每年的3月15日是“国际消费者权益日” ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视。
盘点：央视3·15晚会“打假”十大成果
1.“饿了么”黑心作坊泛滥
央视2016年3·15晚会曝光“饿了么”网上订餐平台商家虚构地址、上传虚假实体照片、实体店面卫生状况不达标、部分商家无照经营等问题。据央视财经官方微博消息，3·15晚会刚刚播出，北京食药监局已经行动，正在查处通州“饿了么”五店合一食品加工点。
2.“车易拍”两套后台赚取高额差价
网上二手车交易平台车易拍通过买家和卖家不同页面而赚取差价的行为。车易拍是一家二手车在线交易平台，消费者可以将车卖给全国的二手车商，该平台号称“透明”、“无差价”，但其实他们拥有两套后台，买家和卖家的入口完全不同，看到的竞拍价格也相差数千甚至上万元，例如同一款车的竞拍价格，买家看到的7万元，而卖家看到的是6万5，中间的差价则“不翼而飞”。
3.海淘儿童用品抽检，1/3不合格
央视2016年3·15晚会的第一次权威发布中，国家质检总局检验监管司司长孙文康表示，2015年，质检总局对通过跨境电商渠道进口的儿童用品，包括玩具、服装、纸尿裤、餐厨具、湿巾等进行了质量抽查，总计抽样654批，检出不合格217批，不合格率为33%。其中，进口玩具共抽查124批， 检出28批产品存在小零件容易导致儿童窒息、或物理安全性能不合格，产品主要来自泰国、韩国、德国、美国等国。
4.假牙黑幕：制造用废钢料、清洁用旧牙刷
入口的假牙，都是啥做的？央视财经频道记者深入一些假牙制作工厂发现，这些厂家在铸造义齿支架时，使用的是没有任何标志，也没有医疗器械注册许可证号的碎钢。专家介绍，这些碎钢要不就是回收料，要么就是工业原料。而且它们往往经过反复回收再利用，有害元素浓度越来越高，危害人体！而且，这些假牙不消毒，用员工用过的旧牙刷，刷一刷就寄给你。
5.你买到的“人参”可能是糖
央视在现场展出了3种红参，一个是皱皱巴巴的，一个稍微饱满，另一个则红润饱满，在手中有一种软糯发粘的感觉。但这三种红参只有一种是真的。专家表示，有些不良的商贩向红参中加糖，从外观即可辨认。
在实验中，三个滴定管同时测定红参中糖的成分，结果卖相最差、皱皱巴巴的红参却是唯一一个真品。真正的红参含糖量在20%左右，黑心商贩最多可将红参中的含糖量增加到50%。一斤糖的价格约为10元，而一斤红参售价高达700元，黑心商贩通过加糖，可以从中赚30%的差价。更可怕的是，糖尿病患者用这样的红参进补，还可能导致病情加重。
6.食品抽检不合格大公布
据央视报道，国家食药监总局本周在全国抽检了食用油、油脂及其制品、肉及肉制品、水果及水果制品、炒货食品等产品XX批次。检验项目合格的产品XX批次，不合格产品14批次。
其中，标称郑州市恒力源食品有限公司分装的甜话梅、重庆御味缘食品有限公司生产的地瓜干等6批次样品违反规定使用食品添加剂。标称南宁市五里亭市场生产的温氏三黄鸡、甘肃天玛生态食品科技股份有限公司生产的土鸡等6批次样品农兽药残留不符合标准。标称安徽忠俊食品有限公司生产的九制话梅，重金属超标。标称江苏广原油脂有限公司生产的葵花籽油，品质指标不达标。
7.吸话费的恶意程序明码出售
近日，手机用户被莫名扣费情况时有发生，国家互联网应急中心日常监察中也有发现此情况。经过分析，技术人员发现，这是因为手机上出现了包含了恶意扣费程序的广告弹窗。而这些广告的数据都来自于一个叫DDAPP.CN的域名，这个域名就是道有道科技公司注册的。
央视记者在该公司发现，这里的恶意程序竟然明码标价出售。公开资料显示，道有道（北京）科技股份有限公司于2015年7月在新三板挂牌（证券代码 832896），专注向客户提供移动互联网技术及广告服务，是目前最大的自有媒体互联网移动营销服务商。
8.公共免费WiFi：瞬间盗取隐私
3·15晚会现场，央视进行了这样一个实验：大家加入一个免费的公共WiFi，然后惊人地发现，观众手机连上现场无线网络信号，打开消费类软件，订单和消费记录统统被提取！包括你的电话号码、家庭住址、身份证号码、银行卡号……
