模型在手,方法我有!
销售,有且只有一个目标:把产品卖出去,把钱收回来。
如何才能抓准客户需求,让客户主动购买,重复购买? 如何才能适应市场变化,为客户提供更好地产品和服务?
1.市场要找准
2.客户要找对
对客户需求了解越详细越全面,识别度就越高。成功销售的第二步, 只有找准市场、找对客户,才能让销售变得更简单更容易。
3.竞品要分析
4.产品要有料
要想打造一款有竞争力的产品,只满足客户的痛点需求 还不够,还得有差异化甚至是独一无二的竞争优势。
5.思路要清晰
1.邀约客户要话题-激发欲望,引发共鸣
2.商务谈判要分工
把客户当作朋友而不是被宰的羊,足够相信客户,并用心做好服务,你的生意才能细水长流。
当客户反馈我们的价格太高的时候,应该本能地做出以下三种反应:
第一,我们的竞争对手是谁?为什么对手的价格可以这么低?产品及服务有什么不同?
第二,客户的需求只有我们的产品能满足还是竞争对手的产品也能够满足?
第三,相比竞争对手,我们的产品及服务有何(独一无二的)特色、亮点及优势?
同时做出三种结果假设。
a.客户倾向跟竞争对手合作。客户需求比较简单,我们和竞争对手都能够满足客户需求,且我们的竞争优势体现不出来,那么客户只关注价格低的服务商是对的
b.客户倾向跟我们合作。客户需求相对复杂,我们和竞争对手满足客户需求的程度不同,且我们的竞争优势相对明显,多结合客户的痛点需求构建真实的产品使用场景,充分说明产品的内在价值和独一无二的竞争优势
c.客户没有特别明显的选择倾向。可以适当降价,免费赠送一些收费的服务,同时分享一下新产品的亮点及上线时间节点,客户也许就会心动
3.销售逼单要技巧
销售的目的就是要把产品或服务卖出去,把钱挣回来,把不可能变成可能,把可能变成无限可能。
基本上搞清楚团队士气低沉的原因,“1 1 1'的解决办法。
第一个'1',即全体销售人员的动员会。第二个“1,即一对一辅导。第三个“1',即成交客户经验分享
4.客户关系要维护
“客户关系维护八步曲”:比较完整地開述了搞定一个陌生客户的全过程,从第一次与陌生客户见面,让客户产生好感、赢得客户欣赏开始:到贏得信任、让客户成为唯一;再到价值、利益的认同,兴趣爱好的趋同,最终到价值观的趋同。
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