针对“行走山西”（微信号：xzsxwqm）昨日报道的关于“自称纳税人来自北京”的游客大闹平遥古城并损毁文物一事，平遥古城警方发布通告称：2名外地游客欲进入平遥古城协同庆博物馆三院至四院的角门，角门因拍戏封闭，女游客在景点谩骂工作人员，并将角门损坏。经民警批评教育，2名外地游客进行了口头道歉和书面表达。协同庆景点对外地女游客损坏角门的事不予追究。
平遥警方透露，2名游客男、女各1名，经核实均非北京常住和暂住人口，也就是说仅仅是“来自北京”而非北京户籍。
3月10日，山西省旅游发展委员会召开了2017山西省旅游监管工作会议，其中强调，文明旅游、志愿者服务工作也是今年山西旅游重头戏，对不文明行为追溯游客和领队、导游双向责任；举办旅行社导游领队文明旅游师资培训班，及时清理不符合资质的导游、领队；加大不文明旅游惩戒力度，对于在省内发生的不文明行为和本省居民外出旅游发生的不文明行为，建立记录档案。同时，开展旅游志愿者进社区、进景区活动，促进志愿者服务公益化、常态化。
但该会议没有对外省游客在山西文明作出相应规范，一些游客的无理取闹和恶语中伤，造成景区管理的难度，甚至混淆视听。2016年2月13日以外省籍游客一行九人就在平遥古城对当地居民大打出手并伤害到一名孕妇的恶性事件。2016年7月山西某景区还发生三名外省籍游客因个人原因丢失门票而对景区无理取闹。
“行走山西”（微信号：xzsxwqm）认为，游客与景区或者景区当地居民发生冲突，一般景区或者当地管理部门都本着息事宁人、防止事件扩大化的思路大事化小、小事化了。但这种思路无形中助长了某些游客不文明行为的发生，甚至站在景区对立面无事生非，妨碍了景区正常秩序和管理工作。景区应以文明旅游的大局，对此类游客进行上报相关机构，列入“不文明游客黑名单”，起到警示效尤的作用，共同推进文明旅游的进步。
在今年的两会期间，游客文明也成为政协委员和人大代表热议的话题。
全国政协教科文卫体委员会副主任张连珍表示，“旅游业发展是开放的标志，也是人民幸福生活的标志。作为交叉度很高的产业，需要各级党委、政府重视，对旅游业发展研究政策规范，同时需要注意提高旅游者的文明程度。”
“文明旅游是对景区、对游客最基本的要求。”全国人大代表、中国旅游景区协会副会长秦福荣认为，文明素质的高与低，是一个国家综合实力的体现。如果一个国家和民族的文明素质败坏，就难以在世界民族之林立足，反过来一个国家民族的文明素养较高，就会处处赢得赞誉、受到尊重。
正如国家旅游局局长李金早所说，不文明旅游行为凸显，背后的深层原因是游客素质与旅游业快速发展不相适应，为有效应对现实问题，国家旅游局敢于作为、重拳出击。
2016年国家旅游局公布了25人旅游不文明行为的“黑名单”，推动国航、东航、南航、海航、春秋等航空公司共同抵制不文明行为，为“黑名单”长牙齿。此外，国家旅游局还建立健全旅游失信“黑名单”定期发布制度，目前已公示76件旅游经营服务不良信息记录。
此外，一些政协委员建议建立公民个人诚信惩戒体系很有必要性，特别是对于屡教不改、过失达到相当程度的不文明旅游行为，这种方式很实用。对于一些危及公共秩序、社会利益、文化风俗的问题，则要尽量纳入法律法规体系进行依法监管。
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