(2)改善客户体验
客户选择更容易打交道的企业进行合作已经不足为奇。对于许多企业来说，提供高质量的客户支持是成为开展业务的重点。基于机器学习算法的聊天机器人可以帮助减轻一些痛苦。这些聊天机器人可以处理最常见的用例，而人工助理可以满足更独特的客户需求。聊天机器人能够减少查询响应时间，并最大限度地提高客户满意度。
聊天机器人在为客户解决简单问题方面发挥着至关重要的作用，这为客户腾出更多的时间专注于更复杂的问题。消费者更喜欢与可以在购买时实时响应的企业互动，就像与实体店的销售人员互动一样。
因此，人工智能驱动的聊天机器人可以帮助客户在下订单时找到问题的答案。它给客户的印象是企业总是尽力满足他们的需求，即使在购物节期间。此外，人工智能可以整合零散的数据源来收集有关客户体验的所有信息，从而创建以客户为中心的方法。
(3)优化销售代表的时间管理
任何有销售经验的人都知道拥有最高质量的数据可以优化整个过程。销售人员可以通过基于人工智能的数据驱动的商业模式获得显著的收益。他们可以轻松掌握有关每种产品、供应商、数量和销售额的所有关键事实和数据。
不仅如此，他们还可以洞察竞争对手的产品。销售人员可以使用这些知识来跟踪他们负责的产品，并做出基于事实的决策。他们还可以通过了解访问时间和对象或致电供应商来优化他们的时间。这种管理可以提高效率、减少浪费，并节省时间。
(4)简化供应链和物流
管理供应链(尤其是大型企业的供应链来说)需要仔细规划。供应链中的任何问题都会在供应链的下游产生一系列问题。在竞争激烈的商业世界中，即使稍微缩短交付周期和采购周期也能带来巨大的好处。
拥有数据可以提供这样的优势。人工智能和数据分析是分析供应链以寻求改进的好方法。这将显著影响客户与供应商开展业务的方式。
实际上，人工智能可以提醒供应链中断，识别供应商的合规问题，并快速识别欺诈案例。这可以实现更具创新性的采购，以帮助做出更好的决策，并为企业提供真正的竞争优势。
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