买的料理机为塑料材质，而实体店里则为不锈钢，绞肉的刀头也不像实体店那般厚实。她不禁感慨：“同品牌料理机，参数上看不出差别，但品质大相径庭。本以为捡到便宜，最后发现上了当。”
商家为使实体店商品更具体验感，而网销产品更具价格“魅力”，便在选材和性能小差异上做足了功课，所以即便有图有真相，消费者还是会正中圈套。依笔者看，如若不在网销商品介绍中，详细指明与实体店所售产品的细节差异，都涉嫌欺诈。
电商和实体店供货端，究竟“差”在哪？
虽然客服对线上线下商品差异性供货并不避讳，总以渠道不同进行“狡辩”，然而究竟差在哪里，倒成了网购特供的最后一道神秘面纱。
某电商内部人士透露，相比前些年商场和电商都是同一厂家供货，型号也相同；到后来一些电商搞促销就直接从厂家定制，由于需求量大且工期紧，有的厂家就对现有型号进行了改款，成本下降，销量和利润却增加了。而对于卫生纸、酱油等日用品也出现了线上特供，这主要是保质期临近结束的产品，或者是包装上更为简陋。而服饰类基本都是过季的款式。这情形还真跟奥特莱斯特供款有一拼。
解读君言：“网络专供”不是低劣产品的挡箭牌
电商渠道近年来的井喷式发展，以及“超低价格”噱头造成的行业冲击，确实对改变消费者的购物习惯造成了很大的影响，但并不能掩饰消费者追求服务和体验的最终需求。而商家如果将“网络特供”当做低劣产品的庇护伞，不仅侵犯了消费者的知情权，更是对品牌信誉的蚕食。所谓“专供”如果真是为了“线上人群”而量身定做，且在非质量方面进行精简，更是要如实地告知消费者，并明确享受售后服务的区别。毕竟消费者对品牌的信心，是容不得一再“考验”的。
联系客服