9.家电产品不合格大公布
国家质量监督检验检疫总局产品质量监督司司长梅建华称：今年，第一批国家监督抽查共抽查了1411家企业生产的1447批次产品，检出116批次产品不合格，不合格产品检出率为8%。此次抽查共涉及25种产品，其中轮滑鞋、电源适配器、防爆电气、电烤箱及烘烤器具等7种不合格率高于10%。
浙江省嵊州市三利厨具有限公司生产的嵌入式电烤箱，发热、稳定性和机械危险项目不合格；福建省厦门灿坤实业股份有限公司制造、漳州灿坤实业有限公司生产的爱心铁板烧，发热项目不合格；广东省伊莱特电器有限公司生产的面包机和佛山市顺德区厨尔电器有限公司生产的蛋糕机，结构项目不合格；广东省奥特龙电器制造有限公司生产的嵌入式电烤箱，非正常工作项目不合格。
10.刷出好信誉，淘宝网店好坏难辨
央视3·15晚会曝光了淘宝网店“刷信誉”的内幕。记者在淘宝上开了一个卖面膜的店铺，只要支付给“刷客”千元佣金，便可在三天内立马升级为蓝钻，拥有200多条好评！即使店内没有一件真实商品，也可通过网上的“代发空包”服务，将一件件并不真实存在的包裹的签收。
（整理自“中国网财经频道”）
“饿了么”是一家网上订餐平台。公司创立于2009年4月，由张旭豪、康嘉等人在上海创立。经过将近7年的发展，截至2015年12月，“饿了么“业务已覆盖超过300个城市，饿了么交易额突破1亿元，日订单量超过330万单，创下外卖O2O行业新高。
对于被曝光的诸多问题，“饿了么”创始人兼CEO张旭豪发内部信称，公司确实存在无法回避的问题，管理层愿承担责任。以下是具体内容：
消除食品安全监管隐患，要快，要坚决，要见效果!
饿了么的伙伴们，此时，我相信大家心里和我一样难过。在央视315晚会中，饿了么的食品安全监管问题被点名曝光，这暴露出公司在资质审核和管理环节存在着无法回避的问题。我们一直引以为傲的公司，在经历飞速发展的同时，原来存在着巨大的安全隐患，这实在让人痛心。
我们必须承认，在食品安全管理上，饿了么确实存在失职之处。我和管理层也应对此承担责任。我们要感谢媒体的监督，诚恳地向信任、支持饿了么的用户表示歉意，向由此受到困扰的商户表示歉意。同样重要的是，我们要拿出一个成熟公司的责任感，及时审视自身的问题，割除自身恶疾。我们可以做得更好的！为用户提供方便、安全的餐饮服务，建立透明、开放的互联网餐饮秩序，始终是饿了么追求的目标。从立志通过互联网改造餐饮外卖产业链的那一天起，我们就清楚这一产业链的复杂和漫长，也体会了其中的艰辛。
我们本以为能随时准备好经受任何检验，但突然发现，我们自身做到的还远远不够……对企业来说，不应该有任何借口。饿了么要为社会提供更好的服务，首先要从完善自身做起。食品安全的原则和底线，我们必须遵守。面对曝光的问题，我们必须保持谦卑的心态，审视自己的不足，去沟通，去倾听，去改变，去寻求更完善的方式和方法解决问题。要快，要坚决，要见效果！在行动之外，希望大家不要就此事随意发表言论，不当的言论会被外界误读，甚至会被看作是代表全公司的态度。我很清楚，同事们都把饿了么当做自己的事业来爱护，面对眼前汹涌而来的责问，大家都有话想说。但我请大家按捺住急切的心情。
我们现在更需要用事实说话，用行动重新赢得尊重。创业7年多来，饿了么经历过无数次的考验，每次的考验都是我们一起团结度过，团结让我们不再孤单。我很荣幸能和大家一起经历这些考验。每一次我也都很期待饿了么在考验之后的成长。我相信，这不会是饿了么面临的最后一次考验。随着公司规模越来越大，公司承担的社会责任也越来越大。中国的到家服务市场的成熟需要一个过程，饿了么作为这一新商业模式的领导者和积极推动者，必须做出表率，为行业尽到自己的责任。我们还要随时提醒自己，是否在过去追求发展、注重业务的同时，已偏离了我们创业的初心？饿了么要领先于市场，就要永远保持敬畏之心，坚守用户价值第一，坚持提供最好、最安全的服务，切忌本末倒置。现在，让我们行动起来！要快，要坚决，要见效果！
饿了么CEO 张旭豪
二〇一六年三月十六日
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