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差劲的管理者习惯质疑和挑剔,一流的领导者懂得欣赏员工
编译 | 张三丰  

分享 | 领导者管理笔记「ID:GoToLead 」

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人们为金钱而工作,但为了获得认可、赞美和奖励会付出额外的努力。

——戴尔·卡内基(Dale Carnegie)


01

“好老板懂得欣赏员工”这句话很有道理。人们不会辞掉不好的工作,他们离开的只是差劲的老板。“通常情况下,这并不是因为他们的工资过低,而是因为他们觉得自己被低估了,没有得到赏识。”可悲的是,许多管理者认为他们的责任仅仅是支付员工工资,但如果你想要敬业和高效的员工,这是不够的。

无论你身为一名CEO、领导者还是一名普通的管理者,激励和欣赏团队是一种职责和管理素养。

人类最基本的两种愿望是认可和欣赏——我们需要感觉自己很重要。人们希望感到被赞赏、尊重和包容。

如果没有赏识,员工很可能会情绪低落,对工作失去兴趣。领导者对员工的欣赏与认可不仅可以激发员工发挥所长,更可以激发员工潜在的主动性和创造力。一个有着良好激励文化的企业,再加之拥有主动性和创造性的高素质员工队伍,大概率会一骑绝尘。

任何人都希望得到他人的欣赏、认可,要满足这种愿望,并不需要什么特殊的技巧。所谓欣赏,也就是在对方 身上找出某些东西来加以肯定,并进行赞扬。每个人都肯定存在着不为他人 所知悉的优点。所以,领导者应不断地去发掘并赞扬员工的优点。能够做到这一点,自然就能激发员工的信心和激情。

02

尊重和欣赏员工是对员工进行的感情投资,所谓人本管理实际上就是严格管理和感情投资的结合。

香格里拉酒店创始人,马来西亚的华商郭鹤年,他的管理控制经验就是严格标准与情感投资的结合,努力做到以法服人,以情感人,把“家和 万事兴”的家训推行到企业中去,在公司创造一种家庭式气氛,互相尊重

郭鹤年认为经营管理不能只靠制度,更重要的是靠人。只有上上下下有感情,合作得好才能调动每个人的才能,发挥他的最大潜能

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历来重视人际关系的东方人常以赢得对方的尊重为追求的目标。

如果经营者只重视现在的劳动力,而忽略他们未来的发展布局,那经营者永远都要寻找新的劳动者,最后的结果当然就是企业缺乏人才。


从某种意义上说,企业管理就是人际关系的总和。刚性的“哲商”制度管理和柔性的“和商”亲情管理各有所长。

对于企业而言,发掘人才和培养人才同等重要,培养优秀的员工队伍是企业管理团队的第一重任。而打造一个优秀团队,互相欣赏是实现目标的最佳路径,是企业打造优秀团队的基础。

优秀的管理者善于用发展和欣赏的眼光看待员工,适当鼓励和激励个体发展,因跬步而至千里,最终促成企业的整体发展

才能是每个人与生俱来的财富,但能否充分发挥、高效发挥,还在于管理者的领导方略。学会欣赏他人,努力发掘他人身上的优点,互相欣赏和认可,团队发展与队友的合作将会更加健康和谐。

其实,每个人都是优点和缺点的混合体,都有值得学习的地方,关键在于领导者愿不愿意以欣赏的态度、发掘的眼光去寻找。

美国史上曾经的第一CEO,通用电气公司前首席执行官杰克韦尔奇说:“优秀的领导者应像教练一样培养自己的员工,给人们提供机会去实现他们的梦想”;

海尔集团首席执行官张瑞敏说:“我的任务就是创造一个合适的环境,在此环境下使每个人都能发挥和贡献其才能”。

相互欣赏作为一门重要的管理艺术,是每一个管理者必备的素养。

03

研究表明,要想让员工快乐,你需要提出表扬的次数至少是批评的三倍。与其第一时间提出批评,不如第一时间指出你看到这些员工正在做的一些伟大的事情。这不仅会加强员工的这些积极行为,也会鼓励其他员工也这样做。

欣赏加上激励性奖励是一种极大的士气鼓舞和生产力推进器。如果他们知道自己的努力会受到赞赏,即使是效率最低的员工也会竭尽所能

理查德·布兰森是英国维珍集团的创办人兼董事长,旗下有进两百家公司,资产达到 40亿英镑。

布兰森这样总结成功的秘诀:

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其实很简单,就是时刻欣赏你的员工。

当你拥有了员工后,每个人就已是你这个大家庭中不可或缺的重要成员。作为老板,你面临的最重要的事情是如何去欣赏每个人,激励他们和你一起同舟共济,患难与共。

受到欣赏的每个员工,没有一个人不快乐。他们每天都会面带微笑,在工作中也都有出色的表现,顾客自然也喜欢和你打交道


在员工眼里,布兰森是个不拘一格的好老板。每个月他都会写信给员工,询问他们的生活和工作情况,并诚恳地告诉他们:若有什么好的想法,或有什么不满,都可随时打电话找他,也可随时去他家。在公司组织的狂欢活动中,他时常成为员工戏弄的对象。他也忘了自己的身份,完全置身于与员工的欢乐之中。直至今日,公司的每个人依然对布兰森直呼其名,没有人称他为老板或董事长。

