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今天,我要吹爆隔壁的胖东来!
d大羊
>《社会万象》
2020.01.31
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前几天,我在推文中
吐槽丹尼斯蔬菜价格贵
的时候,
有小伙伴在底下留言说:
“瞅瞅隔壁
胖东来
,气胜人(眼气人)哩慌,胖东来啥时候开到漯河来?”
当时我不以为意,在我印象中,
「胖东来
」只
是隔壁
许昌普普通通一家超市
……
至于它来不来漯河,跟我有半毛钱的关系?
但后来在微博上刷到一条消息,我瞬间泪目了:
胖东来捐资
5000万
,用于抵抗疫情!!!
经常看我推文的壕哥
壕
姐们,可能对这点金额没什么概念。
要知道,其捐赠金额在
整个消费品行业排名第3
,
超过了雀巢,堪比
五粮液和蒙牛的捐赠总和。
数据截止2020.1.27
而宇宙第一手机大厂华为,捐赠金额是3000万:
虽然对捐款道德绑架之类的很反感,
但这么一对比,我也不禁疑惑起来:
胖东来啊胖东来,你究竟是太把钱不当钱,还是太傻了?
不但如此对疫区如此上心,胖东来超市还宣布,
疫情期间所有蔬菜
按成本价销售
,以回馈普通消费者。
微博上,也有人表示“许昌人和新乡人”都
被胖东来惯坏了
……
网友们的评论也几乎都是一面倒:
所以,这个名字听起来憨憨的「胖东来」,
到底是个什么神仙企业???
从沙雕网友的评论里,我大致了解了一些。
从1997年10月1日胖东来第一家店开业起,
深耕零售行业二十多年,
但迄今为止,
只在本土许昌和新乡开有分店。
我想去看一看公司财报吧……
不好意思,人家还没!
有!
上!
市!
不披露财报。
我寻思着,
一家民营企业,凭什么捐的比人家上市公司还多?
谁给他的勇气???梁静茹还是苏有朋?
带着大大的疑惑,我采访了一位许昌的朋友,她是这么说的:
妹纸口中亲切称呼的“俺东来大哥”,
正是胖东来的董事长,本名
于东来
,是土生土长的河南许昌人。
再联想一下“胖东来”这个名字,你可以会心一笑了。
1995年,于东来向兄长借了一万块钱,从一家不到40平方米的糖烟酒小店起步,开始了艰难创业之旅。
到年底,他就靠这个小店把债还清了,还净赚50多万。到了1998年,他又赚了360多万元。别人问他,当年凭什么挣钱那么快?
他的回答实实在在:“很简单,你对老百姓多一点儿好,啥都有了。”
这也跟从小我妈的教诲是一个道理:
“凡事多替别人考虑考虑,你就绝不会走错路。
”
凭着这一理念,胖东来的发展速度与业绩惊人,在许昌市场是
近乎无敌的存在。
2005年,胖东来走出许昌,进入新乡,结果丹尼斯在新乡的店迁了地址,世纪联华的店拱手相让,大商与沃尔玛都只能推迟开业……
后来不知道什么原因,听说新乡胖东来要撤店了,结果新乡
万人
血书
请愿,求胖东来留下来……
最后当然是如愿以偿了:
2019年8月9日许昌金三角新店开业,还没开门就已人山人海……
群众百姓真心稀罕胖东来,胖东来也是真心服务百姓。
胖胖不做宣传、不搞活动,仅靠口口相传,就牢牢抓住许昌和新乡人的心。
在实体经济普遍倒退、各大商场巴不得扯着嗓子在街上拉客的今天,胖东来竟然还要排队,你是不是感到匪夷所思?
你不是一个人,雷军也跟你一样,认为其是“神一般的存在”。
能让市值3000亿港元的集团董事长都前来“朝圣”,胖东来真正做到了
“脚踏两座城,影响一个省。
”
有人总结出了胖东来超市的制胜之道:
一是
真正做到物美价廉
,杜绝假货、次品,在此基础上还比别家便宜,这一举措也让市民对胖东来萌生出了极大信任,甚至狂热的推崇。
二是
真正做到“无理由退货、无条件退货”。
1999年,胖东来提出了“不满意就退货”的特色服务,并且是“无理由退货、无条件退货”。
这在当时是独一家,市场反响很好,却也出现了不少恶意退货的现象。有的人要结婚,就到胖东来买一套西装,等办完婚礼后再退。
但于东来却并未因此放弃,反而劝解员工们说:
“这么干的毕竟是少数,不能因为少数人的行为而取消大多数人应该享受的服务。而且,这些人明明有需要,为什么还要退货?说明他们有困难,就当帮他们一把。”
三是
7日内商品调过价的,顾客可以找超市退差价。
卖出去的东西,泼出去的水。一笔买卖,无论价钱几何,交易成功,买卖就算结束。这是很多商家的正常销售之道。
但胖东来却有着自己的特色承诺、并且深得民心,那就是“7日内商品正常调价,给予退差价”。
而且这个承诺,还包括经常改变价格的金属饰品。曾经,国际金价暴跌,在胖东来购买黄金饰品的顾客就能享受这个政策,纷纷前来补领差价。
四是
缺货登记,有求必应
,就算从竞争对手那买来,也不能让顾客失望。
凡是顾客在胖东来有买不到的商品或者紧急需要,可以拨打急购热线。胖东来负责在全国进行信息查询,尽快采购货品。
不仅如此,胖东来的细节简直做到了无可挑剔。
户外的垃圾箱,是这样一尘不染的:
梳子、皮筋一应俱全:
很多商品、货架上都会摆有温馨提示:
冰柜的门上,都贴心地写着“推”字。
就连电梯口的保安小哥哥,都很帅气:
除了这些,胖东来还提供
100多项免费服务
,不管你是否在商店买衣服,只要需要裁减,就可以把它们交给胖东来。家里的电器坏了,胖东来的售后服务人员会免费来修理。
其实队长认为,胖东来成功的基因很简单,
无非是
用心服务、有人情味。
道理其实很简单,
你把别人当个人,别人才能把你当回事。
在胖东来,一个保洁员大妈也能月入5000元,因为觉得有尊严,可以用牙刷一点一点的擦洗超市门口过街天桥。
胖东来的员工对组织很忠诚,赶着都不走。
江湖传言说,胖东来的
一大半收入都用于回馈社会,或是员工工资和福利。
很多人都不敢相信这是真的,包括我在内。
但一桩桩事实摆在眼前:
2003非典肆虐时,胖东来捐款800万元,
这笔钱在当时是个什么概念,我就不多说了。
2008年汶川地震时,胖东来又捐出820万元,于东来还带着140多名员工,亲自赶赴灾区参与救援。
这次捐出5000万的同时,于东来在随笔中写道“
可以牺牲一切
”。
自打有互联网以来,河南
一直处于被“地域黑”的最底层。
“井盖省
”已经成了河南人民自我调侃的标配语。
河南人,太“南
”
了。
面对
这次疫情,
河南许昌
胖东来捐款5000万,
恒大集团捐款2亿创下地产行业之最,而老总许家印也是
河南周口
人。
河南人身体力行地诠释着“
尽管你们看不起我,但爸爸依旧爱你
。
”
因为每一个淳朴的河南人都懂得,
我们不只是河南人,我们都是中国人!
!
文章的结尾,如果我只让说一句话,我想说:
河南人,真中!
如果能让我再多说一句,我要说:
Hey,隔壁的小胖胖
,漯河这么近,真不考虑来玩玩吗?
河
南
说人话 干人事
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