过程方法：系统地识别和管理组织所应用的过程以及过程之间的相互作用，称为“过程方法”。所谓“过程”是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
为了保证过程有效运行和控制，组织应确定所需的准则及方法,这些准则和方法形成文件就是公司或企业的管理体系文件。在体系建设初期，公司必须建立管理文件体系，来保证公司达到所要求的（产品）质量和预期管理目标；而要建立这些管理文件，公司必须开展系统的过程分析活动，IATF(International Automotive Task Force)国际汽车工作组推荐了一种单一过程分析图，因形似乌龟而称为乌龟图。
识别乌龟图十步法：
识别过程和过程所有者（负责部门）
识别基本的输入（顾客要求）
识别基本的输出（需求满足）
识别分过程，把输入转换成输出
根据分过程完善输入
据分过程完善输出
根据分过程识别每一步需要的设备设施
根据分过程识别每一步需要什么人执行
识别方法，使过程控制标准化
识别过程绩效指标，评估效果和效率
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