传统的以产品为中心的产品开发的过程要经历创意的产生——创意的筛选——产品的分析——研发测试——产品研发——市场测试——商业化的过程，这个过程是新产品开发的一个成熟、完善的过程，更加适用于专业性、技术性更高的企业市场的产品开发。而对于技术含量高、市场需求不明确的、基础性的消费品市场也是适用的。但对于技术含量不高或已经相对成熟、市场需求明确、应用型的消费品市场而言，传统的以产品为中心的开发模式就有些力不从心了。
 
面对竞争激烈的市场环境、快速变化的消费者需求，创业者需要采取一种不同于传统的产品开发模式，也就是更加突出市场导向、需求导向的以商业模式为中心的顾客开发模式。
 
顾客开发模式包括顾客探索、顾客验证、顾客生成以及企业建设等四个阶段。顾客探索和验证属于商业模式的调查测试阶段，顾客生成和企业建设属于商业模式的执行和实施阶段。
 
顾客探索阶段
 
顾客探索阶段，创业者通过了解、倾听顾客的真实想法和需求，对商业模式包括顾客价值主张、盈利模式、关键资源、关键流程等要素的各种假设进行测试，对商业模式进行反复的调整和完善。
 
顾客验证阶段
 
在顾客验证阶段，针对顾客探索阶段所形成的可行的商业模式，按照精益创业的要求，以最小化的可行产品，通过试销的方式，验证更大顾客群体的真实存在性，明确目标市场对产品或服务定位的认可和接受程度以及购买的可持续性，从而确定可盈利的商业模式，为下一阶段更大范围和规模的扩张提供支持和基础。
 
顾客生成阶段
 
顾客生成阶段主要是在顾客验证、确定的商业模式实现成功销售的基础之上，通过各种渠道、促销等手段快速提升产品的知名度和影响力，在更大规模上开发顾客的潜在需求，投资扩张相关的业务。
 
企业建设阶段
 
企业建设阶段在顾客生成之后，与顾客生成同步推进，形成结构化、明确的研发、生产、销售、服务的组织结构，在商业模式框架下，确保各项工作高效开展和实施。
 
需要明确的一点是，传统的以产品为中心的开发模式和以商业模式为核心的顾客开发模式各有特点，是可以相互支撑促进的。在不同企业或者同一企业的不同阶段，侧重会有所不同，创业具有市场导向、顾客导向，初创期的企业应突出以顾客开发为主导，顾客开发与产品开发协调推进，共同发展。在开发的过程中，形成市场、销售部门与研发、生产部门的协调沟通机制，充分的协调沟通，实现创业企业的快速、健康发展。
 
 

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