B2B行业,顾客的选择面临两个层次:
第一,企业作为抽象品牌,回答顾客选择跟谁长期合作的问题。
第二,采购决策则落到具体的产品品牌,回答品牌溢价问题。
认知难以改变不是认知不可建立,认知就是基于对事实长期积累的看法,所以我们要重组既有认知,加上新的事实,来建立新的认知。
所以,竞争最底层的单位是品牌,首先要厘清品牌的品类所属,界定当前的竞争主要是品类之间的竞争,还是品类里面不同品牌的竞争。
其实,真正可控的定位传播手段是通过销售队伍去传播你的定位。
在所有顾客界面的接触点上,不同层次顾客的心智中,形成焦点一致、信息深浅有别、相互加强的优势认知,是B2B定位传播成功的关键。
战略配称设计要点,要围绕定位取舍、整合,建立可积累的认知优势、可积累的运营优势。
最后,认知优势和运营优势要相互加强。
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