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【干货】把握人性,引爆社交电商!

很多书籍资料介绍营销中都需要运用到的人性知识,人性在营销中是非常重要的,这点毋庸置疑,但是如何运用好,这点就非常值得思考了。

笔者对于成交的研究有较长的时间,对于人性在营销中的运用有自己的一些心得。其实在实际的营销推广当中,常出现的也就只有4种人性,这4种都弄明白以后,其他的人性,就是不清楚,也能够做的很好。

这4种人性分别是好奇、贪婪、恐惧、虚荣。为什么是这四种?为什么要这么排序?相信一些高手肯定是能看出来缘由的,但我相信还是有很多人不清楚,文中我会详细说明背后原理,便于大家运用。


先是好奇,引起顾客的注意

对于营销人来说,我们需要顾客来看我们的东西,对我们的产品有深度的了解之后,做出购买决定。我们常看到网络上很多吸引眼球的东西,比如标题党、露肉党,这些都能够很好的吸引我们的注意力。但是我们毕竟是卖东西的,没办法像搞八卦新闻那样弄个很奇葩的东西,来吸引顾客。我们需要从自己产品的特点出发,针对顾客的需求,再结合人们天生对于新奇、夸张等等事物的好奇心理,来制作出一个吸引顾客的宣传标题、图片或者视频。

接着贪婪,提升顾客的欲望

通过前面的好奇,我们成功的抓住了顾客的注意力,这个时候,我们需要让顾客对我们的产品产生一种相见恨晚的感觉。让顾客觉得产品确实好,是他所见过产品中最适合自己、也最值得购买的一款。那我们要从哪几个角度去让顾客喜欢产品呢?

塑造价值,对产品进行“包装”,这个“包装”就是让产品看上去很诱人。把产品的主要效果、产品的各个功能、产品的成分、原材料的供应产地、企业的性质、媒体的报道、用户的见证展现给客户。主要就是这些,一般电商网站产品描述都是这样的,很多微商在朋友圈发动态的,上面提到的几点也都把他们发的内容,包含进去了。

对于有一定差异化的产品及新进入市场的产品,价值塑造会比较的能够吸引顾客。很多卖家对于低价比较的抵触,说要高价卖才好,其实所谓的高低价,都是相对的,同一档顾客,比如120-80元为一档,这个档位市场需求量比较大,那我们定价就可以相对的低一些,比如80-90之间,这样就更容易获取顾客。高低价之分是要看顾客群体的,脱离了顾客群体,再去谈高低价,没多大意义。

但是对于同质化一些的产品。就只有通过其他一些方面来去让顾客产生心动的感觉了。往往比较流行的就是做活动,低价促销。商家的低价促销,很明显会获得市场中更多的顾客,有了顾客,就可以通过其他的方式来获取利润。尤其是现在竞争激烈,滴滴和快的打车在竞争的时候,都补贴打车券给顾客。这里是要说的是,获取顾客的重要性,有了顾客,就有很多的可以想象的空间。

当然,对于小企业来说,我们不用像那些有钱的企业一样,但是我们可以做好自己的规划,在能够最大程度获取顾客的同时,整体项目最终是盈利的。

目前对于我们卖货的商家来说,有一些比较不错的活动,不仅能够很好的转化顾客,更能够通过活动本身的特性,为产品做宣传,转化更多的顾客,在这个社会化媒体营销时代,这种活动对于商家来说就可以达到事半功倍的效果。我在之前一直对于微店系统比较的抵触,因为他本身并不能为商家带去消费者,只是提供一个成交的场所,但是看过一个微信分销活动案例之后,发现借助软件的功能,能够更好的实现产品的宣传。

这个案例是关于赣南脐橙的,最近有一个种植商家联系我,跟我简单的说了下。这个店也是做赣南脐橙的,他运用了几个工具,就引爆了朋友圈市场。

1、好友拼团。这个功能顾名思义,就是这个产品价位分为好几个档次,档次的划分是以购买人数的不同来区分的,不同档次的价位不同,有1人团(原价),5人团(28.8元),10人团(19.8元)等等。顾客看到了以后,想要购买这个脐橙,可以选择原价购买,也可以选择低价购买,低价购买的条件就是找几个朋友一起组团购买。这个方式,把原本可以成交1个顾客,一下子变成成交5个、10个、50个顾客。一下子把成交级别扩大了很多倍。虽然相比之下感觉利润少了点,但是,出货量极大的增加,企业总体的利润没有减少。这个活动开团仅3小时,销售额7196元,订单量781单,发展分销商142人。效果也还是比较不错的。

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