为能让员工休息时有个好去处, 布兰森花費 500万英镑在澳大利亚购买了面积为 10公项的一座小岛。专供公司员工度假。当打赢了英国航空公司那场官司后,他获得 61 万英镑的赔偿 他没有将这笔钱独享,而是以“英航奖金”的名义,为每位员工平均分配 166英镑。

在发奖会上,他说:“这场官司的胜利,是我们全体员工打赢的,每个人都是功臣。当你们拿着这笔钱时,你们一定为自己是'维珍’员工感到自豪。”

如确实出现不可逆转的困境,也不采取简单的裁员来解决,而是实行对某些岗位发放半薪的方式办理休假,一旦情况稍有好转,就立即通知他们回来。

布兰森始终坚持一条原则:无论公司处在顺境还是逆境,都对员工保持充分的信心;即使公司处境最艰难时,也要想办法不裁掉一名员工;如有员工受到不公正待遇,可以直接找他申诉,他会立即放下手头工作亲自干预,直到员工满意为止。

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只要你每天在欣赏中度过,员工们就能在被欣赏中激发出最大的工作热情。这就是我为什么总能有足够精力不断创新的动力,也是每个员工为什么总能保持气宇轩昂姿态的源泉。

---布兰森



布兰森的公司能做到不裁员,还有一个秘诀:对员工不支付过高的薪酬,设法为效忠公司的员工提供长期的事业生涯,让大多数人心甘情愿长期留下来。员工的共同感受是:他们不愿意离开“维珍”,他们太喜欢那种被欣赏而又多姿多彩的工作氛围。

04

向员工表示欣赏并不需要太多成本:

1,创造一种“谢谢”的文化

在一个习惯于感激员工小贡献的公司里,员工之间的感激会更直接。包含感谢信息的电子邮件签名,这也适用于懈怠和其他形式的职场交流。

通过接受这些想法,你可以建立一个员工和管理者经常互相欣赏的环境。随着时间的推移,你会看到员工敬业度的逐渐上升,这种赞赏文化所鼓励的善意将影响与客户的互动。

2. 创造一个每天都在面对面欣赏的环境

面对面的欣赏能加强工作场所的关系,并确保你的员工彼此相处融洽。它还强调了员工的同事在关注他们的工作。因此,如果员工不仅从管理者那里寻求积极的反馈,也从同事和团队成员那里寻求积极的反馈,那么他们的表现可能会更好。

你可以从让高层领导在他们的团队中取得杰出成就开始,并敦促年轻的专业人士也这样做。

3,肯定不顾一切的员工

那些超越自己职责,按时完成项目的员工绝对值得赞赏,其次是表彰和奖励。要做到这一点,正式和非正式渠道都是必要的。例如,你可以为员工提供美味的午餐,你要求他们在周末来完成最重要的任务。

高层领导必须承认一个重大的项目胜利(或类似的成就)。如果没有这些,员工将犹豫不决地努力工作,而绩效可能会降低。

4,提供发展机会

要证明你了解并欣赏员工的才能,一个有效的方法就是为他们的职业发展做准备。员工如果在前12个月表现良好,应该迅速晋升。

请记住,这种员工欣赏策略需要仔细考虑和评估。你应该只鼓励那些想要探索成长的人,而不是把改变强加给那些已经满足的人。

5. 在社交活动中获得成就感

在团队面前表示赞赏要比单独赞赏一个员工更有效。你可以利用社会认可平台公开表扬员工的成就。这些礼品甚至可以附带一张内置的礼品卡,为升值体系增加一定程度的经济刺激。

05

一个企业的管理者,尤其应该注意心胸要放宽些,度量要再大些,不要总以质疑的态度挑剔的眼光对待下属

是人,多少都会有优点,有与众不同的有益特点。为什么我们不以尽量多的目光注视他们的优点呢?为什么我们不可以以欣赏的眼光发现他们的特点呢?

马云最初的团队,传说中的十八罗汉,并不是一支豪华团队,但他们做出了非凡的成就,这很大程度上源于马云看待团队的方式:欣赏与肯定更多。

以欣赏的视角和态度对待身边的每一个人,学会欣赏他人,努力发掘他人身上的优点,引导其改进缺点,帮助其走向成功,就是帮助自己走向成功。而作为领导者,学会欣 赏与认可员工、帮助员工走向成功就是帮助企业走向成功。

“欣赏员工”理应成为领导者的一种职责与素养。

选择看到他人最好的一面,选择看看是什么让他们令人惊叹,让他们知道你看到的令人惊叹的事。激发你团队的优势,每个人都会是最后的赢家。

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