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聊CEO都应思考的战略和组织有效性

今天随便聊聊公司战略和组织有效性的话题,聊这个话题也是从自身经历以及周边看到的实际情况进行的相关思考,企业的发展少不了战略的规划,从另一个视角解释就是要考虑做什么才会有未来以及未来做什么的问题,一般会在年末或年中开展战略的制定活动。战略的落地需要匹配的组织能力支持,组织建设的有效性决定了战略落地的可靠性。我在前面的两篇文章(《创业要讲究方法策略避免前功尽弃》《构建体系化商业逻辑的方法》)提到了战略的规划的一些方法。

对于战略我最喜欢是毛主席的初战三原则,毛主席说:慎重初战,首战必胜。在战略防御和战略进攻中,都要“慎重初战”。第一仗,是战争或战役的“序战”,它的胜败能极大地影响于全局。打第一仗,必须遵循三个基本原则,简称“初战三原则”:必须打胜;必须照顾到全战役计划;必须照顾下一战略阶段。具体在《毛泽东思想》卷一有详述,感兴趣的可以认真读一下。

对于企业的发展来说,要想占领市场或者达成预定目标必须有三个方面支撑——战略方向、人员能力、组织能力,这三个方面构成稳定的协同三角形并形成合力。有了战略方向需要岗位匹配的人才去执行,执行是否到位需要组织能力去保障。马云曾说过一个人离开公司的原因有两个方面,一个是钱没给到位,另一个是心受委屈了。这两个原因都是属于组织能力建设的一部分,可见它的重要性。我把人员能力和组织能力合并称为组织有效性建设。

企业在处于零阶段时,其人员能力和组织能力的建设并不健全,其中原因也可以理解。初期阶段主要是产品与市场的磨合阶段,不断的试错找到产品的落地点,对于企业来说要求的是快,属于粗放型发展。待企业走入正轨之时,人员能力和组织能力的标准化建设必须提上日程,形成企业发展的内在助力剂,避免因组织能力建设不足引发管理问题而阻滞企业的发展,后果得不偿失。

如果一家企业组织架构经常变化,说明了企业的战略出现了问题或者是战略处于试错阶段。组织架构是战略执行的有效保障,没有稳定的组织架构,战略部署执行也不会拿到预期的结果,从这个现象来看说明公司出现了战略迷茫症。企业的创始人也会相当的焦虑,对于企业的整个团队来说也不是好事,由于目标的不稳定性,很多工作任务变成了无用功,团队成员很容易处于失落的状态,出现各种抱怨,团队执行力必然下降,更严重的会带来人才的流失,造成企业发展沉淀的缺失。出现的情况我觉得有二点:一个是创始人自身遇到了瓶颈,对战略把控不足;二是团队的匹配能力不足,执行不到位。

这种现象也相当的普遍,企业创始人追求的是商业模式的成功并拥有可持续发展的能力,要对股东负责,要对董事会负责,更要对员工负责。企业创始人需要不断的深度思考,持续打磨自己的想法,并形成可执行的战略方案。由于不确定性的存在,执行过程中出现持续不断的调整也是必然的,但目标未必可以达到预期。

当然组织架构调整的出发点是向好的,都是为战略匹配而服务,为了实现快速沟通、快速响应、高效执行、齐心协作,同时也是为了组织产生形成内在驱动爆发力,早日实现目标的达成。如果战略和组织有效性在不匹配的情况下是很糟的一件事,比如频繁的高层换血。

其实在业务创新的模式下,对于战略的执行可以以精干的小团队的方式进行,这种方式对于主营业务也不会造成太大的影响。在创新战略执行不下去的时候也可以快速掉头,降低成本和损失。有些企业制定完成计划后,招聘了一大批人,到年底了很可能出现的是一个人也不留。这种损失是巨大的,不光是影响了员工的自身发展,还会给企业带来负面的影响。

在公司的组织架构中的职能可以分为三层概括,第一做正确的事情,第二正确的做事,第三把事做正确。也可以归结为战略的决策,战略的管理,战略的执行。

彼得·德鲁克曾经说过一句让人印象深刻的话:“效率就是把事情做对,有效就是做正确的事。”如果你有充分的洞察力,确信“正确的事”就在前方,那么效率也就是水到渠成的结果。然而在一个意想不到的旋涡里,效率和有效之间的联系是断裂的。

在我看来最难的是做正确的事情,虽然从字面上理解很简单,但做起来很艰难。在快速发展的时代和竞争激烈的市场中,面临着很多不确定性的变化,创新需要试错作为发展的基础,在前行的道路上需要不断的调整方向。在执行过程中,任何经验主义都存在不适用的情况,更多的考验是我们的洞察力以及对于事物本质的认知程度,是否能够把握住事物发展的趋势,让不确定性变成确定。在没有获取结果之前,任何的判断都属于假设论证当中,风险变数也是大概率存在。

方向性错误是灾难性的,任何的努力都是白费功夫,这决定了企业在市场的地位和生存空间,甚至生死。做好战略决策是领导者的基本能力。俗话说:慎思者,行远!不论是从市场客户角度,还是竞争对手,还是投资成本,还是从团队配置上等方面都需要综合衡量,当然也要果断决策。战略和组织有效性建设是相辅相成的,只是先后顺序的问题。方向错了,再好的组织有效性的建设也发挥不了作用;方向对了,组织有效性建设不匹配,执行不到位,其结果是一样的。

在组织有效性中还有一个很重要的要素——领导力。在战略方向形成共识的情况下达成目标必须有良好的执行力,执行力的基础在于内部具有良好的协同和充分的沟通,这需要领导力的支撑。领导力的作用就是团队内部的各种优势能力串联起来并获得有效的发挥,形成合力。如何提高士气、激发团队的战斗力以及团结一致并高效协作的精神都需要一个领导力和相关技能很强的人把控,当然发挥有效的领导力需要建立在目标共识达成的基础之上。

对于一家企业想保持基业长青,应该是企业组织文化和制度的延伸,而不是创始人,大家可以从马云退出阿里巴巴董事会这件事上得到体会。对于阿里的管理体系我比较仰慕,体系清晰,分工明确,很好的驱动了战略和组织管理的衔接。无论从高层、中层还是基层的职能也都有明确的定义。

企业的发展是持续变化的,当然组织有效性的建设也要不断进化,持续打磨,与企业的发展相匹配来驱动价值创造。在战略明确的情况下,我觉得高效运转的组织有效性建设至少需要具备四个特点:灵活、活力、学习、赋能

  • 灵活保证了企业与市场变化之间的快速响应,获得客户的认可和满意度,以争取更多的业务发展。
  • 活力保证了团队的工作环境和氛围,让团队拥有愉悦的心情,更多的激发团队成员之间的认可度和信任感,在这种活力的驱动下产生的结果也是高质量。
  • 学习驱动了团队的创新力,创新力保障了产品的生命力和竞争优势,在市场占有更大的份额,获得更多的销售收入。在组织有效性建设中持有学习的能力是关键。
  • 赋能更多衔接团队之间的高效沟通和协作,为共同的目标努力。其解决了团队的后顾之忧,团队的自驱力更强,勇往直前,快速响应,快速反馈,快速拿结果。

再好的规划都需要人去执行,这个时候团队的能力也至关重要,我在前面的文章中也写到了《利用九种能力打造高效精干的团队》,当然这也属于组织有效性建设的一部分。

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