如果不是用户所需要，产品就是劣质的

1.如果不是用户所需要，产品就是劣质的

 

一件商品，最重要的是质量。但我们不可错误地理解这句话。想提高质量，最关键的是要精准地把握用户需求的本质；无论品质有多高，无论功能有多丰富，如果不是用户所需要的，那这些产品就是劣质的，最终只是制造方的自我满足而已。我们决不能为这些东西浪费时间，牺牲速度。

——Line创始人 森川亮

 

公司

 

2.阿里45亿元投资汇通达

 

阿里巴巴45亿元人民币战略投资五星控股集团旗下汇通达公司，双方将在供应链、渠道、仓储和物流、技术系统等维度展开深度合作，为农村市场提供包括品牌专供、下单平台、新零售系统、阿里云平台、物流系统解决方案等一系列服务，为农村商业基础建设赋能，共同探索农村零售样本，共建农村商业新生态。

 

3.奔驰Mercedes me城市体验店提供餐饮服务

 

全球第七家奔驰Mercedesme城市体验店在上海开业。提供餐饮、试驾、新车展示及零售服务。在这里消费者可以免费试驾，预定新车，把玩汽车周边。也可以体验奔驰品牌的特色酒吧，甚至可以品尝各式中国菜品。奢侈品对于现代人，最重要的不再只是商品，而是生活态度。通过开餐厅，企业可以达到贩卖生活方式概念的目的，巧妙地宣传了其品牌文化。非餐饮品牌来开餐厅，看似跨过界，其实是品牌增加与消费者接触的频率最好的方法之一，同时也是品牌概念的传递。

 

4.京东推服务平台品牌

 

京东将于近期推出服务平台品牌“京东服务 ”，在京东商城主页增设独立频道，统一服务类目，整合自营和商家资源，形成覆盖零售领域全链条服务的新一代服务生态平台。将为消费者提供各类手机、电脑及网络外设、大家电等的安装、维修、清洗保养等近2万个服务商品。还将增设多种特色服务产品，如空气/水质监测、乐器调试、钟表保养、床垫除尘除螨，以及针对企业的企悦等服务。

 

新用户思维

  

5.新零售要盘活三大存量

 

各品牌都有一个电商事业部，它与其他渠道事业部平行，甚至可能是竞争的关系。在新零售下，它本来应该横走躺，为所有“商”（电商、实体）服务，是融合的关系。融合要从三个方面入手：会员、货品、服务。把存量的会员运营好，把存量的商品运营好，把存量的现场打通。

 

——银泰商业CEO陈晓东

 

6.围绕用户提供最好的服务

 

流量思维已经是旧玩法了，现在的新玩法是“超级用户思维”。我对“超级用户思维”的理解是，不追求所谓的流量，不去盲目扩张，而是沉住气用心打磨产品，一直围绕着我们身边的用户，为他们提供最好的服务。通过良好的口碑产生杠杆效应，从而赢得更多的用户。

 

——VIPKID创始人米雯娟

 

7.创新的过程永远要关注顾客

 

如果你想要在商业上非常成功，你就必须找到差异化的道路，现在每一个零售商都面临着改变，因为整个世界都在快速变化，每一代人一定和他们父母那一代人不一样，只要你停滞不前，哪怕只是一年时间，你都会输掉比赛，你会出局。所以我们每一天都必须要考虑明天，每一天都必须要创新，而且永不止步。零售业在创新的过程中要永远关注你的顾客。

 

——京东创始人 刘强东

 

一线

 

8.经营存量会员对于业绩提升很重要

 

强化会员角色已然成为购物中心营销的元素之一。大悦城将开展针对会员的疯抢节。聚焦会员，并推出集会员营销、会员权益和会员支付体系为一体的钱包Joy Pay。值得注意的是，包括线上团购券、线下满减等优惠，本次疯抢节所有补贴仅对大悦城会员开放。在大悦城的客流中，如果能把握住这30%的消费者，就可以把握70%的客流。也意味着经营存量会员对于大悦城业绩提升的重要作用。大悦城会员目前总量超过300万，会员客单价是普通消费者的3倍，会员消费占比近40%。