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「成交高于一切」:刺激客户购买,销售高手都用了哪些心理技术?

你的销售业绩,决定你的职场价值。找到对的方法,你再也不用为业绩烦恼了,销售需要技术,只要技术好,无论环境或对象不同,都可以让你灵活运用同一套(四维成交法)技术,创造极佳的业务绩效!

——【大客户营销专家】 孟昭春

「成交高于一切」:刺激客户购买,销售高手都用了哪些心理技术?


让客户购买产品,是一件很难的事情。客户购买需要掏口袋里的钱,这个世界最难的事情就是让客户掏口袋购买产品。但是销售的工作就是要迎难而上,必须要让客户购买产品。让客户购买产品,就需要刺激客户,这样客户才会购买。那么,刺激客户购买,销售高手都用了哪些心理技术?

本期大客户营销专家孟昭春给你们分享,刺激客户购买的7个心理技术。

众所周知,销售员与客户之间的谈判打的是一个心理战。军事上的心理战常常采用宣传、恐吓、威慑、欺骗、诱惑、怀柔以及收买等战术。营销中的心理战术也是五花八门。学会这些,能让我们的销售无往而不利。

孟昭春说,为了签订合同,达到销售的目的,销售员应根据不同客户、不同情况,采取不同的销售技术,运用多种心理战术,掌握主动权,通过引导,尽快达成交易。

那么,销售刺激客户购买,需要掌握哪些销售心理技术呢?根据客户购买的心理行为原则,刺激客户购买,你需要掌握:

1、刺激客户购买,要学会欲擒故纵。

2、刺激客户购买,要去拜师学艺。

3、刺激客户购买,要利用客户“怕买不到”的心理。

4、刺激客户购买,让客户先买一点试用。

5、刺激客户购买,要认定客户已经同意购买。

6、刺激客户购买,要学会利用客户占便宜的心理。

7、刺激客户购买,要学会利用客户的心理定式。

1、刺激客户购买,要学会 欲擒故纵。


有些客户天生优柔寡断,虽然他对产品有兴趣,可仍是犹犹豫豫,迟迟不肯做决定。这时,作为有经验的销售员,我们可以故意收拾东西,做出要离开的样子,这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心购买。

2、刺激客户购买,要去 拜师学艺。


在费尽口舌,施展浑身解数都无效,眼看这笔生意就要泡汤之时,不妨先把销售放一放,暂时转移话题,不再向客户销售,而是改向他请教自己在销售申存在的问题。这样,无形中满足对方的虚荣心,解除彼此对抗的态度,再谈订单就容易了。

3、刺激客户购买,要利用客户 “怕买不到”的心理。


人们都有一种普遍的心理,就是对愈得不到、买不到的东西,愈想得到它,买到它。这是人性的弱点之一,却是销售员可以利用的法宝。销售员要懂得列举商品的珍稀之处,加强消费者的危机感和紧迫感,以便促成订约。

4、刺激客户购买,让客户 先买一点试用


客户被我们的说辞打动,但是对于新产品仍然小心翼 翼。这时销售员就要果断地建议消费者可以少买一些试用,用好了再来。只要销售员对产品有信心,尽管刚开始成交量很少,然而如果对方一旦试用满意,就可能给我们大订单了。

5、刺激客户购买,要 认定客户已经同意购买。


当我们发现客户一再发出购买信号,却左右摇摆,拿不定主意,这时,销售员就可以把客户的购买认定为事实,例如运用。二选一。的问话方式,帮助客户拿主意,下决心购买。一般客户也很难为情去驳斥销售员,因为他自己内心也有要购买的意念。销售员只是使这种意念更明朗化。

6、 刺激客户购买,要学会 利用客户占便宜的心理。


客户都喜欢在购买中占些小便宜,那么销售员就可以利用这一心理,对其“收买”。一些促销的小礼品可以在客户犹豫不决之时,成为加强销售员胜算的砝码。这是一种“少花钱多办事”的购买心理,其核心是“廉价”。有求利心理的客户在选购产品时,往往要对同类产品之间的价格差异进行仔细比较,还喜欢选购打折或处理产品,具有这种购买心理的客户以经济收入较低者为多。当然,也有经济收入较高而勤俭节约的客户,喜欢精打细算,尽量少花钱。有些客户希望从购买的产品中得到较多的利益,对产品的花色、质量很满意,爱不释手,但由于价格较贵,一时下不了购买的决心,便讨价还价。

例如,客户总想尽可能让销售人员打折,获取心理的满足感,因此不少销售人员故意将价格提高,然后让客户砍价,让客户觉得占了便宜。

7、刺激客户购买,要学会利用客户的心理定式。

人们在心理上对事物会有一个接受或者抗拒的定式。在法院庭审时,律师常常诱导相关人说 “是”,这给我们一个启发,那就是我们也要使客户不断说”是”。在商务谈判中,产品的重要利益被客户认可、重大的问题得到解决的时候,都要用到此种方法。如果销售员一连串的问题,客户都以“是”给予回答,等销售员要求签约时,对方也就自然地同意了。

本文结语


客户购买产品,是一项心理活动。这项心理活动,如果没有足够的刺激。客户是不愿意付出购买行为的。所以刺激客户购买,是需要好的心理技术。本期文章大客户营销专家给大家分享了7个刺激客户购买的心理技术,这7个技术就是:

1、刺激客户购买,要学会欲擒故纵。

2、刺激客户购买,要去拜师学艺。

3、刺激客户购买,要利用客户“怕买不到”的心理。

4、刺激客户购买,让客户先买一点试用。

5、刺激客户购买,要认定客户已经同意购买。

6、刺激客户购买,要学会利用客户占便宜的心理。

7、刺激客户购买,要学会利用客户的心理定式。

总之,销售中的战术五花八门,但是要记住一个中心,就是应该充分为 客户的利益着想。


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