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2016.07.02
可能最近天干气躁、阴晴不定
家里的宽带一言不合就罢工
看着屏幕上一连串像摩斯密码的代码数字
小编只有一脸懵圈的表情。。
为此,
小编特别咨询了一下做宽带的同事
然后他拿出了一本:
宽带故障自救秘笈!
电脑速度慢或开机后越来越慢,鼠标长时间无反应或极慢,上网后电脑无故重启。这可能是电脑感染病毒或系统有问题,建议用杀毒软件杀毒,杀毒后系统还不正常,需请专业人员维修
2、移动测速网站测速
可登陆测速平台http://211.138.21.138:28080/测试
3、其他影响上网速率的因素
不可打开: 建议稍后再上网站再次尝试打开,若打不开请技术人员现场解决
2、全部网页打不开
1、 查看是否是多机共享上网确认是单机上网还是多机共享上网,若是多机共享上网,用单机拨号上网检测是否掉线。如单机上网也经常掉线,技术人员到现场解决
2、防火墙,IE浏览器设置不对建议停止运行防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等,再上网测试,看速度是否恢复正常。如上网不稳定,可以尝试先关闭防火墙,测试稳定与否,在进行相应的设置。另外防火墙引起或IE浏览器出现故障,也会导致可以正常连接,但不能打开网页
无:路由器,则继续预处理。电脑直接连接光猫拨号,根据拨号错误码进行预处理,转->二、家客拨号故障错误代码一览及常规解决办法
3、电脑网线连接是否正常
1.电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接”
拨号前存在“本地连接受限制或无连接”,但并不影响正常拨号连接,您可以正常拨号
2.数据流量一大就死机
出现此类现象,一般是网卡的品质或者兼容性不好,特别是老式10M网卡,对PPPOE存在兼容性问题,并且速度较慢,造成冲突最终线路死锁甚至死机,建议客户使用10M/100M双速自适应网卡,在看是否会出现此现象
2.1把电脑上的网线重新插拔再试2.2重启电脑,关掉防火墙再试2.3查看网卡状态:若网卡异常,则卸载网卡驱动程序,然后重新安装;若网卡正常,则卸载拨号程序,然后重新安装2.4首次使用则需创建拨号连接注:由于操作系统不同,同一错误在各操作系统中报错不一致。同一问题,XP系统报错678,Vista系统报错815,Win7系统报错651。
6、错误718,等待远程计算机,有效响应的连接超时
开机输入用户名和密码后,登录提示“invalid_password”或者显示‘无效的密码’等字样
2.1密码错误,重新输入密码
2.2如果确认输入没有问题,请通过手机号码查询密码或者修改密
原因:有可能是机顶盒问题,也有可能是AV线、高清线问题。
解决方法:先重启机顶盒,如不能解决问题,则再将AV线、高清线拔出,用棉签或纸巾将线头、电视机的线头接口擦拭干净再试或者换个相应插口,因为有的电视使用时间过长,相应接口可能会氧化、老化
直观判断方法,“魔百盒”主页右上角时间与当前日期、时间不一致。
处理方法:在设置里面重新连接网络,无线连接看路由器密码对不对,光猫网线直连,看是否选择PPPoE连接,并查看密码是是否正确,路由器网线直连,看是否选择DHCP连接。
解决方法:先回到主界面,点击频道进入直播,然后紧接着按返回键(在出现提示51001之前),会弹出升级界面,最后升级即可
6、提示登陆失败、用户不存在或者提示51019
解决方法:先验证账号、密码是否正确,如果正确,查看后台账号是否正常。注意:“和TV”密码有可能与宽带账号密码不同,查询“和TV”密码请联系当地营业厅,通过宽带查询资料查询
7.1确认网络环境是否有问题,带宽达不到的话右下角会出现缓冲圈;可以在设置里面的网络检测--网络测速 来测试网速。
7.2解决方法:先测试入户网速,通过自带电脑测试用户入户的网线速度是否正常。如入户网线速度正常,则在用机顶盒自带的测速功能进行测速,测速正常则重启机顶盒试试,如测速不正常,看用户的无线路由器是否有问题还是无线信号穿墙过多的原因,建议用户用网线直连的方式解决或者更换路由器,建议用户使用TPLink的路由器
光宽带电视盒,也就是魔百盒
可以看什么呢?
最近很火的《亲爱的翻译官》啦~
还有最新大片《梦想合伙人》啦~
都能在魔百和上观看哟!
除此之外,
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