网店卖正品还是仿品“看人下菜碟”(图)

网店化妆品

　　春节临近，网购进入炙热期。各大购物网站纷纷搞起了年货专场，低价诱人的广告宣传，一应俱全的产品，带给消费者视觉冲击外也埋下了种种隐患。近日，沈阳市市民张女士就遭遇“看人卖产品”的招数。

　　“正品保真”和专柜正品不同

　　“产品介绍上写着‘正品保真’，价格还比专柜便宜，买家评价也都特别好，谁知竟然是假的。”近日，家住长白地区的张女士遇到这样一件事情：此前她一直在专柜购买泊莱雅一款BB霜，价格98元，没有折扣。前几日她发现有不少网店销售这款产品，价格低至30-60元。因为首次网购该产品，她觉得价格稍微高些的能保真，于是选择了一家标价58元的网店。买前通过网络聊天工具只是问了“是否保真”后便下单了。

　　产品到手后，张女士和从专柜购买的产品一对比，外观基本一致，但细微处有不同，网购产品尺寸稍微大几毫米，盖子的质地不同，里面卡簧也不一样，瓶嘴设计不同，瓶身上面印刷的字符较专柜产品的细。当然，最主要的香味明显不同。

　　得知买前聊天内容店家态度转变

　　感觉不同后，张女士和店家取得联系。电话中，张女士把所有的区别和店主说了一遍。店主似乎并没有详细听张女士说，只是冷淡地问了两句，“你在购买前和我们网络联系的时候都说什么了？”另一句是“你手中产品包装盒上面防伪码上面的字母是C还是E？”

　　在如实反映“网络没多和客服聊天、产品字母为C开头”之后，这家店主马上态度转变得非常温柔，“对不起！对不起！我家客服人员刚参加工作，对实际情况不了解，她发错货了。如果换货的话，肯定保证是正品；如果想退货，产品不用寄回了，直接把钱打到账户里。”

　　突如其来的热情让张女士有些发蒙，她选择了退款，果如所说，店主随后就把钱款返回到账户里